CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者 郭佳):廬山風(fēng)景區位于江西北部九江市南，北臨長(cháng)江，東瀕鄱陽(yáng)湖，歷代無(wú)數名人登游廬山，為廬山留下了4000多首詩(shī)詞、400多處摩崖題刻和浩如煙海的著(zhù)述、畫(huà)卷和書(shū)法作品，使廬山享有“文國詩(shī)山”的雅號，同時(shí)容納了不同的宗教，擁有獨特的宗教文化。廬山風(fēng)景秀美，多奇峰峻嶺，懸崖峭壁，千姿百態(tài)，植被資源豐富，氣候溫和宜人，也是全國著(zhù)名的避暑勝地，吸引了世界各地的游客慕名前來(lái)。 廬山風(fēng)景區客服中心建設于2010年，由上海易沃公司根據客戶(hù)的需求搭建的集語(yǔ)音導航、錄音、來(lái)電彈屏及客戶(hù)管理等的呼叫中心平臺，主要為景區的廣大游客提供景點(diǎn)咨詢(xún)、投訴受理、應急救援、旅游介紹等，幫助景區與游客之間搭建起暢通的信息體系，對提升整個(gè)廬山景區的服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。
日前，廬山風(fēng)景區與上海易沃公司達成了新一輪的合作，為廬山風(fēng)景區進(jìn)一步升級了呼叫中心平臺系統，根據景區的要求改善系統平臺存在的不足，提高整個(gè)客服中心的也為游客提供更好地旅游服務(wù)體驗。
上海易沃軟件科技有限公司成立于2003年，提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統,具有8年呼叫中心建設經(jīng)驗,擁有眾多知名企業(yè)成功案例,是從事呼叫中心建設整體解決方案的專(zhuān)業(yè)公司。尤其是由公司自主開(kāi)發(fā)的融合電子商務(wù)和通訊技術(shù)的先進(jìn)產(chǎn)品：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統和電子商務(wù)購物系統、電視購物系統，幫助客戶(hù)提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢，得到了業(yè)界的好評。
