翰林經(jīng)緯科技（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)翰緯醫療）是一家依托先進(jìn)的智慧醫療技術(shù)，為醫療機構及社會(huì )人群提供以心電數據篩查、分析為核心業(yè)務(wù)的第三方醫療數據處理服務(wù)商。同時(shí)，為各級政府、醫療機構提供智慧醫療的解決方案及設備系統集成服務(wù)。
翰緯醫療結合國家戰略發(fā)展，致力于移動(dòng)醫療設備和醫療軟件研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)近幾年不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新，將醫療資源精準化，通過(guò)現代化網(wǎng)絡(luò )已率先為醫療機構、政府部門(mén)及社會(huì )人群提供兩大服務(wù)----心電物聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺服務(wù)及健康物聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺服務(wù)。
強訊科技呼叫中心基于A(yíng)VAYA交換機作為交換平臺，為翰緯醫療搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統。它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計。
特別指出翰緯醫療客服人員分布在長(cháng)沙，石家莊和西安三個(gè)地方，呼叫中心系統集中在長(cháng)沙統一管理，座席通過(guò)IP分機部署在三個(gè)地方。錄音采用先進(jìn)的IP分布式錄音模式，這種分布式的錄音方式為翰緯醫療的集中管理提供了便利。
總體來(lái)看，強訊科技呼叫中心在翰緯醫療的實(shí)際應用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
