隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的全民應用，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)逐漸成為了很多商家的主力市場(chǎng)。到今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現自己的各種消費需求，已經(jīng)成為了人們的一種生活方式。東方文化卡就是為了滿(mǎn)足人們的文化生活需求而發(fā)行的消費卡。
東方文化卡由上海東方匯融文化商務(wù)有限公司全資控股的子公司發(fā)行。以高科技接觸式芯心卡、磁條卡作為媒介，在上海文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行消費支付、結算管理和客戶(hù)服務(wù)的智能卡。用戶(hù)儲值后可以在上海市各類(lèi)文化景觀(guān)、影院劇場(chǎng)、書(shū)店、旅游度假、網(wǎng)絡(luò )、報刊、劇團、電視、圖書(shū)館、文博、教育、體育等文化場(chǎng)所終端POS機上通過(guò)刷卡進(jìn)行消費。同時(shí)，東方匯融全新推出的在線(xiàn)消費卡（磁條卡）還增加了在線(xiàn)注冊關(guān)聯(lián)支付功能。用戶(hù)可以通過(guò)東方匯融旗下“捕娛網(wǎng)”在線(xiàn)支付：電影演出票、公用事業(yè)費、圖書(shū)期刊、日用百貨等業(yè)務(wù)。通過(guò)“捕娛網(wǎng)”，用戶(hù)可以享受文化娛樂(lè )，百貨購物，日常生活一體化的網(wǎng)絡(luò )消費平臺。
為了更好地為持卡人服務(wù)，東方文化卡提出了網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)同時(shí)服務(wù)于用戶(hù)的要求。這樣，用戶(hù)不僅能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)到持有卡的詳細信息，還可以通過(guò)電話(huà)IVR語(yǔ)音自助流程，自助查詢(xún)余額、卡號密碼開(kāi)通驗證以及電話(huà)支付等業(yè)務(wù)。東方匯融公司的文化卡業(yè)務(wù)，由于涉及到客戶(hù)金額查詢(xún)，支付等業(yè)務(wù)，要求呼叫中心系統需要具備良好的穩定性，客戶(hù)信息的保密性，電話(huà)支付的安全性。因此，東方匯融公司在慎重選擇之后，決定引入奧迪堅通訊公司的定制化呼叫中心解決方案。
奧迪堅公司的呼叫中心產(chǎn)品一直深受銀行，政府等企事業(yè)單位的歡迎，作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心廠(chǎng)商，奧迪堅一直堅持從客戶(hù)角度出發(fā)，提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案。同時(shí)，奧迪堅擁有成熟的呼叫中心技術(shù)，產(chǎn)品在各行業(yè)的應用都有口皆碑。此次，奧迪堅公司針對東方匯融的需求，充分發(fā)揮在專(zhuān)業(yè)訂制呼叫中心方案的特長(cháng)，成功實(shí)現了客戶(hù)需求，為東方文化卡打造了最為適合的專(zhuān)業(yè)呼叫中心平臺。
當人們的生活已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭也越發(fā)的激烈，如何能在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，為客戶(hù)提供更好服務(wù)，決定了商家在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的成敗。奧迪堅中國希望通過(guò)在呼叫中心領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，幫助客戶(hù)提高服務(wù)質(zhì)量，把網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)這塊蛋糕做大。
關(guān)于奧迪堅
美國奧迪堅通訊，1994年創(chuàng )立于美國硅谷，1999年美國NASDAQ上市。一直專(zhuān)注于呼叫中心系統的研究，奧迪堅自1998年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，長(cháng)期關(guān)注中國國內的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。
