億迅（中國）軟件有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2008年10月23日
有效期：30天
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eSOON企業(yè)使命
世紀交替，客服中心以星火燎原之勢，遍布神州大地。親民的服務系統(tǒng)，便捷的溝通渠道讓用戶端與企業(yè)端達到完滿的互動。成熟的客服中心備受矚目，其重要性人們深切認知。致力于客服中心解決方案的億訊國際（eSOON）以其專業(yè)的知識背景和豐富的實際經驗為中國企業(yè)推波助瀾，讓專業(yè)化的客服精義藉由完善的系統(tǒng)方案深植在智能化營運機能中，體現(xiàn)在長期高度成長曲線。
eSOON公司簡介
eSOON成立于1999年，是時正值網(wǎng)際網(wǎng)絡風起云涌之際。有識網(wǎng)絡的普及化所帶來信息泛濫的泡沫化危機，eSOON經營團隊以高瞻的遠見，以建立企業(yè)人性化與系統(tǒng)化的互動中心為宗旨，以開辟企業(yè)流暢的客戶服務方案為范疇成立了億訊國際。除了引進多家有志一同的知名集團企業(yè)投資資金外，eSOON
網(wǎng)羅了眾多具有豐富信息系統(tǒng)集成經驗的精英團隊與專才，簽訂了全球No.1CTI廠商--Genesys大中國區(qū)總代理商合約，以世界領先的產品與較先進的軟件開發(fā)技術，為企業(yè)提供用戶電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務流程、在線交易流程的互動集成方案。
eSOON為Genesys全球十大合作廠商之一，負責大中華地區(qū)的市場行銷、業(yè)務推廣、系統(tǒng)建設、技術支持、教育訓練等工作；并基于Genesys平臺提供全方位智能型呼叫中心解決方案、建立應用系統(tǒng)的增值服務、提供符合Genesys原廠標準的售前售后服務方案和建立策略合作銷售網(wǎng)絡等；此外eSOON更進一步于上海總公司設立漢化中心，開發(fā)全套中文版本，讓國際化的系統(tǒng)方案能輕易借由本土化落實在具體實踐中。
eSOON組織架構
eSOON成立至今，兢兢業(yè)業(yè)，全面開拓大中國區(qū)市場，目前擁有客戶超過170個。更貼近客戶，及時提供完善的服務，并展現(xiàn)投身革新中國客服業(yè)的決心，相繼于臺北、上海、北京、廣州、香港設立5個區(qū)域營運總部，并于沈陽、西安、濟南、杭州、南京、成都、昆明、福州、深圳9個國內主要城市設立辦事處，將業(yè)務據(jù)點拓展至整個大中國區(qū)。
eSOON企業(yè)愿景
eSOON自始至終以成全國客服業(yè)第一品牌廠商為目標，使Genesys產品為廣大客戶所享用。我們深知"一份耕耘一份收獲"，使eSOON永遠走在時代尖端，eSOON人時刻牢記eSOON守則和宗旨，并以強化自身素質、提高技術水平、維護品牌信譽為己任。作為呼叫中心解決方案提供者，我們更深知人性化服務對客戶的重要性，eSOON將致力于協(xié)助企業(yè)客戶提供更即時、更有效、最熱誠、最專業(yè)的服務。
借助eSOON所提供的頂級產品和解決方案讓中國呼叫中心的明天迅速大放異彩。
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售前顧問 (北京 2名)
工作年限： 3年以上
外語要求： 英語 良好
學 歷： 本科
專 業(yè)： 計算機、通信、或相關專業(yè)
待 遇： 面議
職位描述：
項目售前支持；
獨立完成呼叫中心項目的整體解決方案設計；
負責呼叫中心應用軟件的演示與培訓；
協(xié)助銷售人員進行項目投標；
參與項目實施，承擔撰寫SOW和需求分析；
與客戶保持良好的協(xié)調、溝通；
任職條件：
計算機、通訊或相關專業(yè)本科學歷
3年以上工作經驗；
熟悉呼叫中心系統(tǒng)組成模塊（PBX、CTI、IVR及應用）；
良好的邏輯思維能力及語言文字表達能力；
英語聽說讀寫能力良好；
品行端正，具有團隊精神，工作積極主動；
從事過銀行、保險、證券行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)或實施者優(yōu)先；
熟悉Genesys全線產品者優(yōu)先；
有呼叫中心系統(tǒng)項目實施管理經驗者優(yōu)先；
技術支持顧問 (1人 上海)
工作年限： 一年以上
外語要求： 英語 良好
學 歷： 本科
職位描述：
負責Genesys產品的安裝、調試、維護工作；
負責提供用戶、Partner技術交流與教育訓練及授課；
解答客戶針對產品及使用的疑難問題；
獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術開發(fā)項目及解決方案設計；
與客戶保持良好的協(xié)調、溝通，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關技術與產品的解決方案；
負責CRM產品的服務工作，包括系統(tǒng)集成項目實施，系統(tǒng)組建與測試。
任職條件：
大學本科以上學歷，計算機、通訊或相關專業(yè)專業(yè)；
有較好的學習能力；
熟練使用WIN2K/Unix系統(tǒng)、熟練使用C，Java，JSP等一種以上編程語言。有一年以上JAVA/Web開發(fā)經驗；
良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力；
具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力，責任心強、服務意識和溝通能力；
具有主動性及團隊合作精神，能承受工作壓力，工作細心；
熟悉交換機安裝及配置，需要一定的網(wǎng)絡知識，了解局域網(wǎng)架構和各種通訊協(xié)議；
有相關資格認證、交換機、語音板卡、網(wǎng)絡設備、語音通訊領域知識者優(yōu)先；
熟悉呼叫中心技術，參加設計、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務等；
具有研究能力、創(chuàng)新能力，善于鉆研；
品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任 。
技術支持顧問的應聘簡歷，請發(fā)送至： ocean.an@esoon.com
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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：李先生
郵箱： frank.li@esoon.com
