青島銀盛泰集團成立于2004年2月，旗下的青島銀盛泰房地產(chǎn)有限公司成立于1998年。歷經(jīng)十七年的發(fā)展，銀盛泰集團已成為一家以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)，集資本運作、自持物業(yè)運營(yíng)等多元化發(fā)展于一體的現代化綜合企業(yè)集團，現擁有２０家全資或控股子公司，集團總資產(chǎn)達到50億元。
集團自成立以來(lái)，一直秉承“構筑美妙空間”的企業(yè)使命，始終堅守“誠信、和諧、規范、創(chuàng )新、負責任、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的核心價(jià)值觀(guān)，向著(zhù)集團的“百年夢(mèng)想”而不斷邁進(jìn)。在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面，具備房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)國家一級資質(zhì)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品涉及住宅、商業(yè)、文化、旅游地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。自1998年成立至今，銀盛泰集團已積累了17年的行業(yè)經(jīng)驗，累計開(kāi)發(fā)面積達400萬(wàn)平方，稅收達20億元；集團連續八年位列“青島市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)十強”。集團并曾先后被評為 “全國守合同重信用企業(yè)”、“山東省著(zhù)名商標”、“山東省首批履行社會(huì )責任達標企業(yè)”、“山東省最佳企業(yè)公民”等榮譽(yù)。
方案優(yōu)勢：
青島銀盛泰呼叫中心系統，采用了Alcatel 交換機的IP座席方式的的呼叫中心，在很大的程度上，保障了通信方面的穩定。話(huà)機采用IP 話(huà)機，對于座席的所在位置等都是相對的方便靈活。
對一個(gè)企業(yè)而言，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的高低將是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。同時(shí)，企業(yè)向客戶(hù)提供服務(wù)的種類(lèi)越來(lái)越豐富，服務(wù)的規模和內容迅速增加，單純依靠增加人員，強調服務(wù)紀律已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)的要求。建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的目的就是利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的效益和價(jià)值，最終贏(yíng)得豐厚的利潤，從而推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步。
總結：
新增的北京強訊科技公司呼叫中心系統對青島銀盛泰房地產(chǎn)的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助銀盛泰集團樹(shù)立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。
