今天的IBM戰略非常明確，那就是成為混合云與人工智能時(shí)代的引領(lǐng)者。

　　為了執行這一戰略，我們在2021年銳意進(jìn)取、多措并舉，強化產(chǎn)品組合，擴展合作伙伴生態(tài)，實(shí)現公司重回增長(cháng)。

　　進(jìn)入2022年的IBM，戰略更聚焦，技術(shù)更強大。IBM正在積極整合來(lái)自IBM、合作伙伴甚至競爭對手的技術(shù)和專(zhuān)長(cháng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的迫切需求，他們認為混合云和人工智能是獲得競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源。我們已經(jīng)做好準備成為推動(dòng)進(jìn)步的催化劑，幫助客戶(hù)實(shí)現任務(wù)關(guān)鍵型業(yè)務(wù)的數字化轉型。

　　在這份年度報告中，大家可以清楚地看到，我們的戰略得到了客戶(hù)和合作伙伴的認可和共鳴；我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)廣受歡迎；IBM公司更加敏捷、更加專(zhuān)注，并致力于實(shí)現可持續增長(cháng)。

　　2021年，IBM實(shí)現了574億美元的營(yíng)收，從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得的現金流為128億美元。

　　按固定匯率計算，2021年全年營(yíng)收實(shí)現加速增長(cháng)，第四季度增長(cháng)率達到8.6%，其中面向Kyndryl的外部銷(xiāo)售額貢獻了約3.5個(gè)百分點(diǎn)。按固定匯率計算，2021年混合云業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(cháng)19%，目前占到IBM總營(yíng)收的35%。當前，IBM 70%以上的年度營(yíng)收來(lái)自軟件和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)均實(shí)現了良性、可持續的增長(cháng)。

　　當前，我們70%以上的年度營(yíng)收來(lái)自軟件和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)均實(shí)現了良性、可持續增長(cháng)。

　　IBM將自身的技術(shù)與行業(yè)專(zhuān)長(cháng)結合起來(lái)，為客戶(hù)及合作伙伴創(chuàng )造價(jià)值，這一獨特能力推動(dòng)了我們的業(yè)績(jì)增長(cháng)。我們積極推進(jìn)軟件、咨詢(xún)和基礎設施等業(yè)務(wù)的整合，從而持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　IBM 軟件業(yè)務(wù)致力于幫助客戶(hù)充分發(fā)揮混合云和人工智能的巨大潛能。按固定匯率計算，軟件業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(cháng)4%。紅帽繼續保持強勁的增長(cháng)勢頭，按固定匯率計算，第四季度營(yíng)收增長(cháng)近21%，這得益于紅帽與IBM產(chǎn)品組合的進(jìn)一步整合，同時(shí)也反映了市場(chǎng)對開(kāi)源創(chuàng )新的強勁需求。

　　按固定匯率計算，IBM咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(cháng)8%，這要得益于IBM已成為客戶(hù)心中值得信賴(lài)的數字化轉型合作伙伴。

　　受產(chǎn)品周期動(dòng)態(tài)的影響，按固定匯率計算，IBM基礎設施業(yè)務(wù)營(yíng)收下降3%。客戶(hù)持續使用我們的Power服務(wù)器、存儲和IBM Z系統，并作為其混合云基礎架構的關(guān)鍵部分。事實(shí)上，我們的z15主機實(shí)現了史上最高的MIPS（每秒百萬(wàn)指令，million instructions per second）。

　　得益于營(yíng)收和現金收入的增長(cháng)，我們在2021年以股息分紅方式向股東返還了60億美元。2021年我們減持債務(wù)100億美元，自2019年收購紅帽以來(lái)累計減持債務(wù)210億美元。此外，我們還在2021年持續加大對技能培養、創(chuàng )新和生態(tài)系統的投入，其中包含總額達30億美元的收購。

　　2021年，我們以股息分紅方式向股東返還了60億美元。

　　目前，IBM在高價(jià)值業(yè)務(wù)領(lǐng)域呈現快速增長(cháng)勢頭，擁有強勁且不斷增長(cháng)的自由現金流，且資本密集度較低，能夠為股東帶來(lái)豐厚的回報。

　　2021年，我們的目標清晰且宏大：強化產(chǎn)品組合，簡(jiǎn)化運營(yíng)流程，擴展生態(tài)系統。我們的財務(wù)表現直接反映了我們的強大執行力。

　　在這一年中，IBM持續調整產(chǎn)品與解決方案，使之與當今最具顛覆性的兩項技術(shù)——混合云和人工智能保持一致。我們采取以平臺為中心的方法，依托紅帽的開(kāi)放創(chuàng )新平臺，幫助客戶(hù)在私有云和公有云上開(kāi)發(fā)和部署應用程序，保障客戶(hù)計算基礎設施的安全，使他們廣泛汲取創(chuàng )新成果。

　　我們的產(chǎn)品組合旨在把握價(jià)值1萬(wàn)億美元的混合云商機，使客戶(hù)能夠在IBM云或其他主要廠(chǎng)商的云上訪(fǎng)問(wèn)和部署我們的AI功能。我們的軟件經(jīng)過(guò)強化和組合，可以幫助客戶(hù)獲得以數據為驅動(dòng)的洞察，并助力客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)及 IT 運營(yíng)的自動(dòng)化、安全化和現代化改造。通過(guò)深化技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，積極采用與客戶(hù)共創(chuàng )的模式，IBM Consulting實(shí)現了自身的轉型。

　　作為內生性投資的補充，我們進(jìn)行了15項旨在強化和擴展混合云與AI產(chǎn)品組合的戰略收購

　　作為內生性投資的補充，我們進(jìn)行了15項旨在強化和擴展混合云與AI產(chǎn)品組合的戰略收購案。舉例來(lái)說(shuō)，收購Waeg、Bluetab和Taos豐富了我們在云業(yè)務(wù)咨詢(xún)方面的專(zhuān)業(yè)知識；在收購Turbonomic與Instana后，IBM推進(jìn)這二者與Watson AIOps的集成，由此創(chuàng )建了一套行業(yè)領(lǐng)先的自動(dòng)化軟件；近期對Envizi的收購，令I(lǐng)BM可以依托現有的資產(chǎn)管理和供應鏈解決方案，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)運營(yíng)的韌性和可持續性；收購ReaQta則有力地增強了IBM企業(yè)安全（IBM Security）業(yè)務(wù)中基于A(yíng)I的威脅檢測和響應能力。

　　為了改進(jìn)IBM向客戶(hù)提供產(chǎn)品價(jià)值的方式，我們更新了客戶(hù)合作模式，強調體驗式銷(xiāo)售和共創(chuàng )。我們還擴展了合作伙伴生態(tài)，這是一個(gè)由系統集成商、獨立軟件供應商、服務(wù)提供商、渠道合作伙伴和開(kāi)發(fā)人員組成的網(wǎng)絡(luò )，所有成員均經(jīng)過(guò)層層篩選，旨在為我們的客戶(hù)、合作伙伴和IBM創(chuàng )造價(jià)值。2021年，IBM進(jìn)一步深化了與Adobe、甲骨文及安永的合作關(guān)系。我們與SAP合作推出了新的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)，并與德勤共同創(chuàng )建了基于A(yíng)I的分析解決方案。我們宣布與思科、Palo Alto Networks和泰勒斯建立新的戰略合作伙伴關(guān)系，重點(diǎn)聚焦5G、邊緣和網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化領(lǐng)域。我們與AWS、Azure和Salesforce開(kāi)展的合作項目營(yíng)收增長(cháng)超50%。

　　我們與AWS、Azure 和Salesforce開(kāi)展的合作項目營(yíng)收增長(cháng)超50%。

　　我們一直在努力以更快的速度為客戶(hù)及合作伙伴創(chuàng )造更多價(jià)值，這也是IBM向以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化全面轉變的一部分。我們相信，IBM在幫助客戶(hù)解決迫在眉睫的業(yè)務(wù)問(wèn)題方面擁有獨特能力，我們能夠充分利用自身及生態(tài)合作伙伴的力量，為客戶(hù)提供所有必需的硬件、軟件和咨詢(xún)服務(wù)。

　　我們看到，許多領(lǐng)域對IBM的能力都有很高的需求。面對當前不穩定的勞動(dòng)力市場(chǎng)，客戶(hù)普遍希望能夠盡可能提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平。在改善供應鏈方面，客戶(hù)越來(lái)越依賴(lài)AI和預測性技術(shù)。而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )犯罪所造成的成本攀升，網(wǎng)絡(luò )安全仍是企業(yè)十分關(guān)注的領(lǐng)域。面對這些挑戰和機遇，客戶(hù)正在尋找值得信賴(lài)且在交付戰略轉型成果方面擁有出色履歷的合作伙伴。

　　例如，我們正在幫助西班牙電信巨頭Telefónica進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )平臺現代化改造，將5G技術(shù)潛力與混合云的定制化和智能化優(yōu)勢相結合。美國領(lǐng)先的電力和天然氣公司National Grid正在與IBM和波士頓動(dòng)力公司合作，實(shí)時(shí)分析邊緣數據，以延長(cháng)設備正常運行時(shí)間，避免意外停電事故。澳大利亞聯(lián)邦政府正與IBM合作開(kāi)發(fā)技術(shù)平臺，以幫助其推進(jìn)本國的新冠肺炎疫苗接種計劃。IBM Consulting和PNC Bank正共同開(kāi)發(fā)下一代解決方案，幫助銀行客戶(hù)基于實(shí)時(shí)數據進(jìn)行決策，而這也將成為銀行業(yè)的一項重大變革。

　　超過(guò)3800個(gè)企業(yè)級客戶(hù)正在使用IBM的混合云平臺。

　　因為始終秉持著(zhù)以客戶(hù)為先、致力于解決問(wèn)題的理念，IBM的客戶(hù)續約率不斷上升，常續性營(yíng)收持續增長(cháng)；我們的員工和技術(shù)得到了CVS、威瑞森（Verizon）和Anthem等長(cháng)期客戶(hù)的持續信賴(lài)。也正因如此，IBM才能夠贏(yíng)得3800多家混合云平臺客戶(hù)及近3000家IBM Garage共創(chuàng )客戶(hù)的青睞。

　　在專(zhuān)注于滿(mǎn)足客戶(hù)今日之需求的同時(shí)，IBM也在持續研發(fā)面向未來(lái)的技術(shù)。IBM研究院一直在推進(jìn)基礎計算科學(xué)的研究，推動(dòng)創(chuàng )新，并引領(lǐng)一個(gè)新成果加速誕生的新時(shí)代。

　　IBM持續引領(lǐng)量子計算的發(fā)展。在2021年，我們成功地向日本和德國交付了商用量子計算機，部署了世界上第一臺127量子位處理器，并朝著(zhù)2023年實(shí)現1000量子位處理器的目標邁進(jìn)。我們還與高校、政府、醫院建立了一系列長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)量子應用，加速從藥物到材料的發(fā)現進(jìn)程。

　　2021年，我們推出了全球首創(chuàng )的2納米芯片技術(shù)，可使一個(gè)指甲大小的芯片容納500億個(gè)晶體管。

　　2021年，我們在半導體設計領(lǐng)域實(shí)現了兩項重大突破。第一，推出了全球首創(chuàng )的2納米芯片技術(shù)，可使一個(gè)指甲大小的芯片容納500億個(gè)晶體管。與目前先進(jìn)的7納米節點(diǎn)芯片相比，這項新技術(shù)預計可將芯片性能提升45%。第二，IBM研究院與同屬奧爾巴尼研究聯(lián)盟（Albany Research Alliance）的合作伙伴三星攜手推出全新的半導體設計方法——垂直傳輸納米片場(chǎng)效應晶體管（VTFET），可以讓摩爾定律在未來(lái)幾年持續有效。

　　在IBM，我們始終都清楚地認識到，我們的責任不應只限于創(chuàng )造利潤。我們在數字化時(shí)代持續引領(lǐng)、踐行“科技向善”的承諾。

　　當今社會(huì )面臨著(zhù)眾多緊迫的挑戰，其中之一便是縮小STEM技能鴻溝，掃清阻礙科技和社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)步的絆腳石。為了解決這一問(wèn)題，IBM定期與政府高層接觸，合作開(kāi)展教育與技能培訓活動(dòng)，幫助人們勝任現代社會(huì )的高價(jià)值工作。此外，IBM將通過(guò)IBM SkillsBuild計劃新招募超過(guò)50個(gè)合作伙伴，承諾到2030年幫助3000萬(wàn)不同年齡人群掌握未來(lái)工作所需的關(guān)鍵技能。

　　我們的多元化和包容性建設持續取得進(jìn)展，這也是我們的企業(yè)和社會(huì )實(shí)現良性發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力量。2021年，我們在高管薪酬計劃中加入了一個(gè)多元化指標，以凸顯多元化工作場(chǎng)所的重要性。最近，IBM在上述方面以及其他相關(guān)領(lǐng)域的努力也得到了JUST Capital的認可，被評為“業(yè)界最公正企業(yè)”。

　　2021年，我們進(jìn)一步鞏固IBM在可持續發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)導者地位，承諾到2030年在所有業(yè)務(wù)運營(yíng)國實(shí)現溫室氣體凈零排放。我們對環(huán)境的承諾也體現在產(chǎn)品中，例如全新IBM Environmental Intelligence Suite可以結合天氣、氣候和運營(yíng)數據，來(lái)衡量和管理環(huán)境表現。2021年5月，IBM啟動(dòng)了2021年“代碼集結號”（Call for Code）全球挑戰賽，邀請世界各地的軟件開(kāi)發(fā)者運用開(kāi)源軟件技術(shù)，共同應對氣候變化的挑戰。2021年“代碼集結號”全球挑戰賽的獲獎項目是Saaf Water，這是一個(gè)面向農村地區居民的水質(zhì)傳感器和檢測分析平臺。

　　IBM最近發(fā)布的全新品牌主張“攜手共創(chuàng )（Let's create）”，旨在向世界展示今天的IBM有何不同。我們對合作伙伴關(guān)系、各種理念及創(chuàng )新秉持前所未有的開(kāi)放態(tài)度。“攜手共創(chuàng )”是我們向所有利益相關(guān)者發(fā)出的邀請，呼吁他們與IBM一道解決企業(yè)和社會(huì )面臨的各項復雜問(wèn)題。

　　隨著(zhù)時(shí)代的演進(jìn)，這些現實(shí)問(wèn)題的本質(zhì)發(fā)生了改變，而IBM亦在追求進(jìn)步的路上披荊斬棘、不斷重塑自我。一直以來(lái)，IBM在不斷變化和成長(cháng)，也在許多地方繼續著(zhù)我們的堅守。我們始終如一致力于助力客戶(hù)實(shí)現成功，持續探索對世界不可或缺的創(chuàng )新，樹(shù)立企業(yè)信任和責任的標桿。

　　我們?yōu)楹我�秉持如此高的標準？因為IBM的客戶(hù)擁有并運營(yíng)著(zhù)全球范圍內的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)系統，如電網(wǎng)、航空、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、銀行、政府服務(wù)等。這些系統絕非僅僅是經(jīng)濟增長(cháng)的引擎，更是現代社會(huì )運轉的保障。當我們讓這些系統更迅速、更高效、更安全，我們所做的不只是讓商業(yè)更繁榮，而是讓世界更美好。我們所推動(dòng)的不只是商業(yè)價(jià)值，更是社會(huì )的進(jìn)步。

　　我相信，IBM已經(jīng)做好準備，成為未來(lái)數十年里推動(dòng)進(jìn)步的催化劑。