一、概述
EOC網(wǎng)絡(luò )就是最后的四百米同軸網(wǎng)絡(luò )。做為一個(gè)EOC網(wǎng)絡(luò )維護人員我們所要做的其實(shí)就是保證這最后四百米信號傳輸與設備運行的穩定可靠。引起故障的原因是多方面；可能是操作失誤，設備沒(méi)有按正常方式進(jìn)行安裝施工；也可能是一些本來(lái)就存在的一些問(wèn)題軟硬件問(wèn)題。通常我們處理故障會(huì )分為以下三個(gè)步來(lái)走一、了解情況，并實(shí)地觀(guān)察。根據報告人員的描述及設備的運行指示燈從理論上判斷大概故障。二、是通過(guò)場(chǎng)強儀、筆記本等工具檢查以進(jìn)行進(jìn)一步的明確故障是什么。三、盡可能的想出最簡(jiǎn)單的解決辦法。故障到了具體時(shí)，個(gè)別問(wèn)題會(huì )有細節上的差異。可只要我們抓住幾個(gè)要點(diǎn)原理，并經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐攢積經(jīng)驗與學(xué)習新的知識，就能得心應手地去解決問(wèn)題。
二、接收故障信息
在前期我們會(huì )收到別人的故障報告，一般都是用戶(hù)或代維口述的，所以這時(shí)就要求我們要盡量問(wèn)清楚問(wèn)題。了解一下故障是大面積故障還是個(gè)別用戶(hù)出的問(wèn)題，出現的問(wèn)題的具體表現。當出現大面積故障時(shí)則要根據具體情況判斷出故障是為一個(gè)用戶(hù)一條干線(xiàn)下的、一個(gè)頭端下的、又或是一整片區域，來(lái)制定相應的處理方法。
三、一整片區域
出現一整片地區同時(shí)不能上網(wǎng)，這種情況比較少見(jiàn)。通常表現為既不能看電視也不能上網(wǎng)。可能的原因有：a大面積停電引起的，處理方法通常為再次供電時(shí)對死機的頭端進(jìn)行重啟。b、線(xiàn)路中的干線(xiàn)遭遇到人為或自然的損壞，可請廣電人員整修線(xiàn)路。
四、一個(gè)頭端下出問(wèn)題
通常可以分為這兩種情況。
一是終端和頭端能同步，但不能上網(wǎng)。
現象為用戶(hù)家中貓的CABLE燈都能亮，但拔號都出現678錯誤。當出現這種情況時(shí)，先檢查ONU和頭端的連線(xiàn)，看指示燈是否都正常，若都正常可聯(lián)系網(wǎng)管查看頭端和ONU是否在線(xiàn)。
若頭端不在線(xiàn)，可能的原因會(huì )有：
a、頭端IP地址配置錯誤。查看頭端的IP地址是否配置錯誤，用筆記本電腦連接頭端的eth3口，嘗試登陸頭端，登不進(jìn)行則說(shuō)明IP配錯了，需要重配。當IP沒(méi)錯的情況下，頭端有配VLAN的可以用電腦連接到頭端的測試口eth2試試撥號上網(wǎng)。這樣可以測試VLAN是否配置正確和上聯(lián)VLAN通道是否開(kāi)通，若VLAN未開(kāi)通可以聯(lián)系網(wǎng)管。
b、ONU故障。查看ONU上的指示燈是否正常亮。可以詢(xún)問(wèn)ONU廠(chǎng)商的工程師。若ONU故障需要更換ONU。
c、上聯(lián)光路不通。可能是光功率太弱或者光纖斷線(xiàn)造成，同樣可以看可以看ONU上的指示燈來(lái)判斷。
d、頭端網(wǎng)管出現故障，重起一下看是否正常，不行就重新配個(gè)頭端進(jìn)行更換。
二是終端和頭端不能同步，不能上網(wǎng)或常掉線(xiàn)。
現象為用戶(hù)家中的CABLE燈熄滅或者慢閃即大于1S才閃一次，用戶(hù)家中不能上網(wǎng)戓常掉線(xiàn)。出現這種情況下可能的原因有：
a、檢查頭端。同樣也是先看指示燈，看power是否長(cháng)亮，網(wǎng)口指示燈是否也是亮著(zhù)。若發(fā)現有燈滅了，先重啟一下，不行則更換一個(gè)頭端。
b、用場(chǎng)強儀檢測看是否信號達到105小于115,若不是，可更換一個(gè)頭端。
c、輸出電平正常則可以排查主要器件的連接情況，主要是看混合器的輸出是否正常，看看混合器是否有接反，F頭是否壓制好，銅芯插入是否夠深有無(wú)變彎，線(xiàn)路的接法是否都正確有無(wú)接錯。
d、頭端死機了，可能是過(guò)熱導致，最好把頭端放在有充足散熱空間且通風(fēng)良好的位置。
e、若頭端死機不是因為過(guò)熱，則可以看一下頭端下所帶的用戶(hù)數。此時(shí)若發(fā)現頭端下同時(shí)在線(xiàn)的用戶(hù)超過(guò)30可建議進(jìn)行擴容。
五、一條干線(xiàn)下出問(wèn)題
出現這種情況時(shí)通常要進(jìn)行干線(xiàn)路排查。現象為一條干線(xiàn)下都不能看電視和上網(wǎng)，可請廣電檢查線(xiàn)路。另一種就是可以看電視但不能上網(wǎng)，可能會(huì )發(fā)生以下幾種情況：
a、線(xiàn)路中有跨接器未進(jìn)行跨接，需要進(jìn)行相應的跨接操作。
b、跨接器接錯了，這種情況一般施工隊不小心的情況下會(huì )發(fā)生，進(jìn)行重接。
c、線(xiàn)路分支分配器不合格或者老化導致信號傳輸不完整或衰減嚴重的可以進(jìn)行更換戓者跨接。
d、線(xiàn)路中是否存在被偷接看電視、線(xiàn)路中是否有裸露在外的。
六、個(gè)別故障處理
最簡(jiǎn)單，最有效的方法是看貓燈的閃爍情況。
Cable燈情況：
（一）、cable燈不亮
a、用電腦撥號確能正常上網(wǎng)，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平大于35dB，這種情況可能是貓的CABLE燈壞了。將貓的電源關(guān)閉再重啟，看看CABLE燈是否能亮起，若不行則說(shuō)明CABLE燈壞了，有需要的話(huà)可以給用戶(hù)換個(gè)貓。
b、用電腦撥號提示678，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平大于35db且比入戶(hù)總線(xiàn)的信號電平更高。這種情況可能是用戶(hù)家中有自帶放大器，需要用跨接器進(jìn)行跨接。
c、用電腦撥號提示678，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平小于35dB。先檢測用戶(hù)入戶(hù)總線(xiàn)上的低頻信號強度。如果入戶(hù)總線(xiàn)上的信號強度較高。對比兩個(gè)數據，看看是否用戶(hù)家中同軸分配網(wǎng)絡(luò )損耗過(guò)大造成的。用戶(hù)家中的分配網(wǎng)絡(luò )有一般有兩種：樹(shù)型或星型。如果是樹(shù)型，需要檢查每個(gè)分支分配器是否有損耗過(guò)大的情況。如果是星型，檢查總分支器是否損耗過(guò)大。可以通過(guò)單路跨接器對總分支器進(jìn)行信號分離。
d、用電腦撥號提示678，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平小于35dB。先檢測用戶(hù)入戶(hù)總線(xiàn)上的低頻信號強度。如果入戶(hù)總線(xiàn)上的信號強度也很低，則檢測下入樓道的總線(xiàn)上，信號強度是否正常。如果入樓道的信號夠，就需要檢查樓道內的分值分配網(wǎng)絡(luò )是否有出現損耗大的情況。具體方法就是用場(chǎng)強儀檢測每個(gè)分支分配器的輸入口和輸出口的信號強度。看看是否有損耗大的情況。找到損耗大的分支分配器，就需要更換或者跨接。
e、CABLE燈不亮，撥號提示678、檢測入戶(hù)總線(xiàn)上既無(wú)電視信號也無(wú)網(wǎng)絡(luò )信號。原因為用戶(hù)未在廣電局開(kāi)戶(hù)，廣電的同軸網(wǎng)絡(luò )未入戶(hù)造成的。
（二）、cable燈正常亮，用戶(hù)依然出現問(wèn)題。
可能的幾個(gè)原因有：
a、提示678，可能是用戶(hù)家中有自帶放大器但放大的倍數不是很大的情況下會(huì )出現這種情況。檢查下是否有放大器，對其跨接即可。
b、提示676，為電話(huà)占線(xiàn)，可能為信號被占用即線(xiàn)路中的分支分配器可能為46到800MHZ，可更換為5到1000MHZ。
c、另外幾個(gè)比較見(jiàn)的故障及錯誤提示為：769為網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡驅動(dòng)損壞；720為用戶(hù)系統問(wèn)題；691為用戶(hù)名密碼輸入錯誤；645需要重裝撥號軟件；734需要重啟電腦。
（三）、Ether燈滅時(shí)
Ether燈情況正常時(shí)為長(cháng)亮狀態(tài)，燈滅時(shí)可按下面的步驟進(jìn)行排查：
a、檢查網(wǎng)線(xiàn)是否接觸良好？把網(wǎng)線(xiàn)插頭拔插一次再觀(guān)察；
b、檢查網(wǎng)線(xiàn)是否折斷？換一根網(wǎng)線(xiàn)觀(guān)察；
c、檢查對接設備是否工作正常？對接的網(wǎng)卡是否正常？網(wǎng)卡是否被禁用？網(wǎng)卡是否被設置成強制模式？
d、檢查和該終端連接的設備是否正常？可以通過(guò)把該終端網(wǎng)口和別的正常設備對接一下（要保證網(wǎng)線(xiàn)的正確性：是直連網(wǎng)線(xiàn)還是交叉網(wǎng)線(xiàn)）；
e、如果還不行，把終端電源拔插一次，等待約2分鐘后觀(guān)察是否正常；
f、如果還不正常，則可判定為終端以太網(wǎng)接口故障，可更換一個(gè)終端
（四）Power燈情況：
當燈閃爍或者熄滅時(shí)：
a、請檢查終端電源是否和220V電源良好接觸。
b、請檢查外置電源和終端之間的連接是否正常，插頭是否松動(dòng)。
c、如果220V電源正常，且連接可靠，但是“Power”燈不亮，可能是電源或者終端硬件損壞，可更換一個(gè)終端。
七、網(wǎng)速卡及偶爾掉線(xiàn)可能的原因。
1、先檢測貓后同軸電纜內的信號強度。如果在35到40之間，且用戶(hù)是在晚上容易掉線(xiàn)的，是由于晚上，空氣中的雜電波增加，干擾變大。而網(wǎng)絡(luò )信號的電平過(guò)低，導致用戶(hù)容易斷線(xiàn)。解決辦法是提高用戶(hù)端電平。具體來(lái)說(shuō)就是檢查下用戶(hù)家的分支分配網(wǎng)絡(luò )，看看是否有能減少損耗的地方，或者在總線(xiàn)上跨接一路給用戶(hù)直接上網(wǎng)。
2、如果貓后的線(xiàn)里，電平比較高,而且用戶(hù)是時(shí)不時(shí)就斷線(xiàn)一次。可能是用戶(hù)家中，或干線(xiàn)上有放大器未跨接，找到放大器，將其跨接即可。
3、有些情況下，連接線(xiàn)沒(méi)做好。或用戶(hù)家中閉路接口接觸不良也會(huì )照成這種情況。
4、DNS沒(méi)有設置對，重設DNS。
八、導致廣電電視信號差可能的原因
1、上網(wǎng)時(shí)電視出現干擾。檢查用戶(hù)家里的分支分配線(xiàn)路，可能為同軸線(xiàn)直接絞接而成，需加裝分配器。或者某些分支分配器為偽劣產(chǎn)品，需要跟換分支分配器。
2、在安裝設備時(shí)，若出現下聯(lián)的放大器無(wú)法工作的情況，原因有3種，混合器或跨接器F接頭的銅芯插彎曲，接觸不良造成。另一種為在接光節點(diǎn)或放大器時(shí)，有些線(xiàn)路輸出帶電，而有些不帶電。在施工時(shí)將過(guò)電和不過(guò)電的線(xiàn)路接錯造成。最后一種是在連接操作時(shí)，造成短路，供電器保險絲燒斷了需要更換保險絲。
3、在增加了金錢(qián)貓的設備后，廣電的電視信號衰減很大。可能原因為：F接頭的銅芯插彎曲，接觸不良，或者混合器跨接器出現個(gè)別故障。需要跟換混合器或跨接器。
4、放大器未跨接低頻信號放大號影響電視信號。
結語(yǔ)：
以上就是常見(jiàn)故障的一個(gè)匯總及提供一個(gè)思路，從上面可以看出有些故障有固定的原因，有固定的故障現象。例如ONU及頭端的出現問(wèn)題，都是導致大面積用戶(hù)不能上網(wǎng)的原因。有一些原因卻可以導致不同故障現象，即相同的原因在不同的地方會(huì )產(chǎn)生不同的現象。例如，放大器未跨接，從理論上來(lái)說(shuō)是會(huì )影響上網(wǎng)，但有些地方卻也出現上網(wǎng)沒(méi)多大影響，而放大后的信號反而對電視造成了不好的影響。
（來(lái)源：福建金錢(qián)貓電子科技有限公司）
EOC網(wǎng)絡(luò )就是最后的四百米同軸網(wǎng)絡(luò )。做為一個(gè)EOC網(wǎng)絡(luò )維護人員我們所要做的其實(shí)就是保證這最后四百米信號傳輸與設備運行的穩定可靠。引起故障的原因是多方面；可能是操作失誤，設備沒(méi)有按正常方式進(jìn)行安裝施工；也可能是一些本來(lái)就存在的一些問(wèn)題軟硬件問(wèn)題。通常我們處理故障會(huì )分為以下三個(gè)步來(lái)走一、了解情況，并實(shí)地觀(guān)察。根據報告人員的描述及設備的運行指示燈從理論上判斷大概故障。二、是通過(guò)場(chǎng)強儀、筆記本等工具檢查以進(jìn)行進(jìn)一步的明確故障是什么。三、盡可能的想出最簡(jiǎn)單的解決辦法。故障到了具體時(shí)，個(gè)別問(wèn)題會(huì )有細節上的差異。可只要我們抓住幾個(gè)要點(diǎn)原理，并經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐攢積經(jīng)驗與學(xué)習新的知識，就能得心應手地去解決問(wèn)題。
二、接收故障信息
在前期我們會(huì )收到別人的故障報告，一般都是用戶(hù)或代維口述的，所以這時(shí)就要求我們要盡量問(wèn)清楚問(wèn)題。了解一下故障是大面積故障還是個(gè)別用戶(hù)出的問(wèn)題，出現的問(wèn)題的具體表現。當出現大面積故障時(shí)則要根據具體情況判斷出故障是為一個(gè)用戶(hù)一條干線(xiàn)下的、一個(gè)頭端下的、又或是一整片區域，來(lái)制定相應的處理方法。
三、一整片區域
出現一整片地區同時(shí)不能上網(wǎng)，這種情況比較少見(jiàn)。通常表現為既不能看電視也不能上網(wǎng)。可能的原因有：a大面積停電引起的，處理方法通常為再次供電時(shí)對死機的頭端進(jìn)行重啟。b、線(xiàn)路中的干線(xiàn)遭遇到人為或自然的損壞，可請廣電人員整修線(xiàn)路。
四、一個(gè)頭端下出問(wèn)題
通常可以分為這兩種情況。
一是終端和頭端能同步，但不能上網(wǎng)。
現象為用戶(hù)家中貓的CABLE燈都能亮，但拔號都出現678錯誤。當出現這種情況時(shí)，先檢查ONU和頭端的連線(xiàn)，看指示燈是否都正常，若都正常可聯(lián)系網(wǎng)管查看頭端和ONU是否在線(xiàn)。
若頭端不在線(xiàn)，可能的原因會(huì )有：
a、頭端IP地址配置錯誤。查看頭端的IP地址是否配置錯誤，用筆記本電腦連接頭端的eth3口，嘗試登陸頭端，登不進(jìn)行則說(shuō)明IP配錯了，需要重配。當IP沒(méi)錯的情況下，頭端有配VLAN的可以用電腦連接到頭端的測試口eth2試試撥號上網(wǎng)。這樣可以測試VLAN是否配置正確和上聯(lián)VLAN通道是否開(kāi)通，若VLAN未開(kāi)通可以聯(lián)系網(wǎng)管。
b、ONU故障。查看ONU上的指示燈是否正常亮。可以詢(xún)問(wèn)ONU廠(chǎng)商的工程師。若ONU故障需要更換ONU。
c、上聯(lián)光路不通。可能是光功率太弱或者光纖斷線(xiàn)造成，同樣可以看可以看ONU上的指示燈來(lái)判斷。
d、頭端網(wǎng)管出現故障，重起一下看是否正常，不行就重新配個(gè)頭端進(jìn)行更換。
二是終端和頭端不能同步，不能上網(wǎng)或常掉線(xiàn)。
現象為用戶(hù)家中的CABLE燈熄滅或者慢閃即大于1S才閃一次，用戶(hù)家中不能上網(wǎng)戓常掉線(xiàn)。出現這種情況下可能的原因有：
a、檢查頭端。同樣也是先看指示燈，看power是否長(cháng)亮，網(wǎng)口指示燈是否也是亮著(zhù)。若發(fā)現有燈滅了，先重啟一下，不行則更換一個(gè)頭端。
b、用場(chǎng)強儀檢測看是否信號達到105小于115,若不是，可更換一個(gè)頭端。
c、輸出電平正常則可以排查主要器件的連接情況，主要是看混合器的輸出是否正常，看看混合器是否有接反，F頭是否壓制好，銅芯插入是否夠深有無(wú)變彎，線(xiàn)路的接法是否都正確有無(wú)接錯。
d、頭端死機了，可能是過(guò)熱導致，最好把頭端放在有充足散熱空間且通風(fēng)良好的位置。
e、若頭端死機不是因為過(guò)熱，則可以看一下頭端下所帶的用戶(hù)數。此時(shí)若發(fā)現頭端下同時(shí)在線(xiàn)的用戶(hù)超過(guò)30可建議進(jìn)行擴容。
五、一條干線(xiàn)下出問(wèn)題
出現這種情況時(shí)通常要進(jìn)行干線(xiàn)路排查。現象為一條干線(xiàn)下都不能看電視和上網(wǎng)，可請廣電檢查線(xiàn)路。另一種就是可以看電視但不能上網(wǎng)，可能會(huì )發(fā)生以下幾種情況：
a、線(xiàn)路中有跨接器未進(jìn)行跨接，需要進(jìn)行相應的跨接操作。
b、跨接器接錯了，這種情況一般施工隊不小心的情況下會(huì )發(fā)生，進(jìn)行重接。
c、線(xiàn)路分支分配器不合格或者老化導致信號傳輸不完整或衰減嚴重的可以進(jìn)行更換戓者跨接。
d、線(xiàn)路中是否存在被偷接看電視、線(xiàn)路中是否有裸露在外的。
六、個(gè)別故障處理
最簡(jiǎn)單，最有效的方法是看貓燈的閃爍情況。
Cable燈情況：
（一）、cable燈不亮
a、用電腦撥號確能正常上網(wǎng)，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平大于35dB，這種情況可能是貓的CABLE燈壞了。將貓的電源關(guān)閉再重啟，看看CABLE燈是否能亮起，若不行則說(shuō)明CABLE燈壞了，有需要的話(huà)可以給用戶(hù)換個(gè)貓。
b、用電腦撥號提示678，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平大于35db且比入戶(hù)總線(xiàn)的信號電平更高。這種情況可能是用戶(hù)家中有自帶放大器，需要用跨接器進(jìn)行跨接。
c、用電腦撥號提示678，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平小于35dB。先檢測用戶(hù)入戶(hù)總線(xiàn)上的低頻信號強度。如果入戶(hù)總線(xiàn)上的信號強度較高。對比兩個(gè)數據，看看是否用戶(hù)家中同軸分配網(wǎng)絡(luò )損耗過(guò)大造成的。用戶(hù)家中的分配網(wǎng)絡(luò )有一般有兩種：樹(shù)型或星型。如果是樹(shù)型，需要檢查每個(gè)分支分配器是否有損耗過(guò)大的情況。如果是星型，檢查總分支器是否損耗過(guò)大。可以通過(guò)單路跨接器對總分支器進(jìn)行信號分離。
d、用電腦撥號提示678，用場(chǎng)強儀檢測貓后的同軸線(xiàn)，低頻電平小于35dB。先檢測用戶(hù)入戶(hù)總線(xiàn)上的低頻信號強度。如果入戶(hù)總線(xiàn)上的信號強度也很低，則檢測下入樓道的總線(xiàn)上，信號強度是否正常。如果入樓道的信號夠，就需要檢查樓道內的分值分配網(wǎng)絡(luò )是否有出現損耗大的情況。具體方法就是用場(chǎng)強儀檢測每個(gè)分支分配器的輸入口和輸出口的信號強度。看看是否有損耗大的情況。找到損耗大的分支分配器，就需要更換或者跨接。
e、CABLE燈不亮，撥號提示678、檢測入戶(hù)總線(xiàn)上既無(wú)電視信號也無(wú)網(wǎng)絡(luò )信號。原因為用戶(hù)未在廣電局開(kāi)戶(hù)，廣電的同軸網(wǎng)絡(luò )未入戶(hù)造成的。
（二）、cable燈正常亮，用戶(hù)依然出現問(wèn)題。
可能的幾個(gè)原因有：
a、提示678，可能是用戶(hù)家中有自帶放大器但放大的倍數不是很大的情況下會(huì )出現這種情況。檢查下是否有放大器，對其跨接即可。
b、提示676，為電話(huà)占線(xiàn)，可能為信號被占用即線(xiàn)路中的分支分配器可能為46到800MHZ，可更換為5到1000MHZ。
c、另外幾個(gè)比較見(jiàn)的故障及錯誤提示為：769為網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡驅動(dòng)損壞；720為用戶(hù)系統問(wèn)題；691為用戶(hù)名密碼輸入錯誤；645需要重裝撥號軟件；734需要重啟電腦。
（三）、Ether燈滅時(shí)
Ether燈情況正常時(shí)為長(cháng)亮狀態(tài)，燈滅時(shí)可按下面的步驟進(jìn)行排查：
a、檢查網(wǎng)線(xiàn)是否接觸良好？把網(wǎng)線(xiàn)插頭拔插一次再觀(guān)察；
b、檢查網(wǎng)線(xiàn)是否折斷？換一根網(wǎng)線(xiàn)觀(guān)察；
c、檢查對接設備是否工作正常？對接的網(wǎng)卡是否正常？網(wǎng)卡是否被禁用？網(wǎng)卡是否被設置成強制模式？
d、檢查和該終端連接的設備是否正常？可以通過(guò)把該終端網(wǎng)口和別的正常設備對接一下（要保證網(wǎng)線(xiàn)的正確性：是直連網(wǎng)線(xiàn)還是交叉網(wǎng)線(xiàn)）；
e、如果還不行，把終端電源拔插一次，等待約2分鐘后觀(guān)察是否正常；
f、如果還不正常，則可判定為終端以太網(wǎng)接口故障，可更換一個(gè)終端
（四）Power燈情況：
當燈閃爍或者熄滅時(shí)：
a、請檢查終端電源是否和220V電源良好接觸。
b、請檢查外置電源和終端之間的連接是否正常，插頭是否松動(dòng)。
c、如果220V電源正常，且連接可靠，但是“Power”燈不亮，可能是電源或者終端硬件損壞，可更換一個(gè)終端。
七、網(wǎng)速卡及偶爾掉線(xiàn)可能的原因。
1、先檢測貓后同軸電纜內的信號強度。如果在35到40之間，且用戶(hù)是在晚上容易掉線(xiàn)的，是由于晚上，空氣中的雜電波增加，干擾變大。而網(wǎng)絡(luò )信號的電平過(guò)低，導致用戶(hù)容易斷線(xiàn)。解決辦法是提高用戶(hù)端電平。具體來(lái)說(shuō)就是檢查下用戶(hù)家的分支分配網(wǎng)絡(luò )，看看是否有能減少損耗的地方，或者在總線(xiàn)上跨接一路給用戶(hù)直接上網(wǎng)。
2、如果貓后的線(xiàn)里，電平比較高,而且用戶(hù)是時(shí)不時(shí)就斷線(xiàn)一次。可能是用戶(hù)家中，或干線(xiàn)上有放大器未跨接，找到放大器，將其跨接即可。
3、有些情況下，連接線(xiàn)沒(méi)做好。或用戶(hù)家中閉路接口接觸不良也會(huì )照成這種情況。
4、DNS沒(méi)有設置對，重設DNS。
八、導致廣電電視信號差可能的原因
1、上網(wǎng)時(shí)電視出現干擾。檢查用戶(hù)家里的分支分配線(xiàn)路，可能為同軸線(xiàn)直接絞接而成，需加裝分配器。或者某些分支分配器為偽劣產(chǎn)品，需要跟換分支分配器。
2、在安裝設備時(shí)，若出現下聯(lián)的放大器無(wú)法工作的情況，原因有3種，混合器或跨接器F接頭的銅芯插彎曲，接觸不良造成。另一種為在接光節點(diǎn)或放大器時(shí)，有些線(xiàn)路輸出帶電，而有些不帶電。在施工時(shí)將過(guò)電和不過(guò)電的線(xiàn)路接錯造成。最后一種是在連接操作時(shí)，造成短路，供電器保險絲燒斷了需要更換保險絲。
3、在增加了金錢(qián)貓的設備后，廣電的電視信號衰減很大。可能原因為：F接頭的銅芯插彎曲，接觸不良，或者混合器跨接器出現個(gè)別故障。需要跟換混合器或跨接器。
4、放大器未跨接低頻信號放大號影響電視信號。
結語(yǔ)：
以上就是常見(jiàn)故障的一個(gè)匯總及提供一個(gè)思路，從上面可以看出有些故障有固定的原因，有固定的故障現象。例如ONU及頭端的出現問(wèn)題，都是導致大面積用戶(hù)不能上網(wǎng)的原因。有一些原因卻可以導致不同故障現象，即相同的原因在不同的地方會(huì )產(chǎn)生不同的現象。例如，放大器未跨接，從理論上來(lái)說(shuō)是會(huì )影響上網(wǎng)，但有些地方卻也出現上網(wǎng)沒(méi)多大影響，而放大后的信號反而對電視造成了不好的影響。
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