一路風(fēng)雨，一路真誠。在這張報紙即將迎來(lái)20歲生日的時(shí)候，我們精心搭建的旨在為市民提供更多服務(wù)的平臺——深圳晚報呼叫中心和您見(jiàn)面了。
其實(shí)，深圳晚報呼叫中心的前身——熱線(xiàn)組，相信很多人并不陌生。作為深圳晚報讀者多年的老朋友，熱線(xiàn)組每天接到上百個(gè)市民的電話(huà)啊，有報料類(lèi)的，有投訴類(lèi)的，還有求助類(lèi)。熱線(xiàn)組的工作人員換了一茬又一茬，但竭誠為讀者服務(wù)的宗旨卻時(shí)刻沒(méi)有改變。市民的來(lái)電，有的變成了新聞，有的轉給了有關(guān)部門(mén)，有的則成了這個(gè)愛(ài)心城市的有機組成部分……
但是，我們深深知道，市民的需求隨著(zhù)這個(gè)城市的發(fā)展，也不斷發(fā)生著(zhù)變化，這對我們的服務(wù)也不斷提出了新的考驗。正基于此，才有了新的深圳晚報呼叫中心。
深圳晚報呼叫中心將熱線(xiàn)組原來(lái)的資源加以整合、優(yōu)化，推出了六大項服務(wù)功能，并將與深圳晚報記者幫工作室、情感工作室、萬(wàn)人牽手工作室、幸福促進(jìn)中心等部門(mén)緊密對接，服務(wù)的內容更為廣泛，力求將讀者的合理需求“一網(wǎng)打盡”。
（1）報料功能。如果您發(fā)現了有價(jià)值的新聞線(xiàn)索，請撥打我們的新聞報料熱線(xiàn)83929999，或者寫(xiě)信給我們的郵箱baoliao@126.com，您的來(lái)電或者來(lái)信，深圳晚報呼叫中心將第一時(shí)間轉給相關(guān)記者。
（2）民意直通功能。如果您遇到窗口行業(yè)服務(wù)差、行政不作為、管理缺失等問(wèn)題，歡迎您通過(guò)我們的微博“@晚報捎話(huà)”聯(lián)系我們，我們將把您遇到的情況反映給相關(guān)職能部門(mén)，并負責跟進(jìn)調查，將職能部門(mén)受理、調查情況及時(shí)反饋給您，并定期在深圳晚報上予以公告。
（3）問(wèn)政功能。我們還將在每個(gè)月定期邀請深圳市人大代表、政協(xié)委員和各職能部門(mén)的負責人來(lái)到我們的每月問(wèn)政熱線(xiàn)-83921111，就民生熱點(diǎn)問(wèn)題與讀者進(jìn)行充分交流。
（4）咨詢(xún)功能。如果您遇到報紙征訂、投遞、刊登廣告、活動(dòng)邀約等業(yè)務(wù)問(wèn)題，請撥打我們的幫忙熱線(xiàn)13510001000，我們的工作人員將為您提供周到的服務(wù)。此外，您想向有關(guān)部門(mén)投訴卻不知怎么投訴的時(shí)候，也可撥打這個(gè)電話(huà)，我們會(huì )給您提供相關(guān)部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)或者值班電話(huà)。
（5）心理關(guān)愛(ài)功能。如果您有心理上的問(wèn)題，或者受到情感方面的困擾，那么請通過(guò)QQ800088008或撥打83929999聯(lián)系我們，它還是關(guān)愛(ài)大篷車(chē)、青工減壓坊、心理關(guān)愛(ài)網(wǎng)的咨詢(xún)熱線(xiàn)和報名電話(huà)。深圳晚報呼叫中心將為您約請心理專(zhuān)家、情感專(zhuān)家為您提供面對面的咨詢(xún)服務(wù)。
（6）監督功能。如果您發(fā)現我們的報紙有差錯，請通過(guò)上述任何一種方式告訴我們，我們將立即向相關(guān)責任編輯、記者反饋，督促改進(jìn)。如果我們的記者在采訪(fǎng)中有違規違紀的現象，也歡迎向我們舉報。
服務(wù)永無(wú)止境。深圳晚報呼叫中心期待著(zhù)您的檢閱，并希望在您的支持、幫助下成為您更親密的朋友。
