如今，電銷行業(yè)日益崛起，競爭十分激烈，許多商家為了優(yōu)先的把公司的產品展現到群眾面前，開始使用呼叫中心系統，他可以將客戶資料導入系統中，采取語音群呼的方式，來促進銷售，這樣既省時又省力。

 

　　點點通是北京網訊兆通科技有限公司推出的呼叫中心品牌。北京網訊兆通科技有限公司自2001年成立以來，一直致力于呼叫中心系統的研發(fā)，是國內知名的呼叫中心系統提供商。

 

　　北京網訊兆通科技有限公司推出的點點通呼叫中心，13年來幫助300多家企業(yè)客戶解決了客戶管理、員工管理的問題，幫助15000多呼叫中心坐席解決了快速撥號的愿望—點擊外呼、批量外呼、定時外呼。點點通呼叫中心的客戶管理、來電彈屏、工單流轉、電話錄音更讓數千名客服人員欣喜若狂，準確記住客戶信息、為客戶提供快捷、滿意的答復變得如此輕松；而點點通呼叫中心生成的系統報表，更是為企業(yè)的管理層提供了精確的數據依據。

 

　　點點通呼叫中心始終堅持以市場需求作為我們開發(fā)的出發(fā)點，用戶滿意是我們北京網訊兆通科技有限公司最大的心愿。未來的道路上，我們會繼續(xù)以客戶需求為導向、吸取國內外管理軟件的有點、結合公司團隊的優(yōu)秀創(chuàng)意，繼續(xù)為企業(yè)用戶提供滿意的呼叫中心系統。

 

　　常用功能：

 

　　1、外呼功能坐席具備IP網絡外呼、PSTN、實體外呼，客戶隨意選擇，自己選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動批量外呼，節(jié)省電銷人員的體力。

 

　　2、客戶管理銷售管理客戶信息記錄，客戶跟蹤階段，已成客戶，客戶行業(yè)，客戶類別，客戶金額大小，客戶歸屬管理，數據可以統計分析，以便得出最佳解決辦法。

 

　　3、IVR自動語音流程功能客戶咨詢、購買產品，通過呼叫中心軟件提供的IVR語音導航自動找到自己需求的目的地。

 

　　4、自動話務分配ACD功能解決話務員話務強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。

 

　　5、隊列管理功能外呼隊列排隊，可以自己設定外呼隊列，外呼順序。

 

　　6、廣告投入回報分析某一時段投入的廣告，所帶來的話務量分析，通話記錄的查詢分析可以得出。

 

　　7、知識庫銷售過程中遇到的各種產品知識問題、價目表、活動表、政策表、功能表等等，可以在知識庫進行管理。

 

　　8、來/去電彈屏功能來電系統自動彈屏，實時記錄客戶信息，讓客戶信息可以隨時記錄隨時找到。

 

　　9、 錄音功能通話錄音可以讓您的員工與客戶之間的糾紛變的清楚，可以聽自己的錄音，換位思考當自己是客戶，我的話術聽起來是否不妥，可以加以改進。

 

　　10、銷售分析每次銷售的產品和營銷的客戶，都可以記錄在系統里面，那么當我們需要做銷售改進和問題分析的時候，可以導出數據加以分析。

 

　　11、通話記錄和統計報告通話記錄和統計報告，讓企業(yè)老板不用在看電銷員的通話表了，因為呼叫中心系統直接提供他今天通話的數量和每通電話的錄音和時長，遠程依舊可以管理。