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張軍:圍繞“WebRTC+AI+大數據”創(chuàng)新

2018-03-15 09:24:01   作者:   來源:微信公眾號 LiveVideoStack   評論:0  點擊:


  從業(yè)20多年,張軍從未離開實時通信,是名副其實的“老兵”。一方面,他選擇與年輕人在一起,讓自己保持對新技術的好奇。另一方面,帶領團隊圍繞WebRTC+AI+大數據做技術創(chuàng)新,成果令人興奮。LiveVideoStack對科天云產品研發(fā)部總監(jiān)張軍進行的郵件采訪,暢談了成長經歷以及對技術趨勢的分析。
  LiveVideoStack:張軍你好,請簡要介紹下自己,以及自己和團隊專注的技術領域。
  張軍:協(xié)作通信領域的老兵,專注在實時音視頻領域。
  LiveVideoStack:過去20多年,一直沒有離開協(xié)同通信領域,這是一種巧合還是有意而為之?
  張軍:開始入行是巧合,記得是在1993年去光大通訊實習,做的第一個項目就是從GPS板卡的RS232端口讀地理位置數據做北京公安的車輛定位,后來回蘇州做商品交易所的實時期貨行情接收系統(tǒng)(那時還沒互聯(lián)網,都是走衛(wèi)星通信的)。1999年給法院系統(tǒng)用ATM網絡+SGI服務器搭建了法庭視頻直播(那應該是國內最早的網絡直播了)。2003年去了網訊做WebEx會議平臺,思科收購WebEx后開始做基于XMPP的Jabber IM。近幾年在科天做聯(lián)絡中心,真是25年一直就沒有離開實時通信。
  LiveVideoStack:互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的發(fā)展,讓新技術在傳統(tǒng)的協(xié)同通信帶來了新機遇。如果讓您回顧過去這20多年,有哪些技術、產品或公司值得提起?
  張軍:如上所述從1993年到1997年,工作中都是用的衛(wèi)星通信,1998年到2002年看著思科用IP數據通信技術把傳統(tǒng)的電信、廣電網都融合統(tǒng)一了。我對WebEx是最有感情的,從2003年到現在一直和這個產品沒有分開。2007年思科收購WebEx后,我也開始做基于XMPP/SIP協(xié)議的Jabber IM/電話,2014年來科天后又開始用WebRTC做呼叫中心產品。技術沒有好壞之分,只看合不合適。我其實挺喜歡現在在科天做新產品的感覺,之前在思科公司太大,你做的產品主要客戶又都在歐美,其實并沒有第一手的客戶反饋。現在每周發(fā)布新版本都能實時拿到客戶的反饋,產品的主導權也大很多。
  LiveVideoStack:展望未來幾年,哪些技術將會給音視頻技術生態(tài)注入動力?比如WebRTC、區(qū)塊鏈、AI等。
  張軍:我們團隊一直在圍繞WebRTC+AI+大數據做一些創(chuàng)新,希望給客戶提供更多有價值的服務,我們最近通過ASR做全量實時智能質檢,通過AI+大數據分析提供話術實時提示及培訓,在會議結束后自動生成會議紀要,都是特別令人興奮的新功能。WebRTC已經被所有主流瀏覽器支持(Edge、Chrome、Firefox、Safari),我們把WebRTC這一技術帶入了呼叫中心、會議這些領域去取代傳統(tǒng)的IP硬件話機,在可管理性方面帶來巨大進步(硬件話機的配置部署更改是非常麻煩的),另外用Opus編碼取代硬件話機的G711編碼也讓帶寬占用減少到之前的四分之一左右,這些改進讓客戶的管理成本和帶寬成本都有很大的節(jié)省。
  LiveVideoStack:如何持續(xù)保持對技術的熱情?
  張軍:和年輕人一起工作是讓自己持續(xù)保持技術熱情的方法,每年都會帶一些新實習生和畢業(yè)生,幫助團隊成長是我現在的首要任務。
  LiveVideoStack:對于有興趣進入多媒體開發(fā)的工程師,您有哪些建議?
  張軍:這行技術棧比較深,需要耐得住寂寞,不適合浮躁的人。
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