CTI論壇(ctiforum)12月25日消息（記者 楊毅):深圳市南凌科技成立于1996年，是融合信息與通信技術（ICT）的信息服務提供商，運營覆蓋全國的MPLS骨干網絡，打造“專網通信、專家服務”的服務品牌，為用戶提供基于MPLS IP VPN的云網絡服務、在線的IT服務及交通行業(yè)整體解決方案。

 
　　通過在ICT領域的多年耕耘，南凌科技與IBM、Oracle、用友等企業(yè)結成優(yōu)秀合作伙伴關系，并成為Cisco公司金牌及管理服務（MS）認證成員，連續(xù)五年被評為“中國軟件百強企業(yè)”，并于2009-2012年四度榮膺CIPCC“最佳IP-VPN服務提供商”大獎。

　　2012年11月深海捷科技與深圳南凌科技達成合作協(xié)議，由深海捷科技為南凌科技搭建客服呼叫中心平臺。

　　南凌科技客服中心除常見IVR語音導航、ACD智能話務分配，座席管理，統(tǒng)計報表，隊列監(jiān)控之外，深海捷還為其開發(fā)了VIP優(yōu)先級，點對點服務。通過智能路由，讓VIP客戶享受專線專員服務。