多米尼加共和國（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“多米尼加”）是加勒比海地區競爭最激烈的電信市場(chǎng)之一，在該國經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)面臨重重挑戰。Wind Telecom以其全方位的業(yè)務(wù)能力和顧客至上的經(jīng)營(yíng)策略從眾多競爭對手中脫穎而出，在多尼米加率先部署了第一個(gè)4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò )。Wind Telecom首席執行官Damian Baez先生接受本刊專(zhuān)訪(fǎng)，介紹了Wind Telecom所面臨的挑戰、4G部署以及與中興通訊的合作情況。
Q：請您簡(jiǎn)要介紹一下Wind Telecom。
A：Wind Telecom是多米尼加一家新興的電信和內容提供商，為多米尼加主要城市的居民用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)提供固定和移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數據連接、VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)、標清/高清付費電視業(yè)務(wù)，以及數據中心業(yè)務(wù)。自2008年2月正式商用以來(lái)，Wind Telecom是多米尼加唯一一家通過(guò)可靠的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、微波和光纖解決方案為最終用戶(hù)提供極具競爭力的高品質(zhì)服務(wù)的電信運營(yíng)商。
Q：在多米尼加電信市場(chǎng)，Wind Telecom擁有哪些獨特的優(yōu)勢？
A：我們在現有的固網(wǎng)業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音）基礎上實(shí)現了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，我們的用戶(hù)只需攜帶移動(dòng)設備就可以隨時(shí)隨地滿(mǎn)足他們的上網(wǎng)需求。我們還實(shí)現了大規模的光纖家庭覆蓋，并為標清/高清付費電視用戶(hù)提供豐富的國內和國際頻道。Wind Telecom是多米尼加唯一一家全面實(shí)現語(yǔ)音業(yè)務(wù)按秒計費的運營(yíng)商，大大節省了用戶(hù)的開(kāi)支。我們始終秉持著(zhù)為用戶(hù)謀求更多價(jià)值的信念，因此，不論是居民用戶(hù)還是企業(yè)用戶(hù)，我們所有的語(yǔ)音套餐都包含了免費的網(wǎng)內呼叫業(yè)務(wù)。
Q：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Wind Telecom在技術(shù)和運營(yíng)方面面臨的主要挑戰有哪些？Wind Telecom將如何迎接挑戰？
A：Wind Telecom在多米尼加部署了首個(gè)大規模4G WiMAX 2.5GHz網(wǎng)絡(luò )。選擇WiMAX，是因為考慮到它是實(shí)現無(wú)線(xiàn)寬帶接入的中期解決方案，并可以快速演進(jìn)到LTE。基于此，我們所設計的技術(shù)路線(xiàn)圖和網(wǎng)絡(luò )架構也讓我們易于演進(jìn)到LTE。我們在1年前決定采用TD-LTE作為我們新的制式標準，并開(kāi)始著(zhù)手網(wǎng)絡(luò )遷移工作。LTE將成為移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的重要驅動(dòng)力。目前我們正在多米尼加主要城鄉區域部署4G TD-LTE，這將有利于我們拓展一系列高速固定和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
Q：當今，大多數運營(yíng)商都在朝著(zhù)服務(wù)導向型的運營(yíng)模式轉變，您如何看待這一趨勢？Wind Telecom會(huì )逐步向這個(gè)方向轉型嗎？
A：自成立以來(lái)，向服務(wù)導向型模式轉變一直都是我們的重點(diǎn)。我們完善了用戶(hù)服務(wù)體系以實(shí)現差異化經(jīng)營(yíng)，并成為電信行業(yè)的引領(lǐng)者。同時(shí)，我們開(kāi)拓了一種開(kāi)放型服務(wù)方式，通過(guò)Web2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現用戶(hù)與客服代表之間的互動(dòng)，讓我們的服務(wù)無(wú)處不在。
Q：您能和我們分享一下Wind Telecom的資費策略嗎？
A：在現有網(wǎng)絡(luò )速度和容量的基礎上，我們計劃制定出一套最佳服務(wù)資費來(lái)滿(mǎn)足每一位用戶(hù)的需求和使用習慣。同時(shí)，我們還通過(guò)價(jià)值定位的方式提供差異化服務(wù)，在用戶(hù)希望支付的資費和業(yè)務(wù)所需帶寬及服務(wù)質(zhì)量之間達到平衡。寬帶正逐漸走向商品化，因此我們必須區分業(yè)務(wù)類(lèi)型，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)，例如不限流量的數據包、流媒體及網(wǎng)絡(luò )游戲等一系列增值業(yè)務(wù)，以確保用戶(hù)滿(mǎn)意，并留住用戶(hù)。要做到這一點(diǎn)，我們必須理解用戶(hù)，了解用戶(hù)的需求。建立用戶(hù)資料是在充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵因素。
Q：您怎么看待多米尼加電信行業(yè)的現狀？您希望Wind Telecom在國家未來(lái)發(fā)展中扮演怎樣的角色？
A：多米尼加電信市場(chǎng)的競爭相當激烈，電信普及率也相當高，是加勒比海地區競爭最激烈的電信市場(chǎng)之一。目前多米尼加有3家移動(dòng)電信運營(yíng)商和1家新興的三網(wǎng)融合服務(wù)提供商。自鋪設了首張無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，多米尼加國家建設和經(jīng)濟增長(cháng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。由于移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展已趨向平穩，我們預計高速數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域將成為新的戰場(chǎng)。隨著(zhù)新的4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò )的部署，Wind Telecom將推出捆綁式服務(wù)的價(jià)值主張吸引客戶(hù)，并蓄勢擴大市場(chǎng)占有率。我們將讓多米尼加數十萬(wàn)家庭能夠享受寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，改善他們的生活。
Q：Wind Telecom主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)和電視兩大業(yè)務(wù)，您能談一談Wind Telecom在未來(lái)3年的發(fā)展重點(diǎn)嗎？
A：我們認為，數據業(yè)務(wù)是未來(lái)國家發(fā)展和經(jīng)濟增長(cháng)的引擎，4G LTE這樣的尖端技術(shù)將徹底改變人民的生活。大多數年輕一代渴望擁有上網(wǎng)設備，互聯(lián)網(wǎng)上的數據使用量迅速增加，人們對內容服務(wù)的需求日益高漲，這些都刺激了數據業(yè)務(wù)的發(fā)展呈指數增長(cháng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)的收入增長(cháng)點(diǎn)，我們將主要聚焦互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。我們需要打造一個(gè)平臺，讓我們可以提供穩定的業(yè)務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量和能夠應對未來(lái)幾年流量增長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )容量。而付費電視業(yè)務(wù)作為對三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的補充，也極具吸引力。在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面，我們還有很大的發(fā)展空間。未來(lái)3年，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現視頻點(diǎn)播（VoD）和內容交付也是我們關(guān)注的重點(diǎn)之一。
Q：Wind Telecom正在和中興通訊合作建設多米尼加首個(gè)4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò )，您如何看待中興通訊提供的整體解決方案以及中興通訊作為Wind Telecom的合作伙伴所做的貢獻？
A：中興通訊滿(mǎn)足我們在需求建議書(shū)階段提出的所有需求，并全力以赴協(xié)助我們規劃、設計、供應和部署最先進(jìn)的TD-LTE網(wǎng)絡(luò )。這次合作不僅與我們部署可持續發(fā)展的TD-LTE網(wǎng)絡(luò )并為多米尼加用戶(hù)提供極速數據業(yè)務(wù)的愿景相吻合，而且符合我們的戰略部署和規劃布局，有助于把Wind Telecom打造成為寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的首選供應商。我們非常高興與中興通訊合作，建設多米尼加首個(gè)、拉丁美洲首批4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò )。
Q：您如何評價(jià)4G TD-LTE生態(tài)系統的現狀？
A：TD-LTE網(wǎng)絡(luò )規模將不斷擴張，而創(chuàng )新和發(fā)展是關(guān)鍵推動(dòng)力。我們堅信TD-LTE生態(tài)系統將帶來(lái)新一代的網(wǎng)絡(luò )和設備，全方位滿(mǎn)足未來(lái)數據業(yè)務(wù)的增長(cháng)和用戶(hù)需求。
Q：全球電信市場(chǎng)發(fā)展有何新趨勢？
A：用戶(hù)不僅希望能選擇看什么，還希望能決定在哪里看、什么時(shí)候看。隨著(zhù)OTT業(yè)務(wù)提供商（如Netflix）的涌現，“讓電視無(wú)處不在”將不再只是一句口號。龐大的個(gè)人數據使用量也帶來(lái)了巨大的個(gè)人信息云端存儲需求。人們希望擁有能自由支配的時(shí)間，并能隨時(shí)獲得想要的服務(wù)，這帶動(dòng)了對無(wú)線(xiàn)流媒體和手機游戲業(yè)務(wù)的迫切需要。而物聯(lián)網(wǎng)將最大限度地方便人們的生活，并為運營(yíng)商和ICT發(fā)展提供絕好機遇。
