首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>呼叫中心/CRM咨詢(xún)>>優(yōu)勝資訊

優(yōu)勝資訊為浙江移動(dòng)管理層注入全新理念

2007/01/26

　　 歲末年初之時(shí)，在中國移動(dòng)浙江分公司大力支持下，由北京優(yōu)勝資訊有限公司高級講師孫玉紅女士針對其基層管理人員進(jìn)行了為期兩天的“職場(chǎng)心態(tài)與情緒壓力管理”培訓課程，受到廣大學(xué)員的一致好評，現已圓滿(mǎn)結束。

　　自浙江移動(dòng)分公司成立以來(lái)，一直追求高品質(zhì)的創(chuàng )造與奉獻，為客戶(hù)提供客戶(hù)化服務(wù)和有價(jià)值服務(wù)，加深客戶(hù)的服務(wù)深度，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，最終實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的擴展，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識的不斷提高，基層管理人員同樣面臨著(zhù)更高層次的挑戰。為了緩解學(xué)員壓力，幫助其走出職場(chǎng)瓶頸，優(yōu)勝公司通過(guò)大量課前調查及收集錄音工作，針對以上問(wèn)題引入了一套全新的基層管理理念，培養了學(xué)員自我發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，消除情緒、面對問(wèn)題的能力。

　　本次課程在講解基層管理人員如何調整自己在職場(chǎng)中的心態(tài)和緩解壓力的同時(shí)，著(zhù)重探討了如何帶領(lǐng)團隊、處理團隊人員的情緒問(wèn)題。整個(gè)課程結合了學(xué)員自身的工作現狀，故使他們感到既親切又容易理解，此次參訓人員均表現出了較優(yōu)秀的素質(zhì)，課程中的積極參與、積極思考、有較強的領(lǐng)悟力、協(xié)同配合精神以及之前通過(guò)各類(lèi)培訓及工作摸索所具備的基本素質(zhì)保證了課程的順利進(jìn)行，而且取得了良好的效果。

　　截止到發(fā)稿之時(shí)，我們收到了大量學(xué)員的反饋信息，均表示受益匪淺，為其在今后的職場(chǎng)生涯中注入了全新的活力，能以更好的心態(tài)去面對工作中的挑戰。我們也會(huì )做好課后跟蹤工作，總結此次課程成功的經(jīng)驗以及需要進(jìn)一步完善的地方，加強針對性和可行性，秉承一貫的服務(wù)理念，為更多企業(yè)提供其所需的培訓課程。

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯