8月2日，Salesforce宣布以未公開(kāi)的金額收購S(chǎng)ervicetrace。
目前，Salesforce已完成對Servicetrace的收購，Servicetrace現已成為MuleSoft公司的一部分。Salesforce這個(gè)大家庭又迎來(lái)新成員啦！
MuleSoft致力于發(fā)展新的RPA功能，作為其統一平臺和可組合業(yè)務(wù)愿景的一部分，以及適用于Salesforce Customer 360的解決方案。
隨著(zhù)Servicetrace的加入，MuleSoft將提供領(lǐng)先的統一集成、API管理和RPA平臺，這可以進(jìn)一步豐富Salesforce Customer 360，使組織能夠從任何地方提供互聯(lián)體驗。Salesforce將一流的集成、API管理和RPA功能與超大規模彈性、端到端安全性和大規模重復使用相結合，使可組合業(yè)務(wù)成為可能：
- Anypoint Platform使IT團隊能夠為整個(gè)組織大規模提供可組合的服務(wù)、API產(chǎn)品和機器人。
- MuleSoft Composer通過(guò)利用IT的可重復使用資產(chǎn)、支持和治理，使業(yè)務(wù)團隊能夠在沒(méi)有代碼的情況下自動(dòng)集成到通用系統。
- Servicetrace的RPA解決方案將通過(guò)可重復使用的個(gè)性化機器人自動(dòng)化重復和手動(dòng)任務(wù)來(lái)補充Composer，允許個(gè)人實(shí)現端到端自動(dòng)化。
公司可以利用MuleSoft、Slack和Salesforce Customer 360的強大功能無(wú)縫集成應用程序、自動(dòng)化流程并提高工作效率。
MuleSoft此前曾于8月2日發(fā)布了其收購S(chǎng)ervicetrace的公告：
今天，我們很高興地宣布Salesforce已達成最終協(xié)議，收購機器人流程自動(dòng)化(RPA)提供商Servicetrace，該公司在收購完成后將成為Salesforce公司MuleSoft的一部分。目前，RPA作為一種頂級軟件技術(shù)趨勢發(fā)展到了最前沿，它結合了機器人技術(shù)和自動(dòng)化來(lái)執行重復性任務(wù)。
勢在必行的數字化趨勢使公司越來(lái)越多地轉向自動(dòng)化，將員工從重復性工作中解放出來(lái)，并快速推出新的數字化體驗、產(chǎn)品和服務(wù)。自動(dòng)化已經(jīng)成為業(yè)務(wù)和IT的關(guān)鍵。根據Salesforce的工作流自動(dòng)化趨勢報告，95%的IT和工程領(lǐng)導者表示其組織正在考慮工作流自動(dòng)化。
RPA幫助業(yè)務(wù)用戶(hù)輕松實(shí)現業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的開(kāi)發(fā)技能，其采用已呈現爆炸式激增。然而，向數字化優(yōu)先的客戶(hù)和員工體驗的轉變需要創(chuàng )建海量數據，公司面臨著(zhù)跨多個(gè)數據和系統孤島安全集成、自動(dòng)化和管理工作流的挑戰。
公司需要集成、API管理和自動(dòng)化來(lái)擴展和提高工作速度，從簡(jiǎn)化銷(xiāo)售運營(yíng)到加快客戶(hù)個(gè)案的解決。這就是Servicetrace的RPA解決方案與Mulesoft的API和集成平臺結合在一起的原因。
MuleSoft可以輕松地解鎖和集成數據，并大規模管理、監控、保護這些數據。此外，MuleSoft還可以使業(yè)務(wù)線(xiàn)和知識工作者輕松實(shí)現業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，并大幅提高效率和速度。
隨著(zhù)Servicetrace的加入，MuleSoft將能夠提供統一集成、API管理和RPA平臺，這將進(jìn)一步豐富Salesforce Customer 360，使組織能夠從任何地方提供互聯(lián)體驗。新的RPA功能將增強Salesforce的Einstein Automate解決方案，實(shí)現跨服務(wù)、銷(xiāo)售、行業(yè)等任何系統的端到端工作流自動(dòng)化。
MuleSoft將繼續致力于實(shí)現可組合業(yè)務(wù)的愿景，使公司能夠將其組織中的每一項資產(chǎn)（數據、自動(dòng)化和應用程序）轉化為可重復使用的構建塊，從而更快地創(chuàng )建無(wú)縫的數字化體驗。MuleSoft將繼續支持合作伙伴社區，包括RPA合作伙伴，為客戶(hù)提供廣泛的解決方案和集成產(chǎn)品生態(tài)系統。
