騰訊EC常見問題解答：
問：手機(jī)登陸不了EC lite ，使用的是小米3，安卓版本
答：技術(shù)了解清楚了，回復(fù)估計(jì)是手機(jī)問題，該手機(jī)沒法在百度獲取
問：ec電腦發(fā)短信不能編輯中文字，電腦系統(tǒng)win8，自帶的輸入法 。
答：只要安裝其他輸入法就可以解決。
問：出現(xiàn)以下的多條重復(fù)記錄，是不是不能多點(diǎn)呢？
還是說你們改下，重復(fù)點(diǎn)的話，只認(rèn)一次呢？
答：（1）添加跟進(jìn)記錄時(shí)，是否可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容相同去重限制提交？以避免多條相同記錄多次重復(fù)提交。
（2）是否添加跟進(jìn)記錄后，2秒內(nèi)限制提交？到年后才能規(guī)劃。
目前因?yàn)辄c(diǎn)擊無反應(yīng)產(chǎn)生的多條記錄不支持刪除
問：客戶資料條數(shù)有上限沒？
答：客戶管理存儲的客戶資料條數(shù)是沒有上限的
問：如果資料是跟進(jìn)人共享過來的，是不是不能與qq賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)呢？
答：別人的客戶，不是所屬跟進(jìn)人，無法做跟進(jìn)計(jì)劃。可以查看跟進(jìn)人共享給他的聯(lián)系人資料，進(jìn)行電話聯(lián)系溝通，添加跟進(jìn)記錄，會產(chǎn)生聯(lián)系軌跡。
原本出發(fā)點(diǎn)，就是避免撞單與多個(gè)人員跟進(jìn)溝通。如果修改會導(dǎo)致歸屬混亂，所以，不做變動，只能引導(dǎo)客戶接收
問：申請EC號時(shí)，同時(shí)伴有一個(gè)QQ號，這個(gè)QQ號能否是客戶原來的QQ號碼
答：這個(gè)qq號碼不能是原來自有的qq號，因?yàn)閝q互通的QQ號，是系統(tǒng)自動分配的，且這個(gè)qq沒有密碼，不能到qq客戶端上登陸。
問：是否能一次導(dǎo)入某個(gè)QQ號里的好友？
答：可以將自己的qq好友導(dǎo)到ec-qq好友里面，但必須開通qq會員功能。
問：企呼云是否可以綁定個(gè)人郵箱？
答：目前企呼云沒有個(gè)人郵箱設(shè)置的功能的
后續(xù)短期內(nèi)暫時(shí)不會增加這個(gè)界面。
問：金倫ec沒有跟進(jìn)計(jì)劃？只有日歷提醒。
答：關(guān)于你們公司沒有“跟進(jìn)計(jì)劃”功能的問題，是因?yàn)橘F司同時(shí)購買了企呼云和營銷即時(shí)通兩產(chǎn)品導(dǎo)致的。之前的方案是企呼云與營銷即時(shí)通是不能同時(shí)購買的。
此問題已經(jīng)反饋公司相關(guān)人員討論方案，產(chǎn)品部門針對此問題做規(guī)劃，近期內(nèi)企呼云與營銷即時(shí)通產(chǎn)品同時(shí)購買會存在無“跟進(jìn)計(jì)劃”功能。
此問題近期內(nèi)暫時(shí)無法解決。
問：消息盒子——備忘提醒，是跟跟進(jìn)計(jì)劃一起的嗎？
答：那是之前日歷提醒的老數(shù)據(jù)
后續(xù)“備忘提醒”一項(xiàng)會撤銷掉的
現(xiàn)在的“備忘提醒”就是對他人客戶做的日歷提醒
金倫企呼云運(yùn)用騰訊EC軟件，集成"金倫呼叫中心、辦公電話、 手機(jī)協(xié)同、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站客服、即時(shí)通訊、客戶管理"，實(shí)現(xiàn)"便捷溝通、高效協(xié)同、智能營 銷"，匯集價(jià)值客戶、提升銷售業(yè)績、節(jié)省通信成本。
