卡斯特農·馬丁內斯（Castanon-Martinez.）說(shuō)，大多數傳統的組織都允許員工在兼職的情況下進(jìn)行遠程工作實(shí)驗。但最終，他說(shuō)，他相信這將導致勞動(dòng)力的“超級化”，更多的人轉向全職的遠程工作。
事實(shí)上，根據Upwork最近的一份報告，超過(guò)三分之一的全職員工預計在未來(lái)10年內會(huì )遠程工作。報告說(shuō)，目前63%的公司至少有一些遠程員工，但大多數公司沒(méi)有任何遠程工作政策。
然而，政策的缺乏并不令人驚訝。卡斯特農·馬丁內斯（Castanon-Martinez.）說(shuō)：“無(wú)聲的或非正式的政策更常見(jiàn)。這可能是組織在早期階段經(jīng)歷的學(xué)習曲線(xiàn)的結果。”遠程工作仍然是一個(gè)新概念，公司需要適應。
但是潛規則會(huì )造成混亂。要讓員工為成功做好準備，他們需要了解自己的期望--無(wú)論他們是在辦公室工作還是不在辦公室工作。如果沒(méi)有遠程工作政策，員工和主管之間就會(huì )產(chǎn)生隔閡，這是有害和徒勞無(wú)益的。
這里有10條指導方針可以幫助你開(kāi)始你的遠程工作策略。
1、資格
首先，公司需要確定哪些職位適合遠程工作，并在政策中說(shuō)明。Gartner的分析師Carol Rozwell說(shuō)，通過(guò)分析他們的工作和模式，公司可以決定哪些職位可以也應該在辦公室之外完成。她以自己為例：“如果我現在和你通電話(huà)，不管我從哪里打電話(huà)，不管你從哪里給我打電話(huà)，都無(wú)所謂，對嗎？”
然而，一些公司可能沒(méi)有任何可以遠程管理的工作。沒(méi)有遠程兼容崗位的公司應該從一開(kāi)始就說(shuō)明這一點(diǎn)，消除未來(lái)對遠程工作的任何請求或詢(xún)問(wèn)。
2、可用性
如果公司確實(shí)允許遠程工作，那么應在政策中概述可用性預期。卡斯特農·馬丁內斯（Castanon-Martinez.）說(shuō)，不管是制定上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)的統一工作計劃，還是讓員工自行安排工作日程，都應該制定一項政策。
從一開(kāi)始就設定計劃要求，可以消除員工之間因時(shí)間而產(chǎn)生的任何可能的挫折感。如果一名員工被允許制定自己的時(shí)間表，而另一名員工被規定了工作時(shí)間，這可能會(huì )造成不公平的氛圍。
3、響應
卡斯特農·馬丁內斯（Castanon-Martinez.）也建議在響應時(shí)間上實(shí)現一個(gè)特定的規則。他說(shuō)，要確定遠程員工是否需要立即對同事做出回應，還要明確應該使用何種溝通方式。
圍繞溝通來(lái)組織期望，可以在員工和管理者之間建立一種健康的關(guān)系--沒(méi)有人會(huì )對生產(chǎn)力期望產(chǎn)生擔憂(yōu)，或者被遺忘。
4、生產(chǎn)效率測量
談到生產(chǎn)效率，遠程工作政策應該指定如何度量員工的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效率可以通過(guò)多種方式來(lái)衡量，無(wú)論是在項目上花費的時(shí)間、解決的案例數量、客戶(hù)交互的數量，還是更多，公司都需要確定他們想要如何評價(jià)他們的員工。
“關(guān)鍵是要確保你能測量工作成果，而不是像工作時(shí)間那樣，”Rozwell說(shuō)。“所以，如果你能在有人遠程完成工作后測量結果，你得到了想要的結果，那就比嘗試在工作時(shí)間上測量要好。”
5、設備
遠程工作者需要正確的工具來(lái)完成他們的工作。因此，公司需要說(shuō)明他們愿意為這些員工提供什么設備。例如，如果他們希望員工提供自己的電腦，那么他們就需要明確這一點(diǎn)。
Rozwell說(shuō)，有些公司要求你提供符合一定速度要求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。重要的是，未來(lái)的遠程工作者必須事先了解技術(shù)預期，這樣他們才能知道自己是否能夠滿(mǎn)足這些期望。
6、技術(shù)支持
除了設備，公司還需要明確是否向遠程員工提供技術(shù)支持。幾乎所有的大公司都有現場(chǎng)技術(shù)支持，但并不遙遠。在政策中概述遠程員工在遇到技術(shù)困難時(shí)應該做什么，這樣就有了行動(dòng)計劃。
7、合法終止
合法的終止通常在大多數公司的政策中得到解決，但是Rozwell強調了它在遠程工作政策中的重要性。公司需要明確表示，任何員工都不會(huì )因為遠程工作而被解雇。Rozwell說(shuō)，這一政策之所以需要明確，是因為許多管理者不喜歡遠程工作，因為他們看不到自己的員工。
這也是溝通發(fā)揮作用的地方。她補充說(shuō)，遠程員工和經(jīng)理之間的開(kāi)放和頻繁溝通是必要的，這樣就不會(huì )有人質(zhì)疑正在進(jìn)行的工作。
8、物理環(huán)境
如果公司對員工工作的物理環(huán)境有要求，請將其放在策略中。有些公司喜歡或要求員工的物理環(huán)境在遠程工作之前得到批準。
“這是一個(gè)健康和安全問(wèn)題，”Rozwell說(shuō)。“如果你考慮一個(gè)辦公環(huán)境，一般來(lái)說(shuō)，你可以假設這個(gè)建筑是安全的，公司正在監測像二氧化碳水平這樣的東西，他們有一個(gè)系統可以檢測火災或擅自闖入。關(guān)鍵是這是一個(gè)健康的工作環(huán)境。”
9、安全性
遠程工作的一個(gè)大問(wèn)題是安全性。大公司使用安全網(wǎng)絡(luò )，但當信息從辦公室取出時(shí)，安全就得不到保證。Rozwell說(shuō)，員工在公共場(chǎng)所工作時(shí)需要特別小心。如果公司有特定的要求--例如，如果他們不希望員工在公共部門(mén)工作，那么應該在政策中說(shuō)明。
10、客戶(hù)保密
與安全性密切相關(guān)的是，在策略中必須處理客戶(hù)端機密性。同樣，在一個(gè)受保護的工作區中，對信息保密要容易得多。
Rozwell說(shuō)：“例如，如果你在咖啡館里接到客戶(hù)的電話(huà)，你必須確保在那個(gè)環(huán)境中沒(méi)有討論或分享敏感信息。”如果沒(méi)有直接聲明，任何事情都無(wú)法阻止遠程員工這么做。
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作者：梅西·拜登（Macy Bayern）
原文網(wǎng)址：<https://www.techrepublic.com/article/the-10-rules-found-in-every-good-remote-work-policy/>
