項目概述
深圳歡樂(lè )谷是華僑城集團新一代大型主題樂(lè )園，首批國家AAAAA級旅游景區，占地面積35萬(wàn)平方米，總投資20億元人民幣，是一座融參與性、觀(guān)賞性、娛樂(lè )性、趣味性于一體的中國現代主題樂(lè )園。
在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，智能手機和平板電腦應用的迅速增長(cháng)已徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)使用人數和習慣，提升了用戶(hù)隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。作為中國主題游樂(lè )公園標桿之一的華僑城歡樂(lè )谷，也需要推出滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的公園WI-FI服務(wù)，為游客提供基于移動(dòng)智能終端的導游信息服務(wù)，同時(shí)也提高主題公園的服務(wù)檔次。
需求分析
- 實(shí)現景區WLAN基本覆蓋，為在華僑城景區游玩的游客提供免費的無(wú)線(xiàn)寬帶上網(wǎng)服務(wù)。
- 能夠方便自主地管理WLAN認證portal頁(yè)面，通過(guò)WLAN接入的認證及歡迎頁(yè)面，引導游客服務(wù)與消費，進(jìn)行精準的廣告宣傳。
- 能夠獲取接入WLAN游客的個(gè)人信息（手機號碼、終端類(lèi)型等）及上網(wǎng)行為信息（與招標人自購的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品結合），并能對這些信息和行為進(jìn)行有效的管理。
- 游客能夠通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)景區企業(yè)的內網(wǎng)，享受企業(yè)內網(wǎng)提供的視頻點(diǎn)播、互動(dòng)游戲等服務(wù)。
- 能夠同時(shí)作為景區內部有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)線(xiàn)延伸，為景區企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )保障。
- 具有擴展和升級的空間，支持景區后續對軟硬件進(jìn)行擴展和升級。
方案概述
一、方案定位
城市熱點(diǎn)通過(guò)對在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的游客與景區的需求分析，提出了“無(wú)線(xiàn)智能景區”的綜合解決方案，目的是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺、WI-FI定位和智能數據挖掘等技術(shù)，以游客體驗為中心，在旅游體驗、景區服務(wù)、行政管理等方面打造旅游智能服務(wù)典，建立旅游“完美體驗”體系，提升行業(yè)競爭優(yōu)勢。
二、核心應用
1、Portal接入運營(yíng)
工作原理
免賬號認證狀態(tài)下廣告推送，一方面符合免費WLAN的趨勢，另一方面能夠給客戶(hù)提供信息內容更豐富的廣告界面，和更流暢的接入體驗。
華僑城WIFI可對登錄頁(yè)、跳轉頁(yè)進(jìn)行靈活自定義，門(mén)戶(hù)頁(yè)面跳轉模式可以是先廣告再跳轉企業(yè)主頁(yè)，也可以是帶有倒計時(shí)的純廣告內容，通過(guò)倒計時(shí)來(lái)保證客戶(hù)對廣告內容的關(guān)注，時(shí)間倒數完客戶(hù)才可點(diǎn)擊獲取上網(wǎng)權限。
Dr.COM 2166 B-RAS部署在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出口處，Dr.COM 2166 B-RAS本身也可作為路由器使用，負責對無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的進(jìn)行Portal頁(yè)面推送、接入控制、日志信息采集等，Dr.COM Portal Server是一臺運行Dr.COM Broadband Portal軟件的PC服務(wù)器，負責頁(yè)面管理、頁(yè)面推送策略管理和其他相關(guān)管理功。
2、WI-FI接入運營(yíng)
主題公園游客通常游玩時(shí)間比較長(cháng)，平均半天以上，在游玩過(guò)程中需要經(jīng)常通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、發(fā)微信和微博等等。Dr.COM提供多種Wi-Fi接入方式，例如；APP一鍵式接入（減少游客操作過(guò)程）；短信獲取動(dòng)態(tài)密碼（華僑城可通過(guò)手機號獲取客流數據進(jìn)行分析）等。公園游覽區提供免費WI-FI接入必然被游客視為優(yōu)異的游覽服務(wù)之一。
3、LBS導游應用
Dr.COM“無(wú)線(xiàn)智能景區”的游客導游體驗功能體現在兩方面：
隨時(shí)隨地獲取
景區引導設施布設的范圍總是有限的，利用游客隨身攜帶的智能手機APP實(shí)現引導服務(wù)，能夠隨時(shí)隨地獲取導游信息，信息內容。
高價(jià)值導游信息
除了信息引導的方式，信息的內容和質(zhì)量更重要，對于游客，如何快速到達感興趣的景點(diǎn)，快遞了解景點(diǎn)信息是最有價(jià)值的，“無(wú)線(xiàn)智能景區”能夠智能的根據游客所在位置提供相應的導游服務(wù)信息，為游客提供最有價(jià)值的導游信息服務(wù)，也就是通常所說(shuō)的LBS（Location Based Service）應用。
另外，APP具有豐富的互動(dòng)形式、生動(dòng)多樣化的展現效果、零成本的信息推送、精確投放等多種優(yōu)點(diǎn)，游客可以根據關(guān)鍵字搜索、地圖導航、在線(xiàn)實(shí)時(shí)咨詢(xún)等方式主動(dòng)獲取導游信息服務(wù)。
Dr.COM “無(wú)線(xiàn)智能景區”系統利用先進(jìn)的WI-FI定位系統與APP相結合，可實(shí)現優(yōu)于GPS的精度的位置服務(wù)，通過(guò)APP作為信息載體，提供多樣化的導游服務(wù)。
4、OMP廣告及信息插播
發(fā)布功能
通過(guò)在用戶(hù)用瀏覽器打開(kāi)的每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上實(shí)時(shí)加插工具欄或飄窗，或替換原來(lái)網(wǎng)頁(yè)內容，向用戶(hù)傳播實(shí)時(shí)的信息，實(shí)現一個(gè)永遠在線(xiàn)的信息發(fā)布平臺。
園區公告
通過(guò)OMP信息插播功能，華僑城歡樂(lè )谷運營(yíng)方可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)發(fā)送即時(shí)信息通知用戶(hù)園區實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如某時(shí)間段內插播園區表演信息、某時(shí)間段內插播園區公共服務(wù)信息、特定園區景點(diǎn)推送人流排隊信息及園區服務(wù)內容等。
園區商家競價(jià)排名
OMP廣告及信息插播系統能實(shí)現Banner或飄窗方式進(jìn)行廣告推送，園區商家可以通過(guò)該入口為其產(chǎn)品信息和特點(diǎn)制作Banner廣告，而且可以通過(guò)O2O的方式進(jìn)行互動(dòng)，線(xiàn)上提供抽獎活動(dòng)和優(yōu)惠信息公告，線(xiàn)下采集信息并進(jìn)行活動(dòng)兌獎。
5、游客分享
“無(wú)線(xiàn)智能景區”APP方便集中展現官方微信、微博的鏈接和二維碼等，便于游客在登陸了微博或微信的時(shí)候，能實(shí)現一鍵關(guān)注，通過(guò)微信和微博的互動(dòng)平臺，向游客提供咨詢(xún)等互動(dòng)服務(wù)，加強與游客的溝通聯(lián)系，提升服務(wù)體驗，增加重復游覽的幾率。
