CTI論壇(ctiforum)12月25日消息（記者 楊毅):深圳市南凌科技成立于1996年，是融合信息與通信技術(shù)（ICT）的信息服務(wù)提供商，運營(yíng)覆蓋全國的MPLS骨干網(wǎng)絡(luò )，打造“專(zhuān)網(wǎng)通信、專(zhuān)家服務(wù)”的服務(wù)品牌，為用戶(hù)提供基于MPLS IP VPN的云網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、在線(xiàn)的IT服務(wù)及交通行業(yè)整體解決方案。
通過(guò)在ICT領(lǐng)域的多年耕耘，南凌科技與IBM、Oracle、用友等企業(yè)結成優(yōu)秀合作伙伴關(guān)系，并成為Cisco公司金牌及管理服務(wù)（MS）認證成員，連續五年被評為“中國軟件百強企業(yè)”，并于2009-2012年四度榮膺CIPCC“最佳IP-VPN服務(wù)提供商”大獎。
2012年11月深海捷科技與深圳南凌科技達成合作協(xié)議，由深海捷科技為南凌科技搭建客服呼叫中心平臺。
南凌科技客服中心除常見(jiàn)IVR語(yǔ)音導航、ACD智能話(huà)務(wù)分配，座席管理，統計報表，隊列監控之外，深海捷還為其開(kāi)發(fā)了VIP優(yōu)先級，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。通過(guò)智能路由，讓VIP客戶(hù)享受專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)員服務(wù)。
