航天中心醫院建院于1958年，是一所學(xué)科完備、功能完善、醫教研協(xié)調發(fā)展的大型三級綜合醫院、北京大學(xué)臨床醫學(xué)院、北京市海淀區西南部醫聯(lián)體牽頭單位，承擔著(zhù)三級醫院醫療、教學(xué)、科研、預防工作和工信部、國防軍工系統醫療保障任務(wù)。
航天中心醫院是北京大學(xué)碩士研究生培養點(diǎn)、北京市急救中心西區分中心、國家藥物臨床試驗機構，北京市住院醫師規范化培訓基地、北京市工傷定點(diǎn)醫療機構、北京市職業(yè)健康檢查機構、北京市護理繼續教育培訓基地、北京市血液透析培訓基地。在行業(yè)內享有較高聲譽(yù)，在患者中擁有良好口碑。
針對航天醫院的呼叫中心系統，采用多層次、多模塊的架構的設計，有以下方面：
為了滿(mǎn)足客戶(hù)電話(huà)呼叫和醫生預約的需求統一管理，客戶(hù)在來(lái)電的同時(shí)，不僅可以記錄工單，還可以針對客戶(hù)的需求無(wú)縫的預約操作，這種對接方式再次完美的體現了強訊呼叫中心的擴展性之強大，從另一角度也展現了強訊呼叫中心優(yōu)秀的兼容性。
為了方便后勤部門(mén)能第一時(shí)間了解出現硬件設施故障的科室，科室來(lái)電時(shí)，可以記錄相應的工單，同時(shí)使后勤人員作為二線(xiàn)工程師會(huì )第一時(shí)間接到系統的消息提醒。這更加方便了后勤部門(mén)技術(shù)人員能夠迅速做出解決，增加了后勤人員的工作效率，更加使他們的工作有穩不亂。
