安全、流動(dòng)統一通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導者M(jìn)ovius （www.moviuscorp.com）收購了Intentico （www.intentico.ai），後者是一家專(zhuān)門(mén)從事基於人工智能的認知型客戶(hù)體驗（CX）科技公司。通過(guò)利用Intentico技術(shù)， Movius可以為企業(yè)提供吸引客戶(hù)的新方法，并在統一化解決方案中獲得有關(guān)這些互動(dòng)的深度情報。
Movius MultiLine是值得信賴(lài)且安全的「隨處辦公」（work-from-anywhere）解決方案，適用於流動(dòng)、桌面和CRM的流動(dòng)語(yǔ)音、文字和WhatsApp，以進(jìn)行商業(yè)和客戶(hù)通訊。隨著(zhù)企業(yè)投資於更多的數碼渠道以支援隨處辦公，對於Movius及其合作夥伴而言，利用人工智能是符合邏輯的策略演變。Intentico為Movius帶來(lái)了機器學(xué)習（ML）和自然語(yǔ)言處理（NLP）方面的深度技術(shù)能力，可幫助企業(yè)在各種通訊渠道（包括語(yǔ)音和信息傳送）中實(shí)現自動(dòng)化并改善客戶(hù)互動(dòng)。
Movius行政總裁Ananth Siva表示：「人工智能驅動(dòng)的通訊智能代表著(zhù)數碼通訊領(lǐng)域的一個(gè)巨大機會(huì )，我們將憑藉Intentico的領(lǐng)先技術(shù)和工程人才將其變?yōu)楝F實(shí)。通過(guò)將即時(shí)智能添加到所有的數碼通訊渠道，包括語(yǔ)音、文字和消費者信息傳送（如WhatsApp），Movius將使組織能夠更加有效和高效地進(jìn)行通訊，實(shí)現客戶(hù)體驗個(gè)人化，并推動(dòng)產(chǎn)生更好的商業(yè)成果。」
通過(guò)語(yǔ)音機器人、聊天機器人和社交媒體機器人等產(chǎn)品，以及提供可操作見(jiàn)解的botlytics和其他客戶(hù)體驗產(chǎn)品及儀表板，Intentico幫助企業(yè)快速解答銷(xiāo)售和服務(wù)諮詢(xún)問(wèn)題。Intentico最近獲得了「Amazon AI Conclave - ML Elevate 2021」獎項，這是Intentico的機器學(xué)習成熟的證明。Intentico的客戶(hù)包括東芝和日產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)導者。
行政總裁Satish Medapati表示：「此次收購讓強大的Intentico能夠通過(guò)Movius平臺上的大量互動(dòng)來(lái)挖掘資源。通過(guò)對跨渠道的客戶(hù)對話(huà)提供100%的可見(jiàn)性，我們可以將每一次互動(dòng)轉化為改善業(yè)務(wù)的洞察。我很高興能開(kāi)啟這段旅程，同時(shí)也期待未來(lái)的機會(huì )。」Satish Medapati加入Movius，擔任人工智能和資料解決方案主管。
Movius計畫(huà)在2021年第四季推出其首批組合功能。
關(guān)於Movius
Movius是「隨處辦公」領(lǐng)域的流動(dòng)通訊公司。Movius MultiLine是全球使用流動(dòng)語(yǔ)音、文字和WhatsApp進(jìn)行企業(yè)和客戶(hù)通訊的可靠解決方案。世界各地的企業(yè)使用該公司統一的安全通訊平臺，以更便捷、更具成本效益且合規的方式與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，其中包括摩根大通（JP Morgan Chase）、瑞銀（UBS）、富瑞（Jefferies）、路博邁（Neuberger Berman）、Helio Health、BCG Partners和Cantor Fitzgerald。
Movius總部位於亞特蘭大，在加州的矽谷和印度的班加羅爾設有其他辦事處。Movius與T-Mobile、黑莓公司（BlackBerry）、必拓環(huán)球（BT Global）、Bridge Alliance、Truphone和Orbic USA等全球領(lǐng)先合作夥伴合作。如需了解有關(guān)Movius的更多資訊，請造訪(fǎng)www.moviuscorp.com。
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