Riverbed日前宣布Riverside公司在使用Riverbed統一通信Xpert解決方案后，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)IP語(yǔ)音（VoIP）系統的用戶(hù)滿(mǎn)意度提升了80%。該解決方案屬于Riverbed性能管理產(chǎn)品組件的一部分，是管理統一通信（UC）部署與持續運營(yíng)的完整解決方案。

　　Riverside是一家全球私募股權公司，致力于收購估價(jià)達2.5億美元的增長(cháng)型企業(yè)。自其1988年成立以來(lái)，Riverside已投資了逾330次交易。該公司的國際投資組合涵蓋了70多家公司。Riverside業(yè)務(wù)遍及四大洲，其員工依靠語(yǔ)音和視頻會(huì )議進(jìn)行日常工作。無(wú)論是募集資金，還是盡職調查，亦或公司運營(yíng)，通信對Riverside的私募股權專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)都是非常重要的。電話(huà)會(huì )議對于收集和分享全球投資機會(huì )的信息是必不可少的。然而，之前Riverside的VoIP系統用戶(hù)體驗很差，該公司每年兩次的調查顯示，員工對其語(yǔ)音系統的滿(mǎn)意度評分僅有5.5，滿(mǎn)分為10。

　　Riverside網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)系統運營(yíng)經(jīng)理Stalin Guilamo談到：“之前，我們的用戶(hù)滿(mǎn)意度較低，因為我們總是等待用戶(hù)電話(huà)或視頻出現問(wèn)題后去聯(lián)系咨詢(xún)臺。采用Riverbed性能管理解決方案后，我們可在問(wèn)題報告前收到警報。這樣我們就有時(shí)間處理問(wèn)題，而不會(huì )影響員工工作。IT部門(mén)現在給大家的印象是積極主動(dòng)，而不是消極被動(dòng)。”

　　自從部署Riverbed性能管理方案后，Riverside收到的VoIP相關(guān)求助電話(huà)減少了35%-40%。而且，系統出現問(wèn)題后，只需原來(lái)時(shí)間的四分之一便可解決問(wèn)題。此外，采用該解決方案還可了解VoIP環(huán)境的資源分配，因此Guilamo現在只需原來(lái)一半的時(shí)間便可推出新的語(yǔ)音相關(guān)應用，而且一旦投入使用，應用相關(guān)問(wèn)題也比以前減少了很多。”

　　Riverbed 性能管理解決方案：在終端用戶(hù)發(fā)現前，以獨特的方式檢測并解決問(wèn)題

　　Riverbed性能管理是一款獨特的性能管理組合方案，結合了企業(yè)級終端用戶(hù)、應用和網(wǎng)絡(luò )性能管理，以便在終端用戶(hù)發(fā)現之前檢測并解決問(wèn)題。Riverbed提供可視化、分析與測定，助力企業(yè)充分利用IT進(jìn)行創(chuàng )新，以在競爭中獲得差異化優(yōu)勢。Riverbed性能管理從根本上縮減了開(kāi)發(fā)、部署及確保應用性能所需的時(shí)間與努力。Riverbed的解決方案被充分用于當今快速發(fā)展的應用生命周期及整個(gè)IT運營(yíng)和開(kāi)發(fā)團隊的管理，為當今以應用為主導的時(shí)代提供全面集成的解決方案，實(shí)現效率、性能和生產(chǎn)力的最大化。Riverbed統一通信UCXpert為Riverbed性能管理產(chǎn)品組合的一部分，為管理統一通信部署和持續運營(yíng)提供完整的解決方案，具有主動(dòng)式自動(dòng)檢測、性能監測、配置管理和業(yè)務(wù)情報收集等功能。

　　Riverbed 性能管理是Riverbed應用性能平臺的關(guān)鍵組件

　　Riverbed性能管理是Riverbed應用性能平臺的組成部分，而后者是最完整的位置無(wú)關(guān)計算平臺。Riverbed應用性能平臺是一組集成軟件解決方案，助力企業(yè)靈活地將應用與數據部署在最佳位置，從而更好地運維業(yè)務(wù)，同時(shí)確保理想的應用性能交付，更好地利用全球資源，極大地縮減運營(yíng)成本，最大化員工生產(chǎn)率。運行Riverbed應用性能平臺的企業(yè)可確保預期的應用性能，持續的數據可用性，并即時(shí)監測和修復性能問(wèn)題，保證終端用戶(hù)體驗。