呼叫中心行業(yè)的資深顧問(wèn)及高級講師 楊繼東
楊先生在國內呼叫中心從業(yè)多年，曾參與了我國最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展，是中國第一家外部呼叫中心的第一任經(jīng)理、運營(yíng)總監，從業(yè)期間積累了大量的呼叫中心戰略規劃、系統集成、運營(yíng)管理、培訓以經(jīng)驗。并整理及創(chuàng )建了一整套適合國內呼叫中心使用的運營(yíng)管理體系，推動(dòng)并促進(jìn)了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
聯(lián)系方法：yangjd@c800.com
楊繼東主要文章：
