防汛抗旱辦公室（以下簡稱市防辦）依法對全市防汛抗旱工作進行統一指揮，并負責組織、協調、監(jiān)督、指導全市防汛抗旱的日常工作。
為了更好的協調以及了解防汛信息，市防辦聯手北京強訊科技有限公司聯手打造了，電話接處系統，可以為群眾提供更好的服務。
智能IVR系統，可以為群眾提供語音導航，引導群眾找到相應的處理辦法，提供熱線服務，及時了解防汛工作。
全面的業(yè)務機制，保證熱線和值班電話可以及時的轉接到值班人員以及熱線服務人員，
調度呼叫中心系統分為，接聽，處置，接處功能，方便座席人員的操作，系統實現了，一鍵呼出，一鍵轉接，會議，來電彈屏，方便記錄以及處理群眾的來電。
為了配合防汛辦的工作，系統已經全面上線，系統運行穩(wěn)定�？梢员ＷC在汛期的時候，防汛辦的日常工作和及時處理群眾反饋的信息。
