隨著旅游業(yè)近年來的蓬勃發(fā)展，組團出境旅游和國內(nèi)旅游的市場越來越廣闊，以及國家五一節(jié)、國慶節(jié)等長假制度的推行，到目前為止全國旅行社數(shù)量早已突破2萬家，競爭激烈的同時利潤也壓倒了臨界點，價格戰(zhàn)已無意義，那么服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)咨詢及體驗回訪最簡單有效的方式就是多多溝通，溝通最直接最經(jīng)濟的方式就是電話，那么呼叫中心系統(tǒng)成為系統(tǒng)性電話營銷及回訪的必不可少的工具！如何選擇適合自身實用、經(jīng)濟實惠的呼叫中心平臺成為一個難題！金倫一站式專業(yè)的商旅行業(yè)CC呼叫中心方案最實用最實惠！
CC呼叫中心解決方案
商旅企業(yè)面對眾多呼叫中心運營商的推薦，面臨難以抉擇的境地，金倫為商旅企業(yè)推出了一站式專業(yè)解決方案CC企業(yè)呼叫中心，免費幫助其自建呼叫中心系統(tǒng)平臺，企業(yè)"0"投入即可輕松解決以上擔(dān)憂！
首先 ，金倫實行三大免費政策及專業(yè)的電信級服務(wù)，幫助企業(yè)"0"投入即可擁有價值數(shù)萬元甚至幾十萬元自己的呼叫中心平臺且無需自身維護，我們提供終身電信級優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，同時提供優(yōu)惠的呼叫中心固話光纖線路供用戶使用，為客戶節(jié)省40%以上的電話資費！
三免一優(yōu)政策：
a、 免費提供呼叫中心系統(tǒng)終身使用。
b、 免費幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心平臺。
c、 免費提供建立企業(yè)呼叫中心所需昂貴的硬件設(shè)備。
d、 配備資費行業(yè)最低的呼叫中心PRI固話線路，多路穩(wěn)定，支持坐席隨時擴容，同時為企業(yè)節(jié)省40%以上的通訊資費
其次，金倫CC呼叫中心系統(tǒng)具有非常豐富的適用商旅行業(yè)需求的功能及強大的CRM客戶管理系統(tǒng)。
a、 多級權(quán)限設(shè)置管理功能，幫助管理人員輕松管理坐席人員，快速為座席分配電銷任務(wù)，座席界面簡單人性化設(shè)計，使其無需培訓(xùn)，一看就會操作。
b、 點擊撥號、批量撥號、語音營銷等營銷模式滿足客戶不同需求，同時快速提高工作效率，其中語音營銷模式快速篩選意向客戶，轉(zhuǎn)接專業(yè)坐席，將傳統(tǒng)主動營銷變?yōu)楸粍宇檰柺綘I銷，大大提高效率及成功率。
c、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷人員及時了解屬下及電銷人員自身情況，進行快速有針對性培訓(xùn)，使電銷人員快速成長，及時調(diào)整自我。
d、 無痕監(jiān)聽及強制插入功能使其幫助電銷人員為客戶提供準(zhǔn)確專業(yè)的服務(wù)。提高成功率。
e、 根據(jù)實時營銷狀況，系統(tǒng)自動的調(diào)節(jié)營銷節(jié)奏，使?fàn)I銷達(dá)到最佳效率和效果，同時后臺快速提供詳細(xì)的直觀的營銷數(shù)據(jù)報表供管理人員及時調(diào)整營銷策略，找出適合用戶的營銷模式。
f、 強大的客戶分類記錄管理功能及回訪機制，科學(xué)的提高客戶管理能力及服務(wù)質(zhì)量、 為再次進行新保險產(chǎn)品營銷提供良好契機，提高成功率
g、 自建呼叫中心平臺提升信息化的水平，信息化往往是一個長期的、循序漸進的過程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進程，將旅行社的綜合勢力提升到一個新的高度。
方案效果
經(jīng)過全國數(shù)千家的商旅行業(yè)企業(yè)客戶使用CC企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺解決方案后，總結(jié)得出:在不增加工作人員情況下，工作效率提高300%。意向客戶成功率提高200%。更加意外的是公司總成本減少了20%。業(yè)績翻了一番，為企業(yè)真正實現(xiàn)了節(jié)省成本，提高業(yè)績！
