——以上是在 “走進(jìn)科技小米”活動(dòng)，微軟中國全渠道事業(yè)部商業(yè)客戶(hù)事業(yè)部首席技術(shù)官徐明強博士在《企業(yè)轉型思考和實(shí)踐》主題分享中，向來(lái)賓們拋出的問(wèn)題。這些問(wèn)題，也引發(fā)了來(lái)賓們關(guān)于企業(yè)數字化轉型的諸多思考。

　　在2019年12月1日由 CIO 發(fā)展中心發(fā)起的 “走進(jìn)科技小米”活動(dòng)中，150多位國內知名企業(yè) CIO 一起前往小米集團剛剛落成的新總部 —— 小米科技園進(jìn)行參觀(guān)，與來(lái)賓共同探討小米全球新零售、數字化之路、AI及云計算等新興技術(shù)的應用。

　　微軟中國全渠道事業(yè)部商業(yè)客戶(hù)事業(yè)部首席技術(shù)官 徐明強博士

　　數字化轉型是目前很多企業(yè)都面臨的挑戰，微軟認為，企業(yè)進(jìn)行數字化轉型無(wú)外乎四點(diǎn)：首先要密切跟客戶(hù)溝通，第二是賦能員工更加有效力，第三是優(yōu)化運營(yíng)效率，第四是轉型產(chǎn)品服務(wù)。

　　徐明強表示數字化轉型是對數據救贖的過(guò)程。因為數據是有原罪的，不救贖數據就不能產(chǎn)生有用的信息，不能輔助決策。數據的原罪是“自由散慢”。第一，自由，首先，即數據尤其是調查問(wèn)卷填寫(xiě)得“自由”，經(jīng)常有沒(méi)有填寫(xiě)的數據項，比如，性別、收入、出生日等。這被稱(chēng)為臟數據，需要進(jìn)行 Data Wangle,在整個(gè)數據處理過(guò)程中時(shí)間占比高達70%。再者，今天采集數據的不知道將來(lái)如何使用。智能家居的傳感器為一例，“自由”地采集。最后，使用第三方數據完全不知道數據是如何采集的，誤差多少，就“自由”地假設著(zhù)使用。第二，散，即數據散落在企業(yè)各處，兩個(gè)同樣屬性的數據口徑不一樣。數據到用時(shí)方恨未打通。由上至下命令也收效甚微，各執行部門(mén)有什么數據不全部匯報。即使盡洪荒之力，打通了產(chǎn)生了信息，結果發(fā)現數據的第三個(gè)原罪是：“慢”，從業(yè)務(wù)部門(mén)提出報表需求，到數據分析師搞定數據來(lái)源，到數據科學(xué)家調好模型，到 BI 分析師做好報表，周期太長(cháng)，一個(gè)月算快。而且數據更新也慢。如果在這過(guò)程中需要在自己數據中心建設數據倉庫，那么至少半年到一年以上。而在云上，幾分鐘就可以把數據倉庫架構搭好，剩下就是數據導入時(shí)間，不用作硬件和存儲的能力規劃、投標、測試等耗時(shí)耗力的流程。

　　數字化轉型首先要完全打通數據，使數據口徑一致，清楚來(lái)源和誤差，并做到及時(shí)更新。打通數據并不是將數據和數據湊在一起，而是緊密聯(lián)系。微軟云可以將自由散漫的數據集中管理，將所有環(huán)節基于一個(gè)數據系統打通。數據打通之后，把現有的客戶(hù)數據，運營(yíng)數據，產(chǎn)品數據和員工提供的數據結合起來(lái)就足夠密切溝通客戶(hù)，予力賦能員工，優(yōu)化運營(yíng)效率，以及提升產(chǎn)品的轉型服務(wù)。

　　成功轉型的企業(yè)善于利用數據。轉型成功的企業(yè)大多是通過(guò)“三角形”來(lái)轉型。

　　CIO 最主要的工作是解救數據，除去數據原罪，產(chǎn)生有效信息。從各種各樣的原設備取到信息，存儲信息，選取模型，最后通過(guò)BI顯示。這些每位 CIO 都清楚，但是最關(guān)鍵的問(wèn)題是時(shí)間。微軟利用 AI 加速信息提取，微軟 Azure Synapse 在很短的時(shí)間內從數據中提取結構化或非結構化信息。微軟強大的機器學(xué)習（Machine Learning）在各種數據的基礎上可以自動(dòng)選取模型。微軟 AI 驅動(dòng)的 Power BI 能夠幫助 BI 分析師選擇數據可視化途徑，提高洞見(jiàn)的起點(diǎn)。運用這些技術(shù)可以將把幾個(gè)月的信息提煉周期降低到幾天。

　　企業(yè)轉型的因素非常多。其中，最關(guān)鍵也是最容易被忽視的因素是文化上的轉型。首先，任何成功的企業(yè)都有一個(gè)概念。例如，小米“讓每一個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活”。微軟“Empower every person and every organization on the planet to achieve more”。為了實(shí)現企業(yè)概念，就要實(shí)現很多能力，例如技術(shù)能力、AI 能力、數據處理能力等等。其次，當能力實(shí)現的時(shí)候，企業(yè)的文化也被隱性的完成。但是，任何概念都有自然周期，企業(yè)的文化齒輪至關(guān)重要，很可能現在齒輪就已經(jīng)不配新的能力了。如果企業(yè)的文化跟不上，再好的策略都不會(huì )成功。那么，微軟在文化上是如何轉型的呢？

　　全新的文化價(jià)值觀(guān)：首先，以客戶(hù)為中心。薩提亞認為業(yè)務(wù)的核心是要保持好奇心，以及保持用偉大技術(shù)滿(mǎn)足客戶(hù)未能表達的和未被滿(mǎn)足的需求的渴望。其次，積極尋求多元化和包容性，人才進(jìn)一步多樣化，而且把更廣泛的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)納入思維和決策之中。企業(yè)文化從 PC 時(shí)代的全面知曉（Know-it-all）到全面學(xué)習（learn-it-all），從固化思維（Fixed Mindset）到成長(cháng)思維（Growth Mindset），鼓勵創(chuàng )新中敢于承擔風(fēng)險。最后，One Microsoft。薩提亞提出，“創(chuàng )新和競爭并不尊重我們的封地、我們的組織邊界，所以我們必須學(xué)會(huì )打破這些壁壘。我們將相互學(xué)習，相互借鑒，打破藩籬，精誠合作，在我們的客戶(hù)面前展現出作為整體的一個(gè)微軟。”薩提亞認為，文化變革的關(guān)鍵是個(gè)人賦能。他鼓勵員工主動(dòng)去解決所遇到的問(wèn)題。

　　智能時(shí)代是企業(yè)可以迅速且低成本獲取預測能力的時(shí)代，目前各種適用于各種行業(yè)場(chǎng)景的 AI 技術(shù)及公司層出不窮，企業(yè)數字化轉型需要找到合適的、好的合作伙伴來(lái)賦能。微軟愿意開(kāi)放自己的技術(shù)，賦能整個(gè)生態(tài)圈，助力企業(yè)數字化轉型。而且微軟的服務(wù)特點(diǎn)是用起來(lái)省力，成效快，同時(shí)還安全。

　　2019 Microsoft Ignite The Tour 即將到來(lái)！微軟將把這場(chǎng)匯聚世界前沿科技的開(kāi)發(fā)者盛宴帶到你的身邊，本著(zhù)“求知、求同、求索”的原則，為廣大開(kāi)發(fā)者、IT專(zhuān)業(yè)人士以及數據分析師提供為期兩天的專(zhuān)屬免費深度交流培訓。

　　本次活動(dòng)將在2020年1月13-14日深圳會(huì )展中心，2020年3月18-19日上海世博中心舉辦，開(kāi)啟難忘的Ignite中國之旅。

　　除了一如既往的專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流指導——350+專(zhuān)家現場(chǎng)零距離互動(dòng)與100+深度技術(shù)研討會(huì )及培訓之外，更是首次實(shí)現了免費尊享，技術(shù)專(zhuān)家和開(kāi)發(fā)者們將全程免費參與。

　　Ignite the Tour·深圳站

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