職業(yè)經(jīng)歷：Avaya專(zhuān)業(yè)服務(wù)部 高級系統構架師；Avaya研發(fā)部 系統工程師；Avaya服務(wù)部技術(shù)支持工程師；北京華勝天成 通信系統工程師。
業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)：呼叫中心和企業(yè)通信系統和基礎設施架構、方案設計和技術(shù)咨詢(xún)；呼叫中心和企業(yè)通信技術(shù)戰略規劃、遠景方案和實(shí)施路線(xiàn)圖設計。
行業(yè)專(zhuān)長(cháng)：金融、大型跨國企業(yè)、電信、制造業(yè)、酒店旅游業(yè)
咨詢(xún)經(jīng)驗：
- 聯(lián)絡(luò )中心項目
攜程網(wǎng)絡(luò )10000座席呼叫中心–系統拆分項目方案設計與技術(shù)咨詢(xún)（2011）；中國銀行總行呼叫中心系統優(yōu)化和華東中心系統建設方案設計與技術(shù)咨詢(xún)（2011年）；中國移動(dòng)客服中心系統建設–3 省（2003年）；中國聯(lián)通客服中心系統建設–5省（2002年）；中國人民保險公司客戶(hù)服務(wù)中心（2001年）；紅帆外包呼叫中心系統建設（2001 年）
- 企業(yè)通信項目
同仁堂健康企業(yè)通信系統應用方案設計與技術(shù)咨詢(xún)（2010年）；澳門(mén)銀河酒店（10000SIP電話(huà)）通信系統方案設計與技術(shù)咨詢(xún)（2010 年）；Perlos(Nokia生產(chǎn)工廠(chǎng))全球企業(yè)通信系統優(yōu)化和技術(shù)咨詢(xún)（2011年）；泰國暹羅化工集團（SCG Group）全球企業(yè)通信系統方案設計與技術(shù)咨詢(xún)（2011年）；美國強生集團（JCI Group）全球企業(yè)通信系統優(yōu)化和技術(shù)咨詢(xún)（2011年）；澳門(mén)威尼斯人酒店集團通信基礎設施方案設計與技術(shù)咨詢(xún)（2011年）。
王毅主要文章：
