2月5日，個(gè)性化和客戶(hù)數據平臺(CDP)Evergage宣布已被Salesforce收購，這也是2020年MarTech圈的第一筆重大收購。此次收購將幫助Evergage跨網(wǎng)絡(luò )，電子郵件，移動(dòng)，廣告技術(shù)，社交，呼叫中心等渠道提供相關(guān)的，數據驅動(dòng)的體驗。Evergage的首席執行官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Karl Wirth通過(guò)其公司網(wǎng)站上的博客宣布了與Salesforce的交易。

　　“Evergage的跨渠道個(gè)性化和機器學(xué)習功能對Salesforce Marketing Cloud起到了補充作用，可以在購買(mǎi)者整個(gè)旅程中定位共同客戶(hù)，以提供相關(guān)的客戶(hù)體驗。Evergage是現今極少數將個(gè)性化功能整合到客戶(hù)數據平臺(CDP)中的公司之一。借助Evergage的CDP和個(gè)性化引擎，Salesforce用戶(hù)可以期待在CRM和客戶(hù)支持管理中為全渠道商務(wù)創(chuàng )新一個(gè)新空間。”

　　——Evergage的首席執行官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Karl Wirth

　　據悉，Evergage的AI和機器學(xué)習將與Salesforce Einstein AI同步。Salesforce的智能CRM助手Salesforce Einstein幾乎可以與所有Salesforce產(chǎn)品和解決方案集成。現在有了Evergage家族，Salesforce將在Salesforce Customer 360平臺上進(jìn)一步增強其AI功能。