訊鳥(niǎo)金算盤(pán)合作見(jiàn)成效 榮仕雅服飾商城上線(xiàn)
2008/10/20
10月16日，由訊鳥(niǎo)軟件和金算盤(pán)軟件合作建設的互動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站——上海榮仕雅網(wǎng)上商城(www.rosyear.com)成功上線(xiàn)，并在金茂大廈舉行了隆重的慶典活動(dòng)。訊鳥(niǎo)總裁吳益民和金算盤(pán)副總裁張志鵬與榮仕雅公司張總一起為全程電子商務(wù)網(wǎng)站揭幕。此舉標志著(zhù)訊鳥(niǎo)和金算盤(pán)兩大SaaS廠(chǎng)商的合作已初見(jiàn)成效，“電子商務(wù)+呼叫中心”的商業(yè)模式發(fā)展前景看好。
金算盤(pán)作為國內成立較早的管理軟件公司，于2006年7月率先在國內發(fā)布管理軟件領(lǐng)域全程電子商務(wù)平臺，并在2007年國內管理軟件SaaS市場(chǎng)份額中拔得頭籌。而訊鳥(niǎo)是國內知名的SaaS型呼叫中心解決方案提供商，其SaaS型呼叫產(chǎn)品“啟通寶”市場(chǎng)反應良好，目前已在幾百家企業(yè)中得到應用。
雙方合作后，金算盤(pán)在原有全程電子商務(wù)解決方案的基礎上，增加訊鳥(niǎo)的呼叫中心功能模塊，解決電子商務(wù)企業(yè)普遍面臨的客戶(hù)流失嚴重、服務(wù)水平欠佳等問(wèn)題，從而進(jìn)一步幫助用戶(hù)建立并完善新型經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)水平，提升電子商務(wù)企業(yè)的整體運營(yíng)效率和競爭能力。
上海榮仕雅羊絨有限公司的網(wǎng)上商城便是此種“電子商務(wù)+呼叫中心”模式的第一個(gè)成功案例。榮仕雅原是一家外貿生產(chǎn)型服飾企業(yè)，主營(yíng)高檔羊絨時(shí)裝。旗下男裝、女裝和童裝三個(gè)系列產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐美市場(chǎng)。但近年受人民幣升值、勞動(dòng)力成本增加、原材料價(jià)格增長(cháng)、海外市場(chǎng)萎縮等因素影響，榮仕雅逐漸將注意力轉到國內，意欲乘著(zhù)國內SaaS潮流構建電子商城以謀求更大發(fā)展。經(jīng)過(guò)嚴格的市場(chǎng)調查和長(cháng)期的前期接觸，榮仕雅最終將目光鎖定在了金算盤(pán)和訊鳥(niǎo)兩家企業(yè)并最終確認為合作伙伴。針對榮仕雅的業(yè)務(wù)特色，金算盤(pán)和訊鳥(niǎo)對原有方案進(jìn)行了有針對性的調整，力求業(yè)務(wù)各環(huán)節實(shí)現無(wú)縫鏈接、平滑轉換，方才締造出全新的時(shí)尚羊絨服飾購物樂(lè )園。
作為國內SaaS領(lǐng)域的兩家代表型廠(chǎng)商，訊鳥(niǎo)和金算盤(pán)的合作也傳遞出這樣的信息，為了在風(fēng)生水起的SaaS市場(chǎng)占據先機，各家在明確自身所處SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上不同角色的同時(shí)，也在積極尋求產(chǎn)品間的整合和廠(chǎng)商間的深度合作，以進(jìn)一步加強自己的行業(yè)影響力。慶典活動(dòng)上，雙方老總均對未來(lái)在SaaS市場(chǎng)上的合作充滿(mǎn)信心。
關(guān)于訊鳥(niǎo)：
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司創(chuàng )立于2001年，是國內領(lǐng)先的互動(dòng)商務(wù)系統服務(wù)供應商，為企業(yè)客戶(hù)提供客戶(hù)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理等全套互動(dòng)的通訊服務(wù)。
目前，訊鳥(niǎo)的企業(yè)客戶(hù)已達到500多個(gè)，遍布旅游、電子商務(wù)、電信、電力、郵政、稅務(wù)、金融、保險、煙草、交通、教育、制造業(yè)、公共事業(yè)、政府等行業(yè)。訊鳥(niǎo)依靠多年的呼叫中心運營(yíng)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助阿里巴巴、藝龍、九城游戲、智聯(lián)招聘等在內的眾多公司建立了以呼叫中心為核心的商務(wù)新模式，為企業(yè)的飛速發(fā)展做出了卓越貢獻。
2007年訊鳥(niǎo)在集散服務(wù)系統的基礎上，推出全新客戶(hù)互動(dòng)商務(wù)溝通平臺——啟通寶，依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現了呼叫通訊、客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)管理的無(wú)縫結合，為企業(yè)更好把握銷(xiāo)售機會(huì )、管理客戶(hù)關(guān)系提供了保障。啟通寶既可滿(mǎn)足企業(yè)以客戶(hù)為中心的設計要求，也可滿(mǎn)足企業(yè)數字化管理的設計要求。中小企業(yè)主無(wú)需大規模投資即可輕松享受決策、投資、維護、運營(yíng)、管理等全流程的系統服務(wù)，更可順利搭乘客戶(hù)經(jīng)營(yíng)新經(jīng)濟時(shí)代的高速列車(chē)，向業(yè)績(jì)新高峰發(fā)起沖擊。
獲獎經(jīng)歷：
2003年獲“中國電子政務(wù)百強”榮譽(yù)稱(chēng)號。
2004年獲中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì )頒發(fā)的“生產(chǎn)力促進(jìn)獎”，并在2004年登上了呼叫中心系統軟件市場(chǎng)占有率第一的寶座，并連續三年蟬聯(lián)銷(xiāo)量冠軍。
2007年，訊鳥(niǎo)又連續獲得“中國傳媒產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新大獎”，“特許經(jīng)營(yíng)20年榮譽(yù)品牌”等榮譽(yù)，并入選國際著(zhù)名媒體Red Herring評選的亞太區高科技成長(cháng)公司200強。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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