當前，中國制造業(yè)轉型存在挑戰與機會(huì )并存。工業(yè)4.0和工業(yè)大數據等新的工業(yè)技術(shù)的不斷涌現，讓“中國制造”迎來(lái)了全新的發(fā)展機遇。在此背景下，本屆中國制造千人會(huì )（MIC1000）首次聚齊來(lái)自學(xué)界，產(chǎn)業(yè)界，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和金融行業(yè)等不同領(lǐng)域的30位重量級嘉賓，共同探討制造業(yè)7大關(guān)鍵性問(wèn)題。IBM全球技術(shù)服務(wù)部市場(chǎng)拓展總監江濤在本次大會(huì )上主要從創(chuàng )新支持服務(wù)探討當前中國制造業(yè)的發(fā)展現狀。
IBM全球技術(shù)服務(wù)部市場(chǎng)拓展總監江濤
江濤指出，目前數字化、智能化、服務(wù)化是大眾較為關(guān)注的三點(diǎn)。其中制造業(yè)的服務(wù)化，盡管關(guān)注的人不多，但其重要性和前面的兩個(gè)數字化和智能化同樣重要。
在2015OxfordEconomics制造業(yè)研究報告指出，在訪(fǎng)談了全球300個(gè)制造業(yè)CEO對于如何在未來(lái)的全球市場(chǎng)勝出的三個(gè)重要轉型因素：
- 重新思考戰略和規劃，以強化卓越運營(yíng)來(lái)強化競爭力提高差異化。
- 以不同于傳統服務(wù)的思維，以服務(wù)作為其產(chǎn)品差異化的主要方式。并將服務(wù)當成提高競爭力及利潤的關(guān)鍵因素，服務(wù)也是品牌的關(guān)鍵
- 全面性的創(chuàng )新，除了傳統的產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng )新，持續擴展創(chuàng )新的動(dòng)力來(lái)源成為企業(yè)的生態(tài)系統，服務(wù)從成本轉移成產(chǎn)生營(yíng)收的核心。
截止到2015年，被調查的制造商中又71%已經(jīng)將服務(wù)向產(chǎn)品的服務(wù)化、戰略的服務(wù)化轉型。
“服務(wù)化”的內在動(dòng)力
從買(mǎi)方視角出發(fā)，購買(mǎi)行為已經(jīng)悄然變化
- 關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從單一產(chǎn)品提供的功能轉移到產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統
- 產(chǎn)統的產(chǎn)品生命周期不能決定客戶(hù)生命周期，這是服務(wù)化能解決的首要問(wèn)題
從賣(mài)方角度，差異化競爭的強烈需求
- 產(chǎn)品服務(wù)化戰略的至關(guān)重要的目標是通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)相互融合來(lái)提供額外價(jià)值
- 產(chǎn)品服務(wù)化戰略讓制造商可以有機會(huì )通過(guò)不同方式進(jìn)行業(yè)務(wù)轉型實(shí)現差異化競爭
“服務(wù)化”所面臨的困難和挑戰
- 業(yè)務(wù)擴張對服務(wù)需求與策略增加服務(wù)化的困局
- 對服務(wù)專(zhuān)注度影響服務(wù)化的進(jìn)度及成效
- 服務(wù)基礎建設成本投入的風(fēng)險及效益
IBM助力“中國制造服務(wù)化轉型進(jìn)程”
“利用大數據能力，建立生態(tài)系統，提供行業(yè)的服務(wù)，這正是所謂的服務(wù)化。”江濤指出，IBMWatson智能支持系統改變了人類(lèi)的歷史，成為第一個(gè)戰勝人類(lèi)自然語(yǔ)言體系統語(yǔ)言回答問(wèn)題的能力的智能分析系統。IBM在美國醫療數據的領(lǐng)域已經(jīng)有了一個(gè)非常成功的狀態(tài)，Watson是個(gè)在線(xiàn)的，利用IBM超強的計算能力進(jìn)行的醫療數據分析的平臺，Merge是關(guān)于醫療影像的處理平臺，第一它需要有強大的計算能力，另外這是IBM進(jìn)入特定醫療領(lǐng)域，做的一個(gè)系統，包括數據分析，數據的處理，包括人工智能，在這樣的一個(gè)系統里面甬道了這么多數據，提供一種服務(wù)叫做醫療大數據的處理分析，目標是幫助醫生進(jìn)行醫療診斷，醫療方案的確立，減輕醫生的壓力。
據了解，IBM最近在芯片制造和研發(fā)當中，在內腦思維芯片的開(kāi)發(fā)又有了一個(gè)新的Watson，所以不久的將來(lái)，計算機智能替代之腦智能又近了一步。
這種創(chuàng )新思維的方式就是我所說(shuō)的服務(wù)化，我們提供一種服務(wù)，建立一個(gè)生態(tài)系統，提供一種行業(yè)里面的服務(wù)，這是服務(wù)化。不光是產(chǎn)品，這里面有網(wǎng)絡(luò )設備，有計算設備，有存儲設備，有傳輸設備，什么都有這就是服務(wù)化。如果我們今天在本土，在我們中國本土我們同時(shí)要考慮到，我們可以提供什么樣的解決方案，同時(shí)能夠影響上下游什么樣的價(jià)值鏈，如果某一個(gè)產(chǎn)品在某一個(gè)價(jià)值鏈里面形成了一個(gè)特有，獨的有的價(jià)值的話(huà)，我們就是一個(gè)成功的產(chǎn)品和企業(yè)。
