MSP ─ Managed Service Provider，管理服務(wù)提供商，向市場(chǎng)提供可管理服務(wù)的服務(wù)提供商。
那么，什么又是是可管理服務(wù)呢？
服務(wù)具有可衡量性，能夠對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等方面設定管理指標，進(jìn)行量化考核；
可以通過(guò)恰當方式提取設定的管理指標數據，并對提取獲得的數據進(jìn)行整合，形成對服務(wù)管理有價(jià)值的信息；
相關(guān)數據和信息可以使用恰當方式進(jìn)行展示，支持相關(guān)決策。
MSP的服務(wù)運營(yíng)與傳統SP的差異：
傳統SP圍繞服務(wù)交付本身實(shí)施管理，比如網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)項目如何執行，主要交付內容等。
MSP除了關(guān)注其具體服務(wù)項目的交付等信息外，還關(guān)注作為公司層面的服務(wù)業(yè)務(wù)如何運營(yíng)，包括：
MSP對外提供什么樣的標準化服務(wù)產(chǎn)品；（服務(wù)目錄）
這些標準化服務(wù)產(chǎn)品各自的交付流程是什么；（服務(wù)流程）
公司具備哪些資源和能力向市場(chǎng)交付這些服務(wù)產(chǎn)品；（服務(wù)能力）
如何與客戶(hù)界定這些服務(wù)產(chǎn)品的SLA；（服務(wù)質(zhì)量管理）
公司當前的資源容量是否足以支持后續的服務(wù)合同；（服務(wù)容量）
公司是否具有標準化的產(chǎn)品交付手段和交付知識支持規模化的標準交付；（服務(wù)標準化與知識沉淀）
等等。
