所以，今天我想換個(gè)視角，從行業(yè)客戶(hù)的視角來(lái)看“云”，我們稱(chēng)之為“行業(yè)云”。
行業(yè)云風(fēng)起云涌
毋庸置疑，“云的大時(shí)代已經(jīng)到來(lái)”，各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)在積極探索如何采用最新的數字化技術(shù)，為傳統業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)方式，甚至商業(yè)模式，注入新的活力。行業(yè)云，正在風(fēng)起云涌。
智慧城市，讓生活更美好
如果將城市管理看作一個(gè)行業(yè)，該行業(yè)的傳統理念是“治理”，各部門(mén)自建信息系統，形成了“信息不共享，業(yè)務(wù)難協(xié)同”的煙囪型架構，從而導致了各自為政的局面。
而新型的智慧城市將以“人”為本，其核心理念是“服務(wù)”。圍繞市民、企業(yè)的需求，城市管理者正通過(guò)云計算和大數據等信息技術(shù)，實(shí)現跨部門(mén)的信息融合，以提供更好的服務(wù)。例如位于六里橋的北京政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)政務(wù)云平臺實(shí)現了44個(gè)部門(mén)、16個(gè)區縣的基礎數據共享和業(yè)務(wù)對接，740項行政審批做到了“一窗”式辦理，大大提升了行政服務(wù)效率。
金融云，實(shí)時(shí)、智能和個(gè)性的服務(wù)體驗
銀行業(yè)也在發(fā)生翻天覆地的變化。過(guò)去，銀行“以賬戶(hù)為中心”，傳統的銀行業(yè)務(wù)都要到網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶(hù)資源信息相互割裂；而現在，基于金融云和大數據，銀行已經(jīng)開(kāi)始向“以用戶(hù)為中心”轉變，強化以“人”為核心的系統與數據整合，支持實(shí)時(shí)、按需和社交化的極致客戶(hù)體驗。
《Bank3.0》一書(shū)的作者布萊特·金（Brett King）曾預言，“未來(lái)的銀行將不再是一個(gè)地方，而是一種行為。”
醫療健康云，突破時(shí)間和空間的限制
醫療是關(guān)系到所有人健康的產(chǎn)業(yè)。一直以來(lái)，醫療資源的多樣化、碎片化和分散化，阻礙了醫療服務(wù)質(zhì)量的提升。
基于“醫療健康云”建立起來(lái)的“全聯(lián)接醫療”，使醫療模式從“以疾病為中心”向“以人為中心”轉變，將醫療的角色、醫療業(yè)務(wù)和健康數據全部聯(lián)接在一起，使信息得到了有 效共享，醫療資源突破了時(shí)間和空間的限制，普通民眾因此能得到更優(yōu)質(zhì)和更完善的醫療健康服務(wù)。
媒體云，激發(fā)傳統媒體煥發(fā)新活力
在媒體傳播領(lǐng)域，內容為王。傳統媒體以“制片人”為中心，內容都由制片人來(lái)整合，運作模式是單一渠道采集、封閉式生產(chǎn)和點(diǎn)對面單向傳播。
隨著(zhù)智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們消費媒體的行為方式正在發(fā)生變化，人人都可以隨時(shí)發(fā)現內容、傳播內容，媒體已經(jīng)轉變?yōu)?以“Prosumer（Producer+Consumer）”為中心了。也就是說(shuō)，現在每個(gè)人都既是內容的消費者，也可以是內容的制造者。通過(guò)“媒體云”這種新的ICT架構，媒體可以整 合廣播、電視、報紙和社交媒體等各種內容和資源，搭建出實(shí)時(shí)共享、全時(shí)聯(lián)接的開(kāi)放式媒體融合平臺。
行業(yè)云正成為新一輪產(chǎn)業(yè)革命的引擎
以上幾個(gè)行業(yè)的發(fā)展變化有兩個(gè)共同特征：一是云建設、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接建設和各種智能化終端建設正在構成新的信息基礎設施；二是數據已經(jīng)成為繼人、財、物之后新的生產(chǎn)要素。可以說(shuō)，行業(yè)云正成為新一輪產(chǎn)業(yè)革命的引擎。
行業(yè)云的本質(zhì)：業(yè)務(wù)驅動(dòng)下的數字化重構
那么，作為新一輪產(chǎn)業(yè)革命引擎的行業(yè)云，其本質(zhì)是什么？
在各個(gè)國家，政府的核心職能是為公眾服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)不會(huì )改變；在金融領(lǐng)域，銀行也不會(huì )隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的應用而改變風(fēng)險控制的本質(zhì)；在制造業(yè)，不久前，美的董事長(cháng)方洪波在分享業(yè)務(wù)發(fā)展戰略時(shí)指出，“美的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但要實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化和智能化，實(shí)施‘雙智’戰略，建立數字化美的”，對此我非常贊同。在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都在深刻地改變自己，但不管怎樣變化，行業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有改變。
最形象的就是華為總裁任正非說(shuō)的一句話(huà)：“車(chē)子還是車(chē)子，豆腐還是豆腐！”
在行業(yè)的本質(zhì)不會(huì )改變的前提下，各種新技術(shù)，包括云技術(shù)正在逐步進(jìn)入各行各業(yè)的生產(chǎn)系統，成為生產(chǎn)系統的一部分。
如果說(shuō)“云1.0”時(shí)代給企業(yè)提供了通用的計算、通用的存儲和通用的辦公套件，那么，“云2.0”時(shí)代將重構企業(yè)的IT、重構企業(yè)的組織與流程，進(jìn)而重構企業(yè)的商業(yè)模式。我們注意到，有些大企業(yè)的IT部門(mén)與OT（運營(yíng)）部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始整合甚至是合并。
概括而言，行業(yè)云不僅僅是“行業(yè)+云”，更是技術(shù)和商業(yè)的深度融合，是業(yè)務(wù)驅動(dòng)下的數字化重構。智慧城市、智能電網(wǎng)、全渠道銀行和數字鐵路等等行業(yè)大變革的背景，就是用行業(yè)云的思維來(lái)審視和改造傳統產(chǎn)業(yè)。
行業(yè)云的愿景是美好誘人的，但不可能是一蹴而就的。從技術(shù)準備到實(shí)施部署是一個(gè)系統工程，有許多關(guān)鍵要素需要周全考慮。
行業(yè)云實(shí)施的關(guān)鍵要素
云-管-端協(xié)同的新ICT架構
未來(lái)的數字化企業(yè)，將圍繞數據的產(chǎn)生、傳送和處理來(lái)構建新的ICT基礎架構，而數據將貫穿企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)系統。
歷經(jīng)多年的發(fā)展，云、大數據、聯(lián)接和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)都達到了很高的成熟度。其中，終端芯片和通信模塊的尺寸越來(lái)越小、功耗越來(lái)越低；同時(shí)，聯(lián)接技術(shù)也在不斷進(jìn)步，從4G到4.5G再到未來(lái)的5G，這使得網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接數十億終端設備成為可能，并有能力將終端設備搜集到的海量數據實(shí)時(shí)、高效地傳送到云數據中心；最后，云計算和大數據技術(shù)帶來(lái)的海量數據計算、分析和挖掘能力，讓信息的價(jià)值得以真正呈現。
因此，要支撐行業(yè)的數字化重構，任何一個(gè)單獨的技術(shù)都不可能擔此重任，只有云、管、端協(xié)同，企業(yè)的數字化重構才成為可能。
通過(guò)以下案例可以清晰地看到技術(shù)之間將如何互相協(xié)同、互相依賴(lài)。
首先，云的價(jià)值不能只靠云來(lái)實(shí)現。首先以智能交通為例。借助實(shí)時(shí)的交通流量信息數據，可以對路況進(jìn)行預測分析，并對可能出現的道路擁堵進(jìn)行預警，從而及時(shí)指引車(chē)輛合理規劃行駛線(xiàn)路，這些基于云和大數據的應用正在讓城市的交通真正智慧起來(lái)。
值得注意的是，在充分認識到基于云和大數據的應用能給交通管理帶來(lái)的巨大價(jià)值之后，城市主管部門(mén)現在正在花大力氣加強“端”的建設，因為沒(méi)有大量的交通數據的采集，云端的智能應用就發(fā)揮不了價(jià)值，城市交通要智能起來(lái)，物理世界的視頻化和數字化必須先行。所以說(shuō)，云的價(jià)值不能只靠云來(lái)實(shí)現！
其次，端的問(wèn)題不能只靠端來(lái)解決。同樣，行業(yè)數字化轉型中大量“端”的問(wèn)題，也不能僅僅依靠端來(lái)解決。例如澳大利亞?wèn)|南水務(wù)公司的例子，該公司的數據顯示，澳大利亞每年因為水管泄露會(huì )造成大約300億升水流失，這給水務(wù)公司帶來(lái)了巨額的損失。東南水務(wù)公司因此開(kāi)發(fā)了一個(gè)管網(wǎng)監控終端，配置有壓力和震動(dòng)等傳感器，可實(shí)時(shí)檢測可能出現的水管泄露等各種問(wèn)題。這些終端被安裝在水管里，與管道一起置于地下，由這些終端采集到的數據將實(shí)時(shí)傳送到云端，并由云端進(jìn)行智能的監控和管理。但在實(shí)際部署時(shí)，水務(wù)公司發(fā)現傳統的面向人人聯(lián)接的3G技術(shù)并不適合面向物的聯(lián)接，不能滿(mǎn)足水管深覆蓋、低功耗、廣聯(lián)接和低成本的場(chǎng)景訴求。
為此，東南水務(wù)公司與華為合作，在網(wǎng)絡(luò )側引入了NB-IoT技術(shù)——一種面向物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接而開(kāi)發(fā)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，部署該系統后預期將為水務(wù)公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益。
這個(gè)案例告訴我們，端的問(wèn)題不能只靠端來(lái)解決，只有網(wǎng)絡(luò )和云端配合，解決方案才能落地。
數據價(jià)值的變現，不能脫離行業(yè)的場(chǎng)景
在云時(shí)代，數據是企業(yè)核心資產(chǎn)的理念已經(jīng)成為共識。例如華為基于大數據平臺為招商銀行開(kāi)發(fā)的征信系統，使得過(guò)去需要兩周才能完成的信用評級縮短到幾秒即可，這為招商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的收益。
但是，數據自己不會(huì )說(shuō)話(huà)。在我們的實(shí)踐中發(fā)現，不同的行業(yè)，數據產(chǎn)生的場(chǎng)景不同，數據源的格式不同，數據挖掘要達到的目的也不相同，這就決定了要真正挖掘出數據中的價(jià)值，不能脫離具體的行業(yè)場(chǎng)景。這時(shí)，在這個(gè)行業(yè)所積累的經(jīng)驗就變得非常重要。
中國有句俗話(huà)：“隔行如隔山”，行業(yè)間的這種巨大差異，就是華為為什么長(cháng)期堅持要與客戶(hù)和行業(yè)應用開(kāi)發(fā)伙伴三方聯(lián)合創(chuàng )新的原因。華為在全球與客戶(hù)一起建立了36個(gè)聯(lián)合創(chuàng )新中心，而這些客戶(hù)都是各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，例如沙特石油、迅達電梯、德國KUKA機器人公司，以及中國國家電網(wǎng)等等。
保障業(yè)務(wù)的平滑遷移
實(shí)施部署行業(yè)云，也有一系列重要的因素需要周全地考慮。
首先，與互聯(lián)網(wǎng)公司不同，眾多的傳統行業(yè)都有大量的現存系統和數據，行業(yè)云實(shí)施過(guò)程中，業(yè)務(wù)遷移是一個(gè)無(wú)法回避的挑戰。
業(yè)務(wù)遷移有不同的場(chǎng)景，既有傳統業(yè)務(wù)向云上遷移，也有業(yè)務(wù)在不同云之間自由遷移。如何實(shí)現業(yè)務(wù)的平滑遷移，保障業(yè)務(wù)體驗的一致性、安全性和連續性，這個(gè)挑戰企業(yè)自己可能很難解決，這就需要專(zhuān)業(yè)團隊來(lái)提供一站式服務(wù)。
除了業(yè)務(wù)平滑遷移外，企業(yè)還應關(guān)注自身數字化運營(yíng)能力的培育，只有具備云的自運營(yíng)和管理能力，才能最大限度地保證企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新和運營(yíng)安全。
知易行難，挑戰也意味著(zhù)機遇，企業(yè)在業(yè)務(wù)遷移與發(fā)展自運營(yíng)能力的過(guò)程，也是構筑自身新競爭優(yōu)勢的契機。
能夠聚合生態(tài)的平臺
企業(yè)的數字化轉型是一個(gè)復雜的工程，涉及到一系列硬件和軟件系統，單靠一家企業(yè)的力量不可能獨立完成。一個(gè)良好的平臺將能幫助企業(yè)屏蔽底層復雜的軟硬件系統，使企業(yè)能專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng )新。
就像手機平臺一樣，在智能手機出現之前，手機廠(chǎng)商將軟件、硬件和應用全包了，但卻只能提供有限的功能。而智能手機改變了游戲規則，手機生產(chǎn)商只需要研發(fā)硬件和系統，然后將智能手機作為一個(gè)平臺提供，由第三方在這個(gè)平臺上開(kāi)發(fā)應用，由此而來(lái)的數以百萬(wàn)計的應用今天已極大地豐富了手機的功能。
同樣，企業(yè)的轉型也需要這樣一個(gè)平臺。這個(gè)平臺必須是開(kāi)放和彈性的，能靈活應對企業(yè)的不同應用；同時(shí)，這個(gè)平臺又必須是高度安全和可靠的。只有這樣的平臺，才能聚合眾多的應用開(kāi)發(fā)商，形成一個(gè)極具生命力的有機的生態(tài)系統，共同支撐企業(yè)的數字化轉型。
Leading New ICT，華為致力于成為行業(yè)云時(shí)代企業(yè)云化的最佳伙伴
我們處在一個(gè)商業(yè)再創(chuàng )新的時(shí)代，未來(lái)一切皆服務(wù)。許多領(lǐng)先企業(yè)在自身數字化轉型的同時(shí)，也在思考如何從傳統生產(chǎn)企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉型。
GE就是一個(gè)很好的例子。2016年8月，GE與華為在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正式建立了戰略合作伙伴關(guān)系。在不斷將自身能力全面云化的同時(shí)，GE也利用自己在工業(yè)領(lǐng)域長(cháng)期積累的優(yōu)勢，將自己的能力開(kāi)放給其他客戶(hù)使用。GE樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，這是一個(gè)典型的從利己到利他的發(fā)展過(guò)程。
在這里，我想引用一下任總的話(huà)：未來(lái)二、三十年，人類(lèi)社會(huì )會(huì )演變?yōu)橹悄苌鐣?huì )，其廣度、深度現在還難以想象……在行業(yè)云轉型的道路上，需要值得信賴(lài)的伙伴一路同行，只有選擇強大的平臺，才能從容迎接未來(lái)的挑戰！
在2016年德國漢諾威的Cebit展上，華為企業(yè)BG發(fā)布了“Leading New ICT”的新Slogan，表達了面向行業(yè)數字化轉型的戰略愿景與追求。概括說(shuō)，基于技術(shù)創(chuàng )新，華為將打造一個(gè)云-管-端協(xié)同的，開(kāi)放、彈性、靈活和安全的平臺，進(jìn)而構筑一個(gè)可持續發(fā)展的生態(tài)系統。我們立志成為行業(yè)云時(shí)代客戶(hù)的最佳合作伙伴，成就客戶(hù)的商業(yè)成功。
作為承載這個(gè)戰略愿景的具體措施，華為在全球已經(jīng)建設并開(kāi)放了5個(gè)OpenLab（開(kāi)放實(shí)驗室），分別在蘇州、慕尼黑、新加坡、墨西哥城和迪拜。此外，莫斯科、拉各斯、曼谷的OpenLab也即將開(kāi)業(yè)。OpenLab是我們面向行業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)和合作伙伴的聯(lián)合創(chuàng )新中心、開(kāi)發(fā)中心、驗證中心以及體驗中心。除了OpenLab，我們還有剛才提到的36個(gè)與行業(yè)領(lǐng)先客戶(hù)的聯(lián)合創(chuàng )新中心。這些長(cháng)期和持續的投入，是華為對客戶(hù)與合作伙伴的承諾。
華為一直致力于建設一個(gè)開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的生態(tài)環(huán)境，相信通過(guò)HUAWEI CONNECT 2016（華為全聯(lián)接大會(huì )）這個(gè)平臺，能夠碰撞出更多的思想和靈感。
大道至簡(jiǎn)！行業(yè)云不僅僅是“行業(yè)+云”，更是商業(yè)和技術(shù)的深度融合。我們要遵循商業(yè)的本質(zhì)，攜手共筑行業(yè)云的未來(lái)，并以行業(yè)云來(lái)激發(fā)商業(yè)的再創(chuàng )新。
