招行信用卡客服中心喜獲“八連星”

　　招商銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心連續第八年摘得“中國最佳呼叫中心”稱(chēng)號。據了解，該評選始自2002年，由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，采用“CCCS聯(lián)絡(luò )中心標準”，結合“ICMI國際客戶(hù)管理學(xué)院”全球呼叫中心咨詢(xún)、培訓業(yè)務(wù)知識體系，并以國內外專(zhuān)家為核心評選團隊。今年恰逢招行信用卡中心成立十周年，為了表彰招行信用卡中心十年來(lái)在服務(wù)方面不斷的探索和努力，主辦方特別授予其“中國呼叫中心十年輝煌成就獎”。

　　作為信用卡行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，招商銀行始終以客戶(hù)需求為導向，從首家“五星級客戶(hù)服務(wù)中心”到八度榮膺“中國最佳呼叫中心”大獎，十年間，招商銀行信用卡每一個(gè)創(chuàng )新和突破都贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，也為行業(yè)樹(shù)立了標桿。（