今后，北京市民可定期收到用電量余額及預警短信，市民可及時(shí)充電避免斷電尷尬。昨天，北京市95598供電熱線(xiàn)呼叫中心平臺全面升級，朝陽(yáng)、海淀、豐臺等城鄉接合部跳閘高發(fā)地段，可獲得定期跟蹤回訪(fǎng)，減少斷電時(shí)間。
95598新熱線(xiàn)服務(wù)大廳占地310平方米，設置63個(gè)人工坐席。電力公司相關(guān)負責人公開(kāi)承諾，出現電力事故，接到市民報修電話(huà)后，將最快1分鐘內、最慢3分鐘內回復問(wèn)題。城區45分鐘，郊區縣90分鐘，邊遠山區120分鐘，可分別到達現場(chǎng)解決問(wèn)題。
據了解，朝陽(yáng)、豐臺、海淀等城鄉接合部，因為用電量增加和用電不規范等問(wèn)題，熱線(xiàn)電話(huà)比較多，今后將加強對這些地區的故障搶修現場(chǎng)過(guò)程管控。
同時(shí)，95598供電服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心還提供特色延伸服務(wù)，包括短信定制主動(dòng)服務(wù)等，實(shí)現電表剩余金額預警及階梯電價(jià)跳檔提示。
