“1+5+N”服務(wù)體系，全力推進(jìn)數字化轉型落地。

　　繼2019年初，華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)布大服務(wù)2.0以來(lái)，華為政企服務(wù)始終堅持以客戶(hù)需求為中心、構建開(kāi)放的生態(tài)，并不斷豐富自身能力，為政企客戶(hù)不斷創(chuàng )造驚喜。

　　不久前，華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)官網(wǎng)全新上線(xiàn)，全面呈現 “1+5+N”服務(wù)體系，即“1”個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，包括各類(lèi)服務(wù)生態(tài)伙伴；“5”大類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，分別為：咨詢(xún)規劃、行業(yè)應用集成服務(wù)、大運維、云使能和人才發(fā)展；“N”個(gè)行業(yè)與應用場(chǎng)景，為政企客戶(hù)提供了一個(gè)深入了解華為政企服務(wù)業(yè)務(wù)的新窗口。

　　表面上看，這是一次官網(wǎng)的全新改版，但在這背后蘊含的是華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)對自身服務(wù)體系的一次全面梳理和升級，“1+5+N”的服務(wù)體系，既歸納總結了自身的服務(wù)能力，又進(jìn)一步強化了服務(wù)生態(tài)、推動(dòng)行業(yè)場(chǎng)景落地的決心和實(shí)踐。

　　在各行各業(yè)數字化轉型日漸深入的今天，服務(wù)的重要性日益凸顯；甚至可以說(shuō)，要成功實(shí)現數字化轉型，服務(wù)必須貫穿始終。

　　為了給客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，華為中國政企服務(wù)選擇了一條難走，但更有效的道路：構建“1”個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的各類(lèi)客戶(hù)提供一站式服務(wù)，構建“無(wú)處不在”的“一致性”服務(wù)體驗。

　　華為與伙伴聯(lián)合開(kāi)展的服務(wù)，不僅包括產(chǎn)品的安裝與實(shí)施服務(wù)，還包括聯(lián)合行業(yè)服務(wù)、聯(lián)合運維服務(wù)等。截至目前，華為CSSP伙伴（即華為認證服務(wù)解決方案伙伴）數量超過(guò)150家，已驗證過(guò)的聯(lián)合行業(yè)服務(wù)方案超過(guò)50款，可滿(mǎn)足不同行業(yè)客戶(hù)的場(chǎng)景化定制需求。

　　有數據顯示，過(guò)去一年中，華為伙伴服務(wù)收入，整體同比增長(cháng)超過(guò)80%，其中多家伙伴實(shí)現了服務(wù)增長(cháng)翻番。為推動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的持續發(fā)展，今年華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)更是進(jìn)一步加大了開(kāi)放授權力度，明確了CSSP協(xié)同全景圖和簡(jiǎn)化激勵獲取機制等，努力讓伙伴獲得更多收益。

　　如果說(shuō)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的建設，為整個(gè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展定了方向和規則；那么，服務(wù)產(chǎn)品體系的打造，則為服務(wù)生態(tài)的發(fā)展提供了框架和支撐。

　　因此，華為中國政企服務(wù)在大力推動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設的同時(shí)，也在苦練“內功”，并逐漸構建起“5”大類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品。

　　在此之前，華為中國政企服務(wù)主要聚焦在咨詢(xún)規劃、行業(yè)解決方案服務(wù)、云使能三個(gè)方面的能力打造上，總體來(lái)說(shuō)，這些能力主要聚焦在服務(wù)本身；隨后，華為中國政企服務(wù)又將大運維和人才發(fā)展納入其中，這樣一個(gè)能力升級也讓服務(wù)內容更加飽滿(mǎn)和全面。

　　五大服務(wù)產(chǎn)品，相當于構建了一個(gè)服務(wù)的“工具箱”，不管是客戶(hù)還是生態(tài)伙伴，都可以根據自身需求選擇相應的服務(wù)產(chǎn)品，真正做到了隨用隨取。這樣一個(gè)跨越，無(wú)疑將為整個(gè)服務(wù)生態(tài)，乃至整個(gè)數字化轉型生態(tài)帶來(lái)了強大助力。

　　數字化轉型服務(wù)的一大難題，就是如何滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同應用場(chǎng)景，在數字化轉型上各具特色的服務(wù)需求。

　　而這恰恰是華為的優(yōu)勢所在。日前華為中國政企業(yè)務(wù)正式發(fā)布了“懂行”形象，不僅進(jìn)一步強化了“從行業(yè)中來(lái)，到行業(yè)中去”的理念，同時(shí)也展示出懂行業(yè)趨勢與客戶(hù)需求，懂技術(shù)創(chuàng )新與場(chǎng)景應用，懂生態(tài)發(fā)展與價(jià)值提升的能力。

　　華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)同樣沿襲了“懂行”這一理念：有了“1”個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟做基礎，“5”大類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品做支撐，華為中國政企服務(wù)在打造面向全行業(yè)全場(chǎng)景的N個(gè)服務(wù)方案上更加得心應手。

　　以智慧城市為例，眾所周知，智慧城市建設涉及城市管理的方方面面，具有體系龐大、涉及面廣、需求復雜等特點(diǎn)。為此，華為中國政企服務(wù)推出的智慧城市服務(wù)解決方案，包括從咨詢(xún)設計到部署實(shí)施再到運維管理等多個(gè)層面，基本涵蓋了智慧城市建設的全生命周期。

　　不僅如此，華為中國政企服務(wù)還通過(guò)與不同的生態(tài)伙伴合作，為智慧城市建設提供各種應用系統；同時(shí)提供方案內各子系統及周邊系統的集成設計，讓?xiě)�用集成、部署和�?shí)施更加順暢。這樣一來(lái)，用戶(hù)只需關(guān)注上層業(yè)務(wù)邏輯即可。

　　結束語(yǔ)：在沙漠治理中，人工植樹(shù)造林只是第一步，隨著(zhù)樹(shù)木成林，小的生態(tài)氣候逐步變好，生物多樣性和生態(tài)完整性慢慢顯現出來(lái)，沙漠治理才會(huì )真正收到實(shí)效。近年來(lái)，華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展也走過(guò)了類(lèi)似的歷程：從構建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，到不斷完善自身服務(wù)能力，越來(lái)越多的行業(yè)應用開(kāi)始被孵化出來(lái)，由此，整個(gè)數字化轉型服務(wù)生態(tài)也變得越來(lái)越有活力，越來(lái)越繁榮。