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優(yōu)勝資訊為寧波中北通信提供運營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)

2006/06/29

　　近日，優(yōu)勝資訊有限公司為寧波中北通信責任有限公司提供了為期一個(gè)月的運營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)。

　　作為寧波市重要的SP運營(yíng)商，2006年是寧波中北通信公司面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè),初步實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。

　　根據寧波中北通信責任有限公司的發(fā)展現狀及企業(yè)需求，優(yōu)勝資訊有限公司經(jīng)過(guò)詳細調研，始終圍繞著(zhù)將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎上，堅持突出重點(diǎn)，注重實(shí)效的原則，為寧波中北通信責任有限公司量身定做了針對性很強的運營(yíng)管理方案。

　　在一個(gè)月的執行過(guò)程中，優(yōu)勝資訊顧問(wèn)緊密結合業(yè)務(wù)發(fā)展，牢牢把握“堅持標準、保證質(zhì)量；聯(lián)系實(shí)際、分類(lèi)培養；實(shí)績(jì)考核、動(dòng)態(tài)管理；積極探索、培用結合”四項要求，注重理論和實(shí)踐的結合，穿插了大量國內、國外優(yōu)秀呼叫中心的管理和運營(yíng)經(jīng)驗。

　　通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，公司的運營(yíng)狀況有了明顯的改觀(guān)，多數參與的管理人員感覺(jué)到受益匪淺，普遍認為：本次顧問(wèn)服務(wù)注重實(shí)效，將過(guò)去運營(yíng)管理工作中積累的許多知識點(diǎn)有機地貫穿在了一起，使運營(yíng)管理的制度、流程、方法形成了一個(gè)有序的整體，對今后的運營(yíng)管理工作很有幫助。同時(shí)對基層人員的培訓也使得原有坐席人員的素質(zhì)有了顯著(zhù)的提升。

　　本次顧問(wèn)項目受到寧波中北通信公司領(lǐng)導的高度重視，張總、蔣總親自督導，呼叫中心管理人員表示將深入貫徹領(lǐng)導要求，在顧問(wèn)幫助下，努力達到新的發(fā)展形勢所要求的標準。

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯

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