訊鳥(niǎo)攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會(huì )
2009/09/11
CTI論壇(ctiforum)9月9日消息: 9月5日，第五屆中國（南京）國際軟件產(chǎn)品博覽會(huì )在南京國際博覽中心圓滿(mǎn)落幕。本屆博覽會(huì )吸引了包括微軟、愛(ài)立信、思科、戴爾、中興、華為、金蝶、聯(lián)創(chuàng )等一批世界500強企業(yè)和中國百強軟件企業(yè)在內的300余家企業(yè)參與。訊鳥(niǎo)作為戴爾的合作伙伴，亮相本次盛會(huì )。
訊鳥(niǎo)與戴爾的合作緣于共同的“云計算”公司發(fā)展戰略。2007年底訊鳥(niǎo)推出了國內第一個(gè)基于“云計算”框架的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺“啟通寶”，為千萬(wàn)中小企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比、便捷高效的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統，幫助企業(yè)降低內部管理成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、成功拓展業(yè)務(wù)。而從2008年開(kāi)始，戴爾也將“云計算”作為公司未來(lái)的發(fā)展戰略，并開(kāi)始在全球范圍內尋找合作伙伴。2009年8月，戴爾與訊鳥(niǎo)雙方高層正式會(huì )面，就“云計算”發(fā)展戰略、行業(yè)動(dòng)態(tài)等問(wèn)題進(jìn)行了充分交流，并表示未來(lái)雙方存在很大的合作可能性。
此次博覽會(huì )展館內，包括北京訊鳥(niǎo)軟件、福中集團、愛(ài)數數據備份在內的三家DELL合作伙伴整體亮相戴爾展廳，令人眼前一亮。
在訊鳥(niǎo)產(chǎn)品演示臺上，訊鳥(niǎo)公司工作人員向參觀(guān)者演示了“啟通寶”的各項功能。參觀(guān)者戴著(zhù)耳麥，便可以接聽(tīng)到訊鳥(niǎo)工作人員通過(guò)手機撥打的電話(huà)呼入，同時(shí)還可以通過(guò)鍵盤(pán)鍵入存儲客戶(hù)信息，非常方便。
“啟通寶”基于“云計算”的技術(shù)架構，使之不受時(shí)空限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)，下載一個(gè)客戶(hù)端，配備上耳麥和話(huà)筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有傳統呼叫中心建設周期漫長(cháng)、費用高昂、維護復雜的痼疾，非常適合千萬(wàn)中小企業(yè)。同時(shí)，“啟通寶”還可以配合企業(yè)進(jìn)行老客戶(hù)維護和新客戶(hù)挖掘、外呼進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，牢牢掌握客戶(hù)資源、決勝于市場(chǎng)。這樣集合了呼叫中心功能、同時(shí)融合了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)管理理念的“云計算”產(chǎn)品，在博覽會(huì )現場(chǎng)吸引了不少參展者駐足觀(guān)望，其中也包含通信設備供應商巨頭思科公司的工作人員。
據悉，訊鳥(niǎo)“啟通寶”自2007年底推向市場(chǎng)以來(lái)，企業(yè)客戶(hù)已包括教育培訓、旅游票務(wù)、禮品服務(wù)、食品行業(yè)、汽車(chē)服務(wù)、信息咨詢(xún)等行業(yè)，企業(yè)客戶(hù)數達到1000余家。隨著(zhù)業(yè)內越來(lái)越高的“云計算”熱度，以及客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要性日益被更多的企業(yè)所認知，訊鳥(niǎo)“啟通寶”必將成為更多企業(yè)的選擇。
CTI論壇報道
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