CRM成企管風(fēng)向標 八百客助鼎懇實(shí)現華麗轉身

　　CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):近年來(lái)，隨著(zhù)我國機加工廠(chǎng)、食品廠(chǎng)和機動(dòng)車(chē)的迅速增長(cháng)，我國的工業(yè)潤滑油、清洗劑的銷(xiāo)售量也得到了明顯的提高。2012年的潤滑油市場(chǎng)的需求較2011年便有很大的提高，尤其是車(chē)用潤滑油用量呈現快速增長(cháng)的趨勢。而且世界經(jīng)濟的增長(cháng)也將繼續提高潤滑油的消費量，最快速的增長(cháng)將在發(fā)展中國家得到明顯體現，作為發(fā)展中的大國，我國將是高增長(cháng)區域的典型代表之一。

　　面對如此龐大的市場(chǎng)和供不應求的現狀，大批商家已察覺(jué)到良好商機紛紛加入工業(yè)潤滑油及清洗劑的行業(yè)中來(lái)，都想在此片領(lǐng)域中獲得前所未有的巨大效益。作為行業(yè)中的“老一輩”，上海鼎懇貿易有限公司深知若想在此遼闊而有崎嶇不平的道路上加速前進(jìn)，遙遙領(lǐng)先于對手，就必須不斷充實(shí)壯大自己，鞏固自身實(shí)力，達到由內而外的真正強大。經(jīng)過(guò)一番深思熟慮和市場(chǎng)調研后，鼎懇選擇牽手國內首家在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客，引入現代信息化管理系統，走向科技化管理的道路，穩固公司結構，提升核心競爭力，從而在行業(yè)中永處領(lǐng)先地位。

鼎懇發(fā)展遇管理冷流遭冰封

　　上海鼎懇(Dinkum)貿易有限公司成立于2002年，主要經(jīng)營(yíng)工業(yè)用清洗劑、家電制造設備、其他工業(yè)潤滑油等產(chǎn)品，公司的主要客戶(hù)群體設計行業(yè)也較為廣泛，包括食品廠(chǎng)、機加工廠(chǎng)、制藥廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)零部件等行業(yè)。鼎懇自成立以來(lái)一直秉持“誠信”原則服務(wù)各行業(yè)客戶(hù)，并且于2008年又設立了鼎懇化工技術(shù)（上海）有限公司，以期在更專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域中提供客戶(hù)更佳的服務(wù)。

　　鼎懇現有客戶(hù)數千家遍及全國各地，在同行中享有極佳的口碑，無(wú)論何時(shí)何地，鼎懇公司的銷(xiāo)售工程師、客服專(zhuān)員都會(huì )協(xié)助客戶(hù)選擇最適用的產(chǎn)品并提供最佳的技術(shù)支持及售后服務(wù)。目前公司在蘇州、杭州、北京、天津、沈陽(yáng)、長(cháng)春、成都 等地均有辦事處，并計劃短期內地在深圳、青島、濟南、長(cháng)沙、武漢、西安等地成立辦事處，以期能提供給客戶(hù)更快更有效的服務(wù)。

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，客戶(hù)越來(lái)越多遍布全國各地，公司對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員的管理難度也隨之加大，龐大的客戶(hù)信息及數據量都成了公司管理層每天頭疼的問(wèn)題。最后經(jīng)過(guò)一番探討，鼎懇決定聯(lián)手八百客，解決企業(yè)面臨的難題，助力企業(yè)良好運營(yíng)。

八百客CRM駐入暖流予溶解

　　作為中國企業(yè)云計算和SaaS（軟件即服務(wù)）市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)導者，八百客是中國首家提供大型企業(yè)級 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的托管商，連續八年保持市場(chǎng)份額第一。800APP-CRM系統界面簡(jiǎn)潔，功能強大，有超強的自定制功能、任何時(shí)間任何地點(diǎn)上網(wǎng)即用。接到此次實(shí)施任務(wù)后，八百客專(zhuān)業(yè)工程師立即與鼎懇相關(guān)負責人取得聯(lián)系，并對鼎懇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討和分析，最后為其量身定制了一套集銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理等于一體的800APP-CRM系統。

高度精細化、實(shí)用化的銷(xiāo)售管理

　　此套800APP-CRM系統的銷(xiāo)售管理功能，可將鼎懇銷(xiāo)售人員所有今日要聯(lián)系或者拜訪(fǎng)的客戶(hù)、應收款、待辦事項、未完成的任務(wù)都放在工作臺中，隨時(shí)提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行處理，提高銷(xiāo)售人員的工作效率。此外，系統對客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話(huà)、手機等數據進(jìn)行唯一性設置，有效防止銷(xiāo)售人員撞單，提高銷(xiāo)售人員工作效率，確保銷(xiāo)售人員的每一份付出都能最大化的轉化為效益。

高度專(zhuān)業(yè)化、舒適化的客戶(hù)管理

　　通過(guò)800APP-CRM客戶(hù)管理功能，鼎懇人員可以看到很多的選項卡，包括營(yíng)銷(xiāo)計劃、潛在客戶(hù)、客戶(hù)聯(lián)系人等，系統可以通過(guò)這些選項卡記錄公司的客戶(hù)信息、聯(lián)系記錄、有意向客戶(hù)、客戶(hù)活動(dòng)記錄等關(guān)于客戶(hù)的一切詳情。同時(shí)，在選項卡下的字段管理中，可新建關(guān)于客戶(hù)的各種字段，如客戶(hù)聯(lián)系人等字段。此外，系統可快速找到關(guān)于任何客戶(hù)的全部信息，并支持模糊及精確搜索，方便銷(xiāo)售人員及時(shí)查找客戶(hù)，方便及時(shí)處理客戶(hù)反饋，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，中國工業(yè)潤滑油、清洗劑的市場(chǎng)在逐步走向成熟，產(chǎn)業(yè)整合也在更高水平上進(jìn)行，行業(yè)競爭也在日益加劇。相信鼎懇在有了八百客的協(xié)助后，定能在未來(lái)的發(fā)展中把握時(shí)機，加速腳步前進(jìn)，在這片行業(yè)大舞臺中展現最亮麗的英姿。