作為一家SaaS（Software-as-a-service）服務(wù)商，Parature產(chǎn)品是基于云計算服務(wù)的。它在全球范圍內共擁有7000萬(wàn)用戶(hù)，并為500家全球知名品牌提供服務(wù)，包括Ask。com、美國環(huán)保署、IBM、Saba軟件、Tagged和Threadless等企業(yè)和政府機構都是他們的用戶(hù)。

　　作為并購案的一部分，100名Parature員工將隨之加入微軟，微軟將在30天內完成這一交易。雖然他們拒絕透露收購具體金額，但科技網(wǎng)站TechCrunch援引匿名消息源的爆料稱(chēng)，此次收購案價(jià)值1億美元，而此前Parature已收到風(fēng)投約3020萬(wàn)美元的融資。

　　客戶(hù)自助服務(wù)是目前微軟客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品線(xiàn)的短板，完成對該領(lǐng)域領(lǐng)導者Parature的收購之后，微軟還將獲得其知識庫技術(shù)。微軟近年來(lái)已收購了多家CRM公司充實(shí)自家Dynamics CRM產(chǎn)品線(xiàn)，其中包括營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化供應商Marketing Pilot和社交平臺監控分析公司Netbreeze。