CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:問(wèn)哪個(gè)品牌的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話(huà)（VoIP）軟件是最好的，幾乎就像問(wèn)哪一款車(chē)是最好的，或者哪一種啤酒是最好的一樣。會(huì )有許多不同的答案出現，因為有不同類(lèi)型的軟件存在，有一點(diǎn)是很清楚的：VoIP有許多不同種類(lèi)的產(chǎn)品。但是價(jià)值抽象的討論不會(huì )讓你得到你所需要的VoIP，IT-在線(xiàn)最近組織了一次討論會(huì )來(lái)看VoIP的市場(chǎng)，以便幫助一些企業(yè)做出決定來(lái)判斷哪些VoIP是最好的。
隨即，IT-在線(xiàn)指出，沒(méi)有一款VoIP產(chǎn)品是適合于每一個(gè)企業(yè)的。WhichVoIP的創(chuàng )始人米切爾·巴克（Mitchell Barker）指出，VoIP對于那些具有較高通話(huà)費用的大企業(yè)以及那些需要靈活部署的企業(yè)來(lái)說(shuō)是偉大的。
但接下來(lái)的問(wèn)題是，在很多VoIP的選擇里，哪一款是最好的？這是一個(gè)問(wèn)題，但遺憾的是，這只能由每個(gè)獨立的企業(yè)來(lái)回答。這就像最好的汽車(chē)，或最好的啤酒只能問(wèn)每個(gè)人一樣，這取決于個(gè)人的需求和口味。有些企業(yè)可能適合選擇托管系統，這樣可以沒(méi)有太多需要的硬件在手頭上，僅僅需要IP電話(huà)終端這些基本的東西。在這種情況下，所需即所用，付包月費就可以了。另一些人喜歡將硬件保持在企業(yè)內部，確保維修之類(lèi)的事情是按照企業(yè)的標準來(lái)執行的，如果出了問(wèn)題，維修可以立刻開(kāi)始。有些企業(yè)會(huì )選擇一個(gè)混合解決方案，其中一些設備保持在現場(chǎng)，而有的則是遠程的，這樣具有更多的選擇和更好的靈活性。
托管解決方案是偉大的，但企業(yè)必須知道，修理，維護和升級都在別人的手中。另外，連接的質(zhì)量直接與互聯(lián)網(wǎng)連接的質(zhì)量相關(guān)，如果沒(méi)有很好的互聯(lián)網(wǎng)連接，托管模式可能無(wú)法正常工作。與此同時(shí)，一個(gè)IP-PBX系統提供了一個(gè)完全可控制的系統，以及可以在以后添加的新的功能，但這樣的企業(yè)需要自己做很多附加的事情。
尋找最佳的VoIP解決方案很大程度上取決于個(gè)人的口味，態(tài)度和業(yè)務(wù)需求。還有就是，到最后，真正適合企業(yè)的正確的解決方案，只有在經(jīng)過(guò)仔細分析需求和相關(guān)解決方案之后才能得出結論。但也有很多的解決方案，可以提供定制選項 - 某些功能可以被刪除或用少許或用更多，或是費用增加也可能減少，這要根據不同的情況 - 因此它可能是，一個(gè)企業(yè)可以設立自己的最佳的解決方案，也可以選擇所需的功能選項。
沒(méi)有真正的答案來(lái)回答最好的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)這一問(wèn)題，但有一個(gè)答案來(lái)回答如何選擇最好的VoIP產(chǎn)品。那就是只能通過(guò)仔細的分析和考慮，在做了這樣的分析之后才會(huì )找到答案。
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