WebRTC，中文全稱(chēng)網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信（Web Real-Time Communication）的縮寫(xiě)，
提供給Web開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行實(shí)時(shí)音視頻對話(huà)的JavaScript API，包括音視頻的采集、編解碼、網(wǎng)絡(luò )傳輸、展示等功能，可以幫助開(kāi)發(fā)人員輕松構建具有實(shí)時(shí)音視頻傳輸功能的 Web 應用程序，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)（peer-to-peer）的通信，可廣泛應用于Windows、Mac、Linux、Android和iOS等平臺。
WebRTC使用的信令控制協(xié)議：
信令是實(shí)現客戶(hù)端之間發(fā)送消息建立通信協(xié)議、通道的機制，webRTC通信對使用的信令協(xié)議類(lèi)型沒(méi)有規范要求，常用的信令控制協(xié)議有：SIP overWebscoket、XMPP/Jingle、Datachannel等。
另外webRTC通信中信令和媒體都是強制要求加密的，數據流使用數據報傳輸層安全協(xié)議（DTLS）進(jìn)行加密，媒體流使用安全實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議（SRTP）進(jìn)行加密。
WebRTC經(jīng)典三角拓撲示例：
WebRTC通信基本流程：
webRTC為什么能受到青睞？
優(yōu)勢：
- 易用性，直接通過(guò)用戶(hù)瀏覽器調用媒體設備，API接口直接訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源，用戶(hù)無(wú)需安裝其他的插件。
- 平臺兼容性好，開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)支持WebRTC的瀏覽器開(kāi)發(fā)基于WebRTC的各種應用，無(wú)需擔心終端和操作系統的兼容性問(wèn)題，另外，WebRTC也提供了標準的API（W3C）和其標準的協(xié)議支持（IETF）避免了平臺兼容性的問(wèn)題。
- 安全性高， WebRTC通信傳輸中對信令以及語(yǔ)音、視頻進(jìn)行了加密處理，保障了通信安全，防止用戶(hù)信息泄露。
- 支持高級語(yǔ)言和視頻處理，WebRTC支持了最新的編碼，語(yǔ)音支持Opus，視頻支持了H.264、VP8等，可以提供比較好的語(yǔ)音或視頻質(zhì)量。
- 可靠性傳輸，WebRTC提供了可靠性傳輸方式，包括在NAT環(huán)境下仍然可以實(shí)現傳輸的穩定性。
- 支持多媒體流處理，WebRTC提供了多媒體和多資源的聚和，提供了RTP和SDP的拓展。
- 支持與SIP協(xié)議互轉，可以通過(guò)webRTC網(wǎng)關(guān)實(shí)現和SIP互通，接入PSTN或企業(yè)UC通信系統，保證和VoIP通信的兼容性。
- 助力建設全媒體智能化AI新型聯(lián)絡(luò )中心，webRTC嵌入PC瀏覽器，是和銀行，咨詢(xún)，證券等行業(yè)應用。
應用場(chǎng)景
- 基于頁(yè)面的電話(huà)/視頻會(huì )議
- 和客戶(hù)之間的通信服務(wù)，包括UC融合通信，客戶(hù)溝通
- 企業(yè)融合通信/IPPBX/呼叫中心，支持SIP/HTML實(shí)現和SIP/PSTN的呼叫
- 調度監控/公共服務(wù)通信等
- 遠程醫療/家庭護理
- 在線(xiàn)客服/現場(chǎng)支持
- 在線(xiàn)一對一培訓
- 媒體直播
- 智能家庭
鼎信通達SBC解決webRTC與SIP互通難題
webRTC融合通信面臨兩大挑戰：
- WebRTC用戶(hù)接入如何保證安全問(wèn)題？無(wú)處不在的web用戶(hù)，通過(guò)各種終端接入網(wǎng)絡(luò )，容易被嗅探器監控，造成個(gè)人隱私泄露以及威脅到核心服務(wù)器的業(yè)務(wù)安全。
- webRTC用戶(hù)如何同SIP協(xié)議互通？webRTC客戶(hù)端如何接入PSTN或者企業(yè)UC系統，實(shí)現和VoIP網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫連接？
解決方案：
鼎信通達SBC已經(jīng)支持了webRTC技術(shù)應用，提供webRTC2sip網(wǎng)關(guān)服務(wù)，為用戶(hù)解決webRTC與SIP互通難題。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )邊緣部署一臺鼎信SBC，即可滿(mǎn)足web用戶(hù)的通信需求，其能無(wú)縫顯示web用戶(hù)的安全接入和實(shí)時(shí)通信信令、媒體轉換，可實(shí)現從webRTC信令（如HTTP、xmpp、SIP over Webscoket等）到SIP的轉換，以及支持SRTP媒體到RTP轉換，從OPUS編碼到G.711/G.729的轉換，同時(shí)提供信令和媒體防火墻業(yè)務(wù)，保證web用戶(hù)的安全接入，降低通信過(guò)程中的安全風(fēng)險。
鼎信通達webRTC優(yōu)勢助力聯(lián)絡(luò )中心/企業(yè)通信- 鼎信通達SBC支持webRTC網(wǎng)關(guān)應用，提供webRTC轉SIP服務(wù)，無(wú)需增加額外硬件設備
- 鼎信通達SBC采用SIP overWebSocket，沿用成熟的SIP信令架構，可靠性高，成熟穩定
- 支持原生態(tài)OPUS語(yǔ)音編碼，與webRTC終端通訊無(wú)需轉碼
- 基于QoS路由，語(yǔ)音質(zhì)量監控等技術(shù)，提供高質(zhì)量通信服務(wù)
- 鼎信通達SBC部署靈活可靠，支持單機、HA雙機熱備部署
- 提供多種系統安全策略以及防攻擊技術(shù)，保障業(yè)務(wù)系統安全性
鼎信通達SBC webRTC接入配置：
（1）添加一條接入網(wǎng)，選擇WSS協(xié)議，導入對應證書(shū)，SBC即可實(shí)現和webRTC客戶(hù)端的對接（代理注冊）。
（2）SBC另一個(gè)網(wǎng)口通過(guò)SIP協(xié)議和IPPBX、呼叫中心等SIP server對接。
（3）設置webRTC和SIP協(xié)議轉換路由，實(shí)現webRTC客戶(hù)端與SIP server互通。
鼎信通達SBC在webRTC通信中的應用
應用場(chǎng)景一：企業(yè)融合通信以及客服聯(lián)絡(luò )中心
鼎信通達SBC webRTC技術(shù)助力企業(yè)融合通信，不僅提供防攻擊服務(wù)，也可以作為webRTC網(wǎng)關(guān)使用，可實(shí)現外出員工、辦事處員工等使用webRTC客戶(hù)端快速方便的和企業(yè)總部通信，如語(yǔ)音電話(huà)，視頻會(huì )議等等，移動(dòng)用戶(hù)也可以注冊到總部的IPPBX，走公司線(xiàn)路給客戶(hù)撥打電話(huà)，webRTC通信使用DTLS和SRTP加密，保障用戶(hù)信息安全。
應用場(chǎng)景二：webRTC呼叫中心
鼎信通達SBC助力WebRTC呼叫中心解決方案的部署，快速集成，坐席人員直接通過(guò)瀏覽器撥打接聽(tīng)電話(huà)，無(wú)需話(huà)機，無(wú)需布線(xiàn)，簡(jiǎn)單易用，提供更高效，高語(yǔ)音質(zhì)量，體驗更好的通信服務(wù)；同時(shí)可以和SIP/PSTN網(wǎng)絡(luò )兼容互通。
應用場(chǎng)景三：網(wǎng)站webRTC一鍵呼叫
鼎信通達SBC webRTC技術(shù)應用，助您構建網(wǎng)站在線(xiàn)客服中心，如某服務(wù)網(wǎng)站提供基于webRTC的一鍵呼叫功能，但企業(yè)坐席人員使用的是IP話(huà)機等SIP終端，為了實(shí)現用戶(hù)通過(guò)瀏覽器直接和客服通話(huà)，采用鼎信通達SBC實(shí)現協(xié)議轉換，打通webRTC和SIP協(xié)議壁壘，用戶(hù)只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)的呼叫按鈕，就可以實(shí)現和坐席客服人員通話(huà)（坐席使用SIP話(huà)機，模擬話(huà)機等）。
應用場(chǎng)景四：E-mail嵌入webRTC應用
使用鼎信通達SBC webRTC解決方案，您可以應用郵件簽名來(lái)傳遞回呼鏈接，其優(yōu)點(diǎn)是郵件發(fā)送者因隱私原因可以不發(fā)送他們的電話(huà)號碼，而郵件接收者可以很方便地通過(guò)簡(jiǎn)單點(diǎn)擊鏈接呼叫發(fā)送者。
應用場(chǎng)景五：無(wú)人值守智慧停車(chē)場(chǎng)/景區/電梯等緊急通信/對講等
智慧城市建設，基于Web端的實(shí)時(shí)音視頻呼叫中心也有更多的應用場(chǎng)景以及更大的發(fā)展空間，如無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)、景區、電梯等場(chǎng)所，采用SIP智能終端，可提供遠程監控，緊急呼叫等應用，云客服中心可遠程實(shí)施監控現場(chǎng)狀態(tài)，當現場(chǎng)遇到問(wèn)題時(shí)，可使用智能終端（可視對講、環(huán)境監控攝像頭）一鍵呼叫到云座席客服中心，這時(shí)客服人員直接通過(guò)PC瀏覽器（WebRTC音視頻技術(shù)）與現場(chǎng)人員視頻對講，處理解決問(wèn)題，方便高效。
注：部分圖片源于網(wǎng)絡(luò )
