國內知名數據庫營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)資深咨詢(xún)專(zhuān)家
迪銘營(yíng)銷(xiāo)總裁，首席咨詢(xún)顧問(wèn)，信息產(chǎn)業(yè)部客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家，客戶(hù)世界研究院專(zhuān)家，中國認證機構國家認可委員會(huì )在運輸、倉儲及通信領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家。七年客戶(hù)關(guān) 系管理與直復營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)經(jīng)驗，六年國際航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)管理經(jīng)驗。長(cháng)期致力于為電信、航空、房地產(chǎn)、高科技、金融服務(wù)等客戶(hù)密集型行業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰 略與互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、電話(huà)銷(xiāo)售中心與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略、數據營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)分析等相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。
教育背景：清華大學(xué)工商管理碩士，計算機及應用/國際航空運輸專(zhuān)業(yè)學(xué)士。
主要客戶(hù)：
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電 信、中國網(wǎng)通總部及數十個(gè)省市級公司、微軟中國、英特爾、惠普中國、神州數碼、中興通訊、華彬集團、天鴻集團、萬(wàn)通集團、彩虹集團、恒基偉業(yè)、沈陽(yáng)電力、 建設銀行、福州城市商業(yè)銀行、申銀萬(wàn)國證券、西南證券、北京首都國際機場(chǎng)、中國國際航空公司、中國東方航空公司、中國西南航空公司、中國北方航空公司等。
史雁軍主要文章：
- 淺淡金融服務(wù)的客戶(hù)忠誠度之一：客戶(hù)體驗
- 電商客戶(hù)忠誠之痛
- 社會(huì )化媒體對客戶(hù)管理的影響
- 認識客戶(hù)忠誠度的四種水平
- 如何衡量客戶(hù)忠誠
- 構建最佳客戶(hù)忠誠計劃的15條原則
- 避免客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)的七大誤區
- 社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的七個(gè)收益
- 影響客戶(hù)忠誠的五個(gè)關(guān)鍵因素
- 企業(yè)建立一對一客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心能力探討
- 營(yíng)銷(xiāo)數據庫的建設——應用洞察最大化客戶(hù)價(jià)值的源動(dòng)力
- 應用數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化客戶(hù)獲取
- 從內聯(lián)升的《履中備載》看數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略的應用
- 應用生命周期價(jià)值改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理策略
- 數據庫營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常失敗的十大原因探討
- 通過(guò)提高客戶(hù)忠誠度增加客戶(hù)價(jià)值
- 企業(yè)如何建立有效描述客戶(hù)的信息架構
