將近三分之二的IT決策者購置的軟硬件設施因為技術(shù)的快速更新而閑置
CTI論壇(ctiforum)6月15日消息（記者 李文杰): 全球領(lǐng)先的管理式云公司Rackspace今日宣布的一項新研究顯示，近三分之二（66%）的IT經(jīng)理表示，與10年前相比，當今快速的技術(shù)革新讓市場(chǎng)決策變得更為艱難。該研究對英國的250位IT決策者進(jìn)行了調查，調查顯示，62%的IT決策者購置的軟硬件設施由于技術(shù)的快速革新而閑置。
Rackspace的CTO John Engates表示：“毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)改變了我們的工作方式，并逐漸將業(yè)務(wù)功能和運行緊密聯(lián)系在一起，以前所未有的速度演進(jìn)著(zhù)。然而，IT的轉變給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)令人興奮的機遇同時(shí)，IT部門(mén)所面臨的大量選擇也令人望而生畏，而IT策略失敗所造成的惡劣影響也更加廣泛和嚴重。這是整個(gè)行業(yè)所面臨的挑戰。”
IT部門(mén)面臨的挑戰
從采用合適的工具高效地管理業(yè)務(wù)程序和基礎設施，到為員工選用適合的技術(shù)，IT部門(mén)面臨的挑戰一直在不斷擴大。調查顯示，有一半以上（51%）的公司為其內部部署的技術(shù)是員工從未使用過(guò)或者受益過(guò)的。造成這一現象的原因之一是，近四分之三（74%）的公司所部屬的技術(shù)比當初想象得還要難用。尤其值得注意的是，受訪(fǎng)者表示，這些難用的技術(shù)卻往往花費更多，更有可能超出預算。
此外，軟件升級的周期越來(lái)越短，IT部門(mén)要考慮是否需要冒著(zhù)中斷業(yè)務(wù)的風(fēng)險完成軟件升級。調查顯示，在軟件升級過(guò)程中，有18%的人曾無(wú)法使用郵件，19%的人無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，22%的人曾面臨網(wǎng)頁(yè)崩潰，32%的員工無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器。
John Engates表示：“IT部門(mén)正面臨一個(gè)前所未有的局面。一方面，技術(shù)讓他們成為提高效率和生產(chǎn)力、為公司帶來(lái)真正價(jià)值的重要一環(huán)；另一方面，作為一個(gè)關(guān)鍵的功能部門(mén)，他們所做的任何決定也有可能為公司帶來(lái)潛在的破壞性。”
“大多數公司不可能對其業(yè)務(wù)領(lǐng)域里應用的所有技術(shù)都了如指掌，他們需要一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴幫助他們決策如何購買(mǎi)以及管理適用于自己業(yè)務(wù)的IT工具。這樣，他們就可以專(zhuān)注于如何增加自己業(yè)務(wù)的價(jià)值了。”
Rackspace的調查顯示，以下幾點(diǎn)是非常值得IT決策者注意的：
- “了解需求。IT決策者應該清楚地知道公司急需解決的問(wèn)題是什么，只有這樣，才能做出更好的長(cháng)期決策。
- “充分的背景調查。42%的受訪(fǎng)者表示，在采用新技術(shù)前應該盡可能地做好背景調查。
- “設立目標。這個(gè)目標不僅包括日常工作，還應該包括最終業(yè)務(wù)目標，比如：減少成本、增加生產(chǎn)力或是增加與客戶(hù)的互動(dòng)等。
- “聽(tīng)取第二方意見(jiàn)。28%的受訪(fǎng)者表示希望獲得第二方的意見(jiàn)。應該與同行、客戶(hù)和合作伙伴交流，他們的經(jīng)驗正是促使你做出正確決策的無(wú)價(jià)之寶。
- “聽(tīng)取專(zhuān)家的意見(jiàn)。專(zhuān)家的意見(jiàn)能夠確保你建立合適的基礎設施、雇傭能勝任工作的人才。32%的受訪(fǎng)者表示，在引進(jìn)新技術(shù)前，希望能夠先引進(jìn)與該職位相匹配的人才。
- “教育是關(guān)鍵。確保員工完全理解新技術(shù)的優(yōu)勢。41%的受訪(fǎng)者表示，如果有需要，他們將會(huì )花更多的時(shí)間去培訓員工，告訴他們如何充分發(fā)揮新技術(shù)的功能。
- “持續的教育。設立時(shí)間表，隨時(shí)評估項目進(jìn)度、調整業(yè)務(wù)目標，幫助你清晰地了解業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況，并根據實(shí)際情況做出調整。
John Engates還表示：“錯誤的決策也不會(huì )被浪費，即使是曾讓你后悔的決策也有其積極的一面，不斷從失誤中學(xué)習將會(huì )幫助你的業(yè)務(wù)獲得更快的成長(cháng)。”
