經(jīng)過(guò)幾年的培育，目前400系統的建設的要求越來(lái)越高，一個(gè)成熟的400系統集成商，為了更好的服務(wù)使用400號碼資源的客戶(hù)，往往面臨著(zhù)兩個(gè)方面的問(wèn)題：一個(gè)是隨著(zhù)用戶(hù)數的增多，系統的容量激增，對穩定性的穩定性提出很高的要求，一個(gè)是如何為400號碼客戶(hù)提供豐富的服務(wù)，結合當時(shí)的外呼及會(huì )議系統等應用熱點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)增強400客戶(hù)的粘性和忠誠度。
目前隨著(zhù)400系統集成商之間的競爭越來(lái)越激烈，系統集成商越來(lái)越認識到400系統的建設主要取決于以下三個(gè)方面：
1、硬件的選擇
早期的400系統建設，基于成本考慮，初期時(shí)硬件一般都采用板卡，隨著(zhù)系統的規模擴展，慢慢的板卡在大容量上面的一些不足表現越來(lái)越明顯，比如規模達到32E1以后，插板式的擴容方式在維護上比較麻煩，并且穩定性也不令人滿(mǎn)意，近年來(lái)隨著(zhù)國內一體化媒體交換機的快速發(fā)展，在大容量的400應用上，采用大容量的媒體交換機逐步替換板卡已經(jīng)成為一種趨勢，由于是分布式的一體化交換機，單獨的硬件徹底擺脫了插卡式板卡的不穩定，并且在后期的升級擴容上更加方便和穩定。
2、軟件的選擇（專(zhuān)業(yè)化）
早期的400系統建設，提供給用戶(hù)的業(yè)務(wù)也比較簡(jiǎn)單，主要就是電話(huà)呼入呼出功能，因此很多400系統集成商都是自己針對某種硬件，以做項目的方式把硬件功能緊密的集成到400系統中去，隨著(zhù)400系統之間的競爭日趨激烈，這種緊密偶爾的項目式做法，越來(lái)越難適應業(yè)務(wù)快速變化的需求，一旦業(yè)務(wù)有變動(dòng)，整個(gè)系統需要從底層進(jìn)行修改和測試，所以近年來(lái)很多400系統集成商為了在激烈的競爭中占得先機，慢慢都把重心轉到最終用戶(hù)關(guān)心的業(yè)務(wù)內容上來(lái)，而把專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音功能部分交由語(yǔ)音中間件來(lái)完成，由于專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音中間件充分考慮了業(yè)務(wù)和語(yǔ)音能力的分離，因此能更好的快速適應業(yè)務(wù)的變化，其穩定性和擴充性也遠好于早期的緊耦合的方式。
3、如何在400系統中提供增值業(yè)務(wù)（專(zhuān)業(yè)化）
前面提到，早期的400系統建設，其業(yè)務(wù)相對簡(jiǎn)單和單一，近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越豐富和多樣化，如近年來(lái)的熱點(diǎn)應用，包括自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)會(huì )議系統、網(wǎng)絡(luò )傳真系統、呼叫中心和企業(yè)辦公一體化的綜合企業(yè)應用，等等。
如何盡可能的為400用戶(hù)提供切合實(shí)際的應用和服務(wù)，提供簡(jiǎn)單靈活的多租戶(hù)管理，如何增強400用戶(hù)的粘性，也是400系統建設是否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
朗深UniMedia語(yǔ)音中間件，和諸多400系統集成商建立了深入的戰略合作伙伴關(guān)系，很好的滿(mǎn)足了400系統集成商在建設方面的關(guān)鍵需求，憑借自己多年在呼叫中心領(lǐng)域的積累，得到了400系統集成商的信任和信賴(lài)。目前已經(jīng)和上海、廣州等幾家國內資深的400系統集成商建立了深入合作，成功替換了他們前期的所有基于板卡硬件的系統，取得了很好的效果。
