曼胡默爾集團于1941年建于德國南部的路德維希堡，毗鄰斯圖加特。是國際汽車(chē)行業(yè)和工程機械行業(yè)的發(fā)展伙伴和原始設備供應商。產(chǎn)品組合包括空氣過(guò)濾系統、進(jìn)氣岐管系統、液體過(guò)濾設備、空調濾清器、塑料氣缸蓋和其他多種功能的汽車(chē)部件，以及提供車(chē)輛售后服務(wù)及維修的過(guò)濾元件。在普通工程、處理工程和工業(yè)制造領(lǐng)域，我們的產(chǎn)品范圍覆蓋工業(yè)濾清器以及可降低柴油機
為了提高曼胡默爾對客戶(hù)的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強的競爭力，曼胡默爾聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò )拓撲圖如圖所示：
考慮到曼胡默爾的特殊情況，強訊科技呼叫中心為曼胡默爾準備了最新精簡(jiǎn)按需定制的軟電話(huà)程序，如圖：
一方面能夠使客戶(hù)的客服人員更加簡(jiǎn)便容易的使用轉滿(mǎn)意評分，另一方面也提高了工作效率，節約了客戶(hù)節約了時(shí)間，增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度；另一方面為了客戶(hù)更好的查詢(xún)報表，強訊為其報表的查詢(xún)內容更加細化，在數據庫上做了大量?jì)?yōu)化。
