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                  出版日期：2020年7月27日　 
                星期一
                
          總第九三二期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長》
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          BPO 行業(yè)在過去 20 年間增長勢頭迅猛，亞太地區(qū)在這一趨勢下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加劇了這一行業(yè)所面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)。服務供應商需要盡快轉型才能謀求應對業(yè)務模式方面所發(fā)生的變化，并滿足客戶日新月異、快速增長的需求。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   
 

        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                

          
                            電子書《Genesys和Google云：將聯(lián)絡中心AI融入生活之中》 
          		
                
          
                  
          
                    7種改變聯(lián)絡中心CX的多元體驗功能
                  
          
                  
          
                    呼叫中心“客服質檢”是技能"含金量"較高的工作
                  
          
                  
          
                    工信部督促三家基礎電信企業(yè)加強95號段碼號管理
                  
          
                  
          
                    Genesys Cloud幫助JPIMedia實現(xiàn)了更好的營銷結果
                  
          
                  
          
                    遠傳科技攬獲「省科技創(chuàng)新百強」稱號
                  
          
                  
          
                    捷通華聲上榜年度北京市“專精特新”第一批名單
                  
          
                  
          
                    億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
                  
          
                  
          
                    云翌通信旅客服務系統(tǒng)解決方案
                  
          
                  
          
                    普強時代攜手光聯(lián)世紀，共建大灣區(qū)AI新生態(tài)
                  
          
                  
          
                    標貝科技情感合成技術打造多場景AI語音落地實踐
                  
          
                  
          
                    提升客戶服務質量漫步者采用朗視網(wǎng)頁版呼叫中心
                  
          
                  
          
                    壹鴿深耕語音通知應用助中電科AI+智慧家園升級
                  
          
                  
          
                    Verint獲評AI和客戶自助服務的滿意度最高得分者
                  
          
                  
          
                    Equiinet高性價比AI云客服，為您的企業(yè)引流！
                  
          
                  
          
                    數(shù)據(jù)驅動型，具有AI功能的思科Webex聯(lián)絡中心推出
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          2020年電信行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)
          		
                
          
                  
          
                    引領UCaaS之路 
                  
          
                  
          
                    視頻會議是下一代客服系統(tǒng)和企業(yè)通信的核心嗎？
                  
          
                  
          
                    UCaaS有望占領整個PBX市場的50％ 
                  
          
                  
          
                    云基礎架構采用者適用的四類經(jīng)驗
                  
          
                  
          
                    華為蔡英華：數(shù)字化轉型呼喚“懂行人” 
                  
          
                  
          
                    華為云助力福州馬尾政企升級
                  
          
                  
          
                    思科協(xié)作桌面終端前來報到！
                  
          
                  
          
                    FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
                  
          
                  
          
                    億聯(lián)云視訊助力國際博物館高峰論壇“云上對話”
                  
          
                  
          
                    塔迪蘭Aeonix 在以色列市政工程的應用
                  
          
                  
          
                    疫情后，重慶財信會議升級進入視頻協(xié)同時代
                  
          
                  
          
                    Zoom瞄準WFH(在家辦公)技術領域
                  
          
                  
          
                    容聯(lián)入選「2020中國ToB新增長勢力ToP榜」
                  
          
                  
          
                    Equiinet 福利 | 20門以下云PBX系統(tǒng)，免費送！
                  
          
                  
          
                    思科旗下視頻會議軟件Webex新增虛擬背景功能
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          5G如何重組無線宇宙
          		
                
                
          
                  
          
                    中國電信啟動IT系統(tǒng)全面上云
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通領跑工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新時代
                  
          
                  
          
                    rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個5G獨立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡
                  
          
                  
          
                    華為攜手合作伙伴共贏無線家寬新時代
                  
          
                  
          
                    中興通訊完成全國首個2.1G SA端到端商用驗證
                  
          
                  
          
                    遼寧聯(lián)通攜手中興通訊成功試點5G基站節(jié)能技術
                  
          
                  
          
                    愛立信：5G行業(yè)專網(wǎng)是行業(yè)智能化的“成功配方”
                  
          
                  
          
                    愛立信在巴黎三大機場部署專用移動網(wǎng)絡
                  
          
                  
          
                    諾基亞推出首個5G SA商用無線專網(wǎng)解決方案
                  
          
                  
          
                    聯(lián)通公布邊緣云服務器常態(tài)化招募結果
                  
          
                  
          
                    浪潮存儲聯(lián)合中國移動提速5G大云戰(zhàn)略
                  
          
                  
          
                    北京移動聯(lián)合中興完成SON 4/5G全制式規(guī)模部署
                  
          
                  
          
                    愛立信公布2020年第二季度財報
                  
          
                  
          
                    韓國KT通過5G出口K-Pop內容
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
          
                      
          
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
          
                      
          
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術正在找你！
                      
          
                      
          
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
          
                      
          
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
          
                      
          
                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
          
                      
          
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        鴻博信通誠聘銷售與商務拓展經(jīng)理 
                      
          
                      
          
                        web前端工程師
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
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        《立足“云”上 落在實處》
      
          
          
          
        《改善端到端客戶體驗策略》
      
          
      
          
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
          
      
          
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
          
      
          
        《MRCP中文電子書》
      
          
      
          
        《從Excel轉至WFM》
      
          
      
          
        《珍惜每一次客戶交互》
      
          
      
          
        《智能客戶服務管理體系》
      
          
      
          
        《混合型AI 致勝未來》
      
          
      
          
        《小型云聯(lián)絡中心的實質》
      
          
      
          
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
          
      
          
        《勞動力交互管理魔力象限》
      
          
      
          
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
          
      
          
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
          

    
          		
  
          
    
          
      

          
          2020中國呼叫中心及
          
企業(yè)通信大會
          7月/北京
          

          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          

          
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
                ctiforum@ctiforum.com          		
  
          
  
          
    
           
          
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