Aspect推出移動(dòng)應用軟件，提高勞動(dòng)力管理靈活性

　　CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者 楊佳林）：全球領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、企業(yè)勞動(dòng)力優(yōu)化和微軟平臺解決方案提供商Aspect公司近日宣布推出Aspect Workforce Mobile™。作為一款專(zhuān)供新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心主管使用的新型可定制移動(dòng)應用軟件，Aspect Workforce Mobile™專(zhuān)門(mén)針對移動(dòng)性與日俱增的勞動(dòng)力管理而開(kāi)發(fā)。它不僅與Apple (iOS)、Android 或Windows設備兼容，而且還能即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)Aspect^® Unified IP^® 以及Aspect Workforce Management系統。此外，這款應用程序還展現了Aspect Applications Foundation的強大功能和靈活性，讓該公司能繼續為新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )提供強大的工具。

　　將主管從其桌面系統解放出來(lái)，這個(gè)移動(dòng)應用軟件讓用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵信息以及實(shí)時(shí)通知，并且采用移動(dòng)設備以安全方式直接處理系統更新，從而降低內部成本以及管理費用，同時(shí)提高管理生產(chǎn)力。另外，實(shí)時(shí)更新Aspect Workforce Management也讓用戶(hù)可以獲得最精確的當日排班，從而提高生產(chǎn)力以及運營(yíng)效率。

　　這款新型移動(dòng)Workforce Management應用程序是采用Aspect最新發(fā)布的開(kāi)發(fā)框架- Aspect Applications Foundation開(kāi)發(fā)的首款移動(dòng)應用程序。Aspect Applications Foundation將Aspect公司的多渠道聯(lián)絡(luò )管理和勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案與SharePoint、Lync 以及Dynamics CRM等Microsoft技術(shù)合而為一。這款新型開(kāi)發(fā)平臺可實(shí)現集中訪(fǎng)問(wèn)應用編程接口（API）以及提供相關(guān)聯(lián)絡(luò )管理以及勞動(dòng)力優(yōu)化數據實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)功能，讓專(zhuān)用應用軟件更易于創(chuàng )建。使用Aspect Applications Foundation之后，用戶(hù)可以根據自身需要，修改Aspect Workforce Mobile或者任何其它應用軟件。

　　“這款多平臺移動(dòng)應用軟件只是Aspect正在推出的一系列創(chuàng )新解決方案的一個(gè)例子，代表了一種客戶(hù)協(xié)作技術(shù)，這種技術(shù)讓我們更能提供高價(jià)值的解決方案”，Aspect 公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)副總裁David Herzog說(shuō)。“基于A(yíng)spect Applications Foundation的Aspect Workforce Mobile應用軟件融合了真正的新一代技術(shù)，使Aspect能在多個(gè)不同的智能手機之間提供豐富的用戶(hù)體驗，而這些平臺則得到了Aspect創(chuàng )新型基礎勞動(dòng)力管理能力的支持”。

　　關(guān)于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，是當今世界最大的專(zhuān)注于“Unified Communications for The Contact Center（統一通信聯(lián)絡(luò )中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò )中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類(lèi)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò )能力。