然而，沒(méi)有單一的定義體現了FoW（工作的未來(lái)）的含義。
我們?yōu)槊课籆XO和業(yè)務(wù)經(jīng)理制作了一份執行摘要，以便他們了解員工和技術(shù)的巨大變化，并對他們未來(lái)的成功至關(guān)重要。
變化正在迅速改變工作場(chǎng)所：
- 一個(gè)是社會(huì )的。隨著(zhù)千禧一代的工作人員涌入辦公室，他們希望他們在個(gè)人生活中習慣使用的工具跟隨他們。這些包括協(xié)作和BYOD -- 允許他們使用自己的手機，平板電腦和筆記本電腦，以及在Facebook，WhatsApp和Instagram上聊天和分享。
- 技術(shù)變革正在發(fā)生 -- 比以往任何時(shí)候都更快。幾十年來(lái)，摩爾定律以相同的成本將計算能力提高了一倍 -- 它為每個(gè)工作者帶來(lái)了巨大的計算能力。
- 云，當然，這是一種方式。一個(gè)人不再需要建立一個(gè)數據中心 -- 他們可以在可用云上制作原型并發(fā)布他們的程序和服務(wù)，例如來(lái)自微軟，谷歌和亞馬遜的云。
- 人工智能和機器學(xué)習使得利用機器智能補充人類(lèi)智能成為可能，從而可以將某些任務(wù)卸載到硅片上。
- 量子計算即將到來(lái)并且歸功于云 -- 任何人都可以使用，從而可以相對快速地解決難以置信的復雜問(wèn)題。
- 數字化轉型正在崛起 -- 企業(yè)意識到如果他們不進(jìn)行創(chuàng )新，他們就會(huì )死亡。我們想把剃須刀市場(chǎng)看作一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。這些公司沒(méi)有意識到在線(xiàn)銷(xiāo)售訂閱模式可能是一種將刀片推向市場(chǎng)的極其成功的方式。結果，數十億美元轉移到新進(jìn)入者身上。
- 物聯(lián)網(wǎng)可以測量和管理幾乎任何東西。跟蹤小部件從未如此簡(jiǎn)單，也沒(méi)有應用分析來(lái)遵循業(yè)務(wù)功能。
- 政客們的執迷嚇壞了那些利用低工資工人的公司。他們正在尋找技術(shù)方法來(lái)確保他們能夠生存。
上述八個(gè)方面為工作的未來(lái)提供了背景。
A）超級協(xié)作：千禧一代是即時(shí)通訊，視頻和社交平臺的忠實(shí)粉絲 -- 因此，這些解決方案在工作場(chǎng)所中得到了滿(mǎn)足。它們還有可能使組織對市場(chǎng)變化做出更快的反應，并在變革時(shí)變得更加靈活。
B）客戶(hù)服務(wù)中的AI是生產(chǎn)力的巨大推動(dòng)力 -- 聊天機器人和虛擬語(yǔ)音助理可以處理潛在客戶(hù)，客戶(hù)可以讓組織快速響應客戶(hù)需求。此外 -- 工作的未來(lái)要求這些智能座席足夠靈活，以便根據需要推遲和整合人工座席。
C）民主化人工智能：人工智能正在改變所有市場(chǎng)和部門(mén)，工作的未來(lái)涉及更簡(jiǎn)單的接口，為普通工作者提供人工智能。
工作的未來(lái)將需要培訓 -- 可能是在人工智能民主化的供應商工具上。組織內的程序員，經(jīng)理和其他知識工作者在通過(guò)使用AI有效提高生產(chǎn)力時(shí)，都會(huì )為組織增加價(jià)值。最好的歷史類(lèi)比是想象一個(gè)有蒸汽機的工廠(chǎng)中每個(gè)工人的生產(chǎn)率，與沒(méi)有蒸汽機的工廠(chǎng)中工人的生產(chǎn)力相比。
過(guò)去：職稱(chēng)是昨天才有的。
今天：技能是新的勞動(dòng)力市場(chǎng)指標。
未來(lái)：繼續教育和技能。
隨著(zhù)AI成為工作場(chǎng)所的合作伙伴，我們也可能會(huì )看到更明顯的重視工作技能而不是職稱(chēng)的趨勢。
要尋找的具體領(lǐng)域是基于人工智能的勞動(dòng)力管理，通過(guò)人和機器協(xié)同工作的癌癥篩查，機器人技術(shù)，自動(dòng)駕駛汽車(chē)，AR，VR，智能一切，從眼鏡到工廠(chǎng)，以及工作流程和技術(shù)之間更好的集成，從而加速項目完成。
AI預計到2030年將為全球經(jīng)濟增加16萬(wàn)億美元。這些好處大部分是由于工作場(chǎng)所的生產(chǎn)率提高或工作的未來(lái)。
對于那些毫無(wú)準備的人來(lái)說(shuō)，FoW將是令人難以置信和可怕的。隨著(zhù)計算能力與業(yè)務(wù)生產(chǎn)力和效率直接相關(guān)，追趕能力將呈指數級下降。
與上面提到蒸汽機工廠(chǎng)不同，AI和ML實(shí)際上也在不斷發(fā)展和加速，這意味著(zhù)一個(gè)現在利用這些技術(shù)并隨之發(fā)展的組織，除非它們絆倒，否則不容易被追上。
了解這一點(diǎn) -- 所有商業(yè)領(lǐng)袖都必須意識到現在是時(shí)候準備和擁抱未來(lái)的工作了！
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