沈陽(yáng)市民呼叫中心設在全市不同地點(diǎn)的五個(gè)平臺，每天24小時(shí)守護著(zhù)空巢老人。10月11日，記者了解到，從2007年4月成立至今，沈陽(yáng)市已為2.8萬(wàn)戶(hù)空巢老人免費安裝了“一鍵通”呼叫器。
無(wú)論是突發(fā)疾病，還是遇到險情，空巢老人只要按一下呼叫器上的紅色按鍵求救，呼叫中心的工作人員都會(huì )在10秒鐘內把電話(huà)打到老人家中詢(xún)問(wèn)，或者幫他們迅速聯(lián)系子女、社區、鄰居，甚至上門(mén)……
今年4月29日，87歲的姜大爺就是按下了“紅鍵”，撿回了一條命。“半夜12點(diǎn)半左右，我們接到老人求助。”負責建立呼叫平臺的沈陽(yáng)援通勇鋒科技有限公司負責人楊麗英說(shuō)，按電腦顯示的聯(lián)系電話(huà)回撥過(guò)去，只聽(tīng)見(jiàn)老人說(shuō)了句“我心臟不舒服”后，就再沒(méi)有聲音了。“我們趕緊根據老人留下的聯(lián)系人電話(huà)，聯(lián)系他的孫女。”可能是深夜的緣故，老人孫女始終沒(méi)接電話(huà)。工作人員一邊聯(lián)系120，一邊趕往老人家。“因為搶救及時(shí)，姜老脫離了生命危險。”
呼叫器上還有一個(gè)“綠鍵”。據介紹，它代表生活救助。每天每個(gè)平臺平均都要接50通此類(lèi)救助，求助內容五花八門(mén)：“我住的樓房的樓梯壞了，你們幫我找個(gè)人修修。”“樓上漏水漏到我家了，找不到人，你們幫我找找！”……5年來(lái)，呼叫中心服務(wù)了26萬(wàn)余人次。
