近年來(lái)電力、水力行業(yè)隨著(zhù)IT的發(fā)展，越來(lái)越多的應用了呼叫中心的功能，最常見(jiàn)的就是在調度中用到，包括：
1.一號通，就是一個(gè)值班員同時(shí)登記辦公電話(huà)、手機、家庭電話(huà)等，在登記之后開(kāi)通一號通功能，就能保證在上班、下班后都能及時(shí)在工作需要時(shí)進(jìn)行溝通；
2.群呼廣播，就是同時(shí)呼通水力/電力業(yè)務(wù)班組并播放業(yè)務(wù)通知；
3.分組調度：利用呼叫中心的ACD排隊功能，將行業(yè)客戶(hù)的來(lái)話(huà)需求根據IVR語(yǔ)音菜單導航到合適的業(yè)務(wù)分組來(lái)進(jìn)行受理等。
以前水力、電力行業(yè)業(yè)務(wù)系統很多都是通過(guò)集成Nortel、Avaya、奧迪堅、華三交換機等高端產(chǎn)品實(shí)現呼叫中心功能，從而對中小規模的業(yè)務(wù)系統造成較大的成本壓力。針對這種現狀，朗深技術(shù)基于國內品牌交換機（深圳東進(jìn)）的Keygoe系列交換機推出了低成本的業(yè)務(wù)級呼叫中心中間件。
朗深UniMedia中間件堅持精細化的分工與協(xié)作，讓您瞬間變成國內最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心集成商，十年的專(zhuān)注讓我們已經(jīng)做到，與國外品牌交換機同樣的電信級穩定，但卻具有無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢，不管您采用何種開(kāi)發(fā)平臺和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，UniMedia中間件都能幫助您在3-5天內將座席、外呼、錄音、及傳真會(huì )議等功能快速集成到業(yè)務(wù)系統中。
UniMedia中間件是目前國內唯一的“6S”級電話(huà)語(yǔ)音中間件，即：
Service Based IVR Flow [基于業(yè)務(wù)的IVR流程]、
DiStributed Architecture [全分布式的架構設計]
Single Step Debugging [圖形/腳本單步調試跟蹤]
Graph-Script Synchronize [圖形與腳本同步]
Object-Oriented Script [面對對象的腳本語(yǔ)言]
Well-Designed IDE Studio [強大的IDE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境]
近年來(lái)，長(cháng)沙朗深UniMedia中間件成功將語(yǔ)音、傳真、會(huì )議、一號通、PBX、座席調度等呼叫中心功能嵌入到電力行業(yè)和水力水務(wù)行業(yè)。長(cháng)沙朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借強大功能和穩定性獲得了水力和電力集成商合作伙伴的認可和信賴(lài)，也作為深圳東進(jìn)海外中間件的合作伙伴成功進(jìn)軍海外市場(chǎng)，成功走出國門(mén)。
