小站教育成立于2009年6月，小站主要為準備出國的學(xué)員提供留學(xué)外語(yǔ)考試保分培訓服務(wù)，推出的一對一保分培訓班，采用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上授課模式，極大的提高了學(xué)員學(xué)習效率。目前已開(kāi)設托福、雅思、SAT、ACT和GRE一對一在線(xiàn)課程以及申請文書(shū)相關(guān)服務(wù)。
小站教育以出國留學(xué)外語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)一對一在線(xiàn)培訓為基礎，逐漸拓展為出國留學(xué)的全程服務(wù)系統。從2006年開(kāi)始，托福出題機構ETS對托福考試進(jìn)行了一次深度改革，用IBT(Internet dTOEFL)替代了原來(lái)的CBT(Computer dTOEFL)。為配合ETS的改革，當時(shí)小站教育推出了國內首個(gè)一對一在線(xiàn)課程，贏(yíng)得了考生的一致好評。
如今，小站已累計托福學(xué)員20000余人，雅思學(xué)員2000余人，并取得了托福100分達線(xiàn)率80%以上，雅思6.5分達線(xiàn)率85%以上的卓越成績(jì)。該成績(jì)不僅遙遙領(lǐng)先于行業(yè)平均水平，也大幅提高了國內考生的平均分數。大陸每年20萬(wàn)托福考生中大約有4000人左右能到達110以上的高分，而這些高分考生中，有20%，暨800人來(lái)自于小站教育。除了出國外語(yǔ)能力的保障外，小站教育也針對學(xué)員自身特色和意向，進(jìn)行量身定制式的院校推薦。在保證正規院校的前提下不盲目推薦名校名院，從學(xué)員的實(shí)際情況出發(fā)，匹配最合適的深造院校。
為了更好地服務(wù)于教育行業(yè)，tpo小站聯(lián)合北京強訊科技有限公司打造一套呼叫中心系統。CallThink 呼叫中心系統是針對企業(yè)級客服中心而設計的， 是一個(gè)以電話(huà)、 Internet接入為主的信息咨詢(xún)中心，它將電話(huà)通信、互聯(lián)網(wǎng)、數據、聲音、圖像等綜合為一體，能快速了解呼入用戶(hù)的背景及歷史交往記錄，幫助業(yè)務(wù)人員快速處理業(yè)務(wù)和分析用戶(hù)數據，提高企業(yè)運行效率。
一方面，針對不同信息來(lái)源呼入，如： 電話(huà)呼叫、語(yǔ)音留言、傳真呼叫、移動(dòng)電話(huà)短消息呼叫、電子郵件呼叫、 WEB PHONE（ VOIP）呼叫、 WEB 回叫和網(wǎng)上文本交談呼叫（ CHAT）等， 通過(guò)獨特的智能算法，分配到最適合的座席受理；對于客戶(hù)的請求，可以通過(guò)業(yè)務(wù)系統，以工作流的方式傳送到不同的職能部門(mén)，得到及時(shí)的處理；座席員可以通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、短消息通知等方式，將結果通知客戶(hù)。
另一方面，系統提供預撥外呼（ PDS）功能，用于處理呼叫中心所有媒體類(lèi)型的主動(dòng)外呼業(yè)務(wù)。 包括兩項主要功能：一個(gè)是外呼數據預處理功能；另一個(gè)是自動(dòng)外呼功能。外呼數據預處理是指對數據庫中所有要進(jìn)行外呼的數據記錄，先進(jìn)行數據分析及可能的數據測試，盡量在正式的自動(dòng)外呼開(kāi)始前將無(wú)效數據記錄刪除，提高系統自動(dòng)外呼時(shí)的工作效率。
CallThink 呼叫中心系統將交換技術(shù)、 CTI技術(shù)、 多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機的結合起來(lái)，企業(yè)的管理、企業(yè)的文化、企業(yè)的工作流程通過(guò)這個(gè)平臺，以信息技術(shù)的方式得以實(shí)施。它自1998年推向市場(chǎng)以來(lái)，以其功能齊全、性能穩定、價(jià)格合理、使用方便等特點(diǎn)，已廣泛應用于大中型企業(yè)的技術(shù)支持、售后服務(wù)、產(chǎn)品訂購、報刊發(fā)行等領(lǐng)域。
綜上所述，呼叫中心為小站帶來(lái)了不僅僅是工作效益上的收獲，還帶動(dòng)了員工的整體工作激情。
