電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)現狀
目前80%以上的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)還是采用手工撥號，電銷(xiāo)人員按照自身意愿進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，然而傳統的電銷(xiāo)模式具有工作效率低下、難以統一管理、收入普遍低、員工情緒低落，離職率高，增加企業(yè)諸多隱性成本等眾多弊端，嚴重阻礙企業(yè)和電銷(xiāo)人員的發(fā)展。引入呼叫中心系統平臺成本高昂，難以維護，企業(yè)無(wú)法承當。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需求
面對競爭日益激烈的市場(chǎng)透明化，電銷(xiāo)企業(yè)亟需解決的問(wèn)題的是節省成本、提高業(yè)績(jì)，企業(yè)就需要提高坐席工作效率與業(yè)務(wù)水平，具體體現在提高營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數量、接通率，客戶(hù)成交率，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)資費成本，企業(yè)管理科學(xué)智能化，企業(yè)無(wú)需大規模增加人員和軟、硬件投入。
CC呼叫中心解決方案
電銷(xiāo)人員采用手動(dòng)撥號，不僅速度慢，還撥錯率高，導致?tīng)I銷(xiāo)客戶(hù)數量低，撥通率下降，那如何提高電銷(xiāo)坐席營(yíng)銷(xiāo)數量及接通率？
CC企業(yè)呼叫中心提供點(diǎn)擊撥號（預覽式）、批量外呼（預測式）、語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)方式，根據企業(yè)自身情況，坐席自身操作，或者企業(yè)管理人員靈活導入Excel客戶(hù)號碼，調整坐席、分配坐席任務(wù)，設定時(shí)間，系統平臺自動(dòng)批量外呼，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號碼、接通客戶(hù)，語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)后，轉坐席接聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)。大大提高坐席營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數量，100%無(wú)錯率，提高接通率。
電銷(xiāo)人員由于每天機械的重復，導致疲勞，思維反應遲鈍，客戶(hù)體驗差，客戶(hù)信息管理混亂等原因導致客戶(hù)成交率低，企業(yè)管理人員無(wú)從了解情況，作出合理的指導，對坐席有效科學(xué)智能的管理。那如何對坐席人員進(jìn)行有效科學(xué)指導與管理，進(jìn)而提高客戶(hù)成交率呢？
方式一：CC企業(yè)呼叫中心支持語(yǔ)音廣告式營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)業(yè)播音員為電銷(xiāo)企業(yè)錄制優(yōu)美，心動(dòng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)，提供選擇按鍵式引導客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，大大增強客戶(hù)體驗、及意向率，即時(shí)與電銷(xiāo)人員作進(jìn)一步溝通，達成成交。
方式二：CC企業(yè)呼叫中心內嵌功能強大的CRM管理模塊，CRM功能模塊能夠即時(shí)提供客戶(hù)接通率、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)長(cháng)等詳細列表數據，坐席營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)狀況及記錄客戶(hù)信息等，為企業(yè)實(shí)時(shí)監控坐席營(yíng)銷(xiāo)狀況和坐席即時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略跟進(jìn)客戶(hù)，達到最佳效果提供有力的支持與佐證。
方式三：CC企業(yè)呼叫中心提供強大的智能錄音功能，企業(yè)管理人員可以選擇對所有或某些坐席進(jìn)行錄音，以便即時(shí)了解坐席人員與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)狀況，對其作出合理的建議，有效監控與科學(xué)管理。坐席人員也可對與客戶(hù)溝通交流時(shí)進(jìn)行錄音，以便分析自身不足與客戶(hù)需求，對癥下藥，達成成交，這樣可以有效提升自身營(yíng)銷(xiāo)能力，提高客戶(hù)成交率！
面對市場(chǎng)上的呼叫中心運營(yíng)商給出的系統平臺的報價(jià)，高昂的硬件設備，不菲的后期維護費。大多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對此望而怯步，那CC企業(yè)呼叫中心系統是否也價(jià)格高昂呢？答案是否定的！
CC企業(yè)呼叫中心系統平臺考慮到大多企業(yè)的成本壓力，故而采用免費提供CC企業(yè)呼叫中心系統平臺給企業(yè)用戶(hù)使用，硬件設備采用免費租用的形式給用戶(hù)使用，。只收取少量的設備押金及系統維護費，讓企業(yè)無(wú)償使用。金倫科技本著(zhù)為企業(yè)用心用力的服務(wù)態(tài)度，考慮到企業(yè)電話(huà)資費也是企業(yè)一項重大成本支出，故金倫科技為企業(yè)用戶(hù)提供正規的固定電話(huà)線(xiàn)路，和優(yōu)惠的資費套餐，可為企業(yè)節省40%以上的電話(huà)資費。
CC企業(yè)呼叫中心系統平臺非常突出特點(diǎn)就是：企業(yè)坐席數隨時(shí)增刪及一看就會(huì )、操作簡(jiǎn)單、非常人性化的操作界面。
CC企業(yè)呼叫中心適用行業(yè)
銀行保險：銀行理財、信用卡、保險、及保險代理
投資信貸：小額貸款公司、貴金屬、股票
教育培訓：大中專(zhuān)院校招生、培訓機構
電信代理：集群網(wǎng)推廣、預存送手機、增值業(yè)務(wù)推廣等
其他：地產(chǎn)中介、商旅票務(wù)、物流快遞、電視購物
各種電銷(xiāo)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)推廣
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)用戶(hù)對CC企業(yè)呼叫中心的評價(jià)
金倫科技的CC企業(yè)呼叫中心系統有效的解決了電銷(xiāo)企業(yè)工作效率低下，成交率低，人員不穩定，企業(yè)對坐席管理，坐席對客戶(hù)管理混亂、業(yè)績(jì)低迷等諸多難題，使得企業(yè)突破了快速發(fā)展的瓶頸，最具意外的是CC呼叫中心系統不但沒(méi)有增加企業(yè)的成本投入，而且還提供了穩定優(yōu)惠的資費固話(huà)線(xiàn)路，幫助企業(yè)有效節省了一大塊電話(huà)資費成本。真正幫助電銷(xiāo)企業(yè)實(shí)現了節省成本，提高業(yè)績(jì)的意愿。金倫CC企業(yè)呼叫中心專(zhuān)業(yè)化一站式解決方案、電信級的售后服務(wù)----電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的首選！
